Cambio fornitore energia elettrica e gas: modalità, tempi e costi

Cambiare fornitore di energia elettrica o gas è un’operazione semplice, sicura e gratuita, che consente di scegliere l’offerta più adatta alle proprie esigenze. Il processo non comporta interruzioni del servizio, non richiede lavori sul contatore e può essere avviato in qualsiasi momento.
In questa guida trovi tutte le informazioni utili: come funziona il cambio fornitore, i costi, le tempistiche, la documentazione necessaria, il passaggio dal mercato tutelato al libero e i casi in cui conviene davvero effettuare il cambio.

Come funziona il cambio fornitore di energia

Cambiare fornitore, o “switching”, significa sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura nel mercato libero. È un processo regolato da ARERA (l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), che tutela l’utente finale e garantisce la continuità del servizio.

Differenza tra fornitore e distributore

• Il fornitore è la società con cui si sottoscrive il contratto: vende l’energia e gestisce la parte commerciale, la fatturazione e il servizio clienti.
• Il distributore è la società che gestisce fisicamente la rete (energia elettrica o gas), effettua interventi sul contatore e garantisce la continuità della fornitura.
  Non è possibile cambiare il distributore, che è assegnato in base alla zona; è invece sempre possibile cambiare fornitore.

Cosa succede passo dopo passo

1. Scegli l’offerta luce o gas del nuovo fornitore.
2. Firmi il contratto, anche online o per telefono.
3. Il nuovo fornitore comunica l’avvio dello switching al Sistema Informativo Integrato (SII).
4. Il vecchio fornitore riceve la notifica, chiude il contratto e successivamente invia la bolletta di chiusura.
5. Il passaggio avviene senza interventi tecnici, senza appuntamenti e senza interruzione della fornitura.

Tutte le questioni tecnico-amministrative sono a carico del nuovo fornitore così che il cliente non deve occuparsi di nulla.

Scopriamo quali sono le 5 cose fondamentali da sapere per cambiare gestore con Elisabetta Della Croce, esperta del settore energia in Facile.it!

• 00:22 La gratuità del cambio gestore
• 00:35 Nessuna interruzione di servizio
• 00:56 La scelta fra diversi fornitori
• 01:12 Gli aspetti burocratici
• 01:33 Le tempistiche

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Quali documenti e dati servono per cambiare fornitore?

In fase di sottoscrizione della nuova fornitura gas e luce, è importante avere sotto mano la seguente documentazione:

• documento d’identità in corso di validità;
• codice fiscale in corso di validità;
• bolletta del precedente fornitore;
• codice POD per la fornitura luce e codice PDR per quella gas;
• codice IBAN, qualora volessi attivare la domiciliazione bancaria dei pagamenti.

Quali sono i costi per cambiare gestore luce e gas?

Quanto costa cambiare fornitore

Cambiare fornitore nel mercato libero è gratuito. La normativa prevede che tutte le operazioni di switching siano senza oneri a carico del consumatore.

Deposito cauzionale: quando si applica

In alcuni casi il nuovo fornitore può richiedere un deposito cauzionale, che viene poi restituito alla chiusura del contratto.
Di norma non è richiesto se si sceglie la domiciliazione bancaria.

Costi aggiuntivi possibili

• Imposta di bollo (16 €) sulla stipula del contratto solo in specifici casi.
• Contributi una tantum se si richiede un servizio aggiuntivo (ad esempio variazioni contrattuali particolari).

Morosità e CMOR

Se nel rapporto con il precedente fornitore risultano fatture non pagate, il nuovo fornitore può addebitare il CMOR (Corrispettivo Morosità).
Il CMOR serve a tutelare il precedente venditore e viene applicato solo dopo verifiche previste da ARERA.

Quali sono i tempi per il cambio fornitore energia elettrica e gas?

Il passaggio avviene generalmente il primo giorno del mese successivo alla sottoscrizione del contratto.
Se firmi il contratto entro il giorno 10 del mese, l’attivazione avverrà solitamente dal mese immediatamente successivo.

I 14 giorni di ripensamento

Per i contratti firmati online, per telefono o fuori dai locali commerciali, hai 14 giorni di diritto di ripensamento: durante questo periodo puoi annullare la richiesta senza costi.

Bolletta di chiusura

Il vecchio fornitore deve inviare la bolletta di chiusura entro sei settimane dalla cessazione del contratto, come previsto dalla regolazione ARERA.

Come verificare lo stato dell’attivazione

Puoi monitorare lo stato del passaggio attraverso:

• l’area clienti del nuovo fornitore;
• le comunicazioni email o SMS;
• il servizio clienti del venditore.

Come passare dal mercato tutelato a quello libero?

Con la fine graduale del mercato tutelato, molti clienti hanno effettuato o dovranno effettuare il passaggio al mercato libero.

Cosa cambia nel 2024–2025

Per i clienti domestici non vulnerabili:

• il mercato tutelato dell’elettricità è terminato;
• chi non ha scelto un’offerta nel mercato libero è stato inserito nel Servizio a Tutele Graduali (STG).

Il STG garantisce continuità e condizioni economiche definite da aste a livello territoriale.

Cos'è il Servizio a Tutele Graduali (STG)

Il STG è un servizio transitorio previsto per i clienti che non hanno ancora scelto un’offerta nel mercato libero.
Non è un mercato tutelato: le condizioni economiche e il prezzo dell’energia vengono definiti tramite aste fra operatori.

Come scegliere un’offerta nel mercato libero

Per selezionare l’offerta più adatta è utile valutare:

• prezzo della materia prima;
• possibilità di scegliere tra prezzo fisso o variabile;
• servizi digitali;
• eventuali promozioni;
• provenienza dell’energia (ad esempio offerte green).

Quando conviene cambiare fornitore

In generale conviene cambiare fornitore quando:

• il prezzo della propria offerta è superiore ai valori di mercato;
• è disponibile una tariffa più adatta alle proprie abitudini di consumo;
• si vuole passare a una tariffa monoraria, bioraria o trioraria più conveniente;
• si preferisce una gestione digitale completa;
• si desidera un’offerta green e certificata.

Tariffe fisse o variabili

• Le offerte a prezzo fisso permettono di mantenere stabile il costo dell’energia per un periodo definito.
• Le offerte variabili seguono l’andamento del mercato all’ingrosso e possono risultare più convenienti in caso di prezzi in calo.

Perché è utile verificare periodicamente le offerte

Il mercato dell’energia è dinamico: verificare periodicamente nuove proposte può portare a un risparmio significativo e a condizioni contrattuali più vantaggiose.

Cambio fornitore non richiesto: cosa fare

Il cambio non richiesto può avvenire in caso di firme non consapevoli o comportamenti commerciali scorretti. La normativa ARERA tutela il consumatore.

Come riconoscere una possibile truffa

• ricevi una bolletta da un fornitore con cui non hai mai firmato un contratto;
• ricevi comunicazioni di attivazione mai richieste;
• un operatore al telefono modifica l’offerta senza il tuo consenso.

Come contestare il cambio

Hai 40 giorni dalla prima bolletta per presentare un reclamo scritto al nuovo fornitore.
Quest’ultimo è obbligato a verificare la registrazione vocale, il contratto o la documentazione.
Se il cambio è realmente non richiesto, si torna al vecchio fornitore senza costi.