Cosa succede in caso di mancanza di corrente prolungata: ecco come ottenere l'indennizzo

I disagi della mancanza di corrente elettrica per un periodo prolungato

Un'interruzione dell'energia elettrica che si prolunga per molte ore può avere conseguenze rilevanti per famiglie e imprese. 

Oltre all'impossibilità di utilizzare illuminazione, elettrodomestici, climatizzatori e dispositivi elettronici, il blackout può compromettere la conservazione degli alimenti e creare difficoltà per chi lavora da casa o utilizza apparecchiature, anche salvavita in alcuni casi, alimentate dalla rete elettrica.

Negli ultimi mesi, anche a causa delle elevate temperature e dell'aumento dei consumi elettrici, in diverse aree del Paese si sono verificati blackout prolungati che hanno lasciato interi quartieri senza corrente per molte ore, con disagi per le famiglie, ma anche per negozi e imprese. 

Proprio per tutelare gli utenti in queste situazioni, ARERA ha previsto un sistema di indennizzi automatici collegato alla durata dell'interruzione del servizio.

Come ottenere il rimborso per mancanza di corrente

Per ottenere l'indennizzo non è necessario presentare alcuna domanda. Se il blackout supera la soglia prevista dalla normativa (almeno 8 ore), il rimborso viene riconosciuto automaticamente dal distributore locale e accreditato nella prima bolletta utile, dopo 60 giorni dall'interruzione o 180, se il disservizio ha riguardato più di due milioni di utenti.

La durata dell'interruzione viene rilevata direttamente attraverso il sistema di distribuzione dell'energia e non richiede alcun intervento da parte del cliente. Se la corrente viene ripristinata e poi manca nuovamente entro un'ora, le interruzioni vengono considerate come un unico evento ai fini del calcolo della durata complessiva.

Per eventuali danni subiti, come elettrodomestici guasti o alimenti deteriorati, l'indennizzo automatico non sostituisce un'eventuale richiesta di risarcimento, che segue procedure differenti e richiede la dimostrazione del danno subito.

A quanto ammonta l'indennizzo?

L'importo del rimborso dipende dalla durata del blackout e dal Comune in cui si trova l'utenza.

• Per le utenze domestiche situate in Comuni con oltre 5.000 abitanti, l'indennizzo scatta quando l'interruzione supera le 8 ore consecutive. Nei Comuni con meno di 5.000 abitanti la soglia sale invece a 12 ore consecutive, tenendo conto delle maggiori difficoltà che possono verificarsi negli interventi di ripristino.
• Per i clienti domestici con potenza impegnata fino a 6 kW, il rimborso è pari a 35 euro per le prime otto ore di interruzione (34,50 euro secondo gli importi tecnici previsti dalla regolazione), ai quali si aggiungono 17 euro circa per ogni ulteriore periodo di quattro ore senza energia elettrica, fino a un limite massimo di 240 ore complessive di interruzione.

L'accredito compare direttamente nella bolletta senza che il cliente debba inviare richieste o compilare moduli.

Chi non può ottenere il rimborso

L'indennizzo automatico non viene riconosciuto in tutte le situazioni. Sono previste infatti alcune esclusioni stabilite dalla regolazione di ARERA. Non spetta, ad esempio:

• quando l'interruzione supera le 240 ore complessive;
• quando il cliente non è in regola con i pagamenti;
• quando il blackout è stato causato direttamente dal cliente stesso.

Inoltre, l'indennizzo riguarda esclusivamente il disagio provocato dalla mancanza di energia elettrica e non rappresenta automaticamente un risarcimento per eventuali danni materiali, che devono essere richiesti seguendo le procedure previste e documentando il danno subito.