Cambio fornitore energia elettrica e gas: modalità, tempi e costi

Cambiare fornitore di energia elettrica o gas è un’operazione semplice, sicura e gratuita, che consente di scegliere l’offerta più adatta alle proprie esigenze. Il processo non comporta interruzioni del servizio, non richiede lavori sul contatore e può essere avviato in qualsiasi momento.

Ecco tutte le informazioni utili: come funziona il cambio fornitore, i costi, le tempistiche, la documentazione necessaria, il passaggio dal mercato tutelato al libero e i casi in cui conviene davvero effettuare il cambio.

Come funziona il cambio fornitore di energia

Cambiare fornitore, o “switching”, significa sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura nel mercato libero. È un processo regolato da ARERA (l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), che tutela l’utente finale e garantisce la continuità del servizio.

Differenza tra fornitore e distributore

È importante distinguere tra i due ruoli principali:

• il fornitore è la società con cui sottoscrivi il contratto: si occupa della vendita dell’energia, della fatturazione e del servizio clienti;
• il distributore gestisce fisicamente la rete e il contatore; non può essere cambiato, perché dipende dalla zona di residenza.

Cosa succede passo dopo passo

Il processo di cambio fornitore, o switching, si svolge senza interventi tecnici e senza interruzioni della fornitura. Le fasi principali sono:

1. scegliere l’offerta luce o gas più adatta;
2. firmare il contratto online, per telefono o in presenza;
3. il nuovo fornitore comunica l’avvio dello switching al Sistema Informativo Integrato (SII);
4. il vecchio fornitore riceve la notifica e chiude il contratto, inviando la bolletta finale;
5. tutte le questioni tecnico-amministrative sono gestite dal nuovo fornitore, senza impegno da parte del cliente.

Tutte le questioni tecnico-amministrative sono a carico del nuovo fornitore così che il cliente non deve occuparsi di nulla.

Scopriamo quali sono le 5 cose fondamentali da sapere per cambiare gestore con Elisabetta Della Croce, esperta del settore energia in Facile.it!

• 00:22 La gratuità del cambio gestore
• 00:35 Nessuna interruzione di servizio
• 00:56 La scelta fra diversi fornitori
• 01:12 Gli aspetti burocratici
• 01:33 Le tempistiche

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Quali documenti e dati servono per cambiare fornitore?

In fase di sottoscrizione della nuova fornitura gas e luce, è importante avere sotto mano la seguente documentazione:

• documento d’identità in corso di validità;
• codice fiscale in corso di validità;
• bolletta del precedente fornitore;
• codice POD per la fornitura luce e codice PDR per quella gas;
• codice IBAN, qualora volessi attivare la domiciliazione bancaria dei pagamenti.

Quanto costa cambiare fornitore?

Deposito cauzionale: quando si applica

Alcuni fornitori possono richiedere un deposito cauzionale, generalmente restituito alla chiusura del contratto. Non è necessario se si attiva la domiciliazione bancaria.

Costi aggiuntivi possibili

• Imposta di bollo (16 €) in casi specifici
• Contributi una tantum per servizi extra o variazioni contrattuali
• CMOR (Corrispettivo Morosità), applicato solo se risultano morosità con il precedente fornitore

Morosità e CMOR

Il CMOR tutela il vecchio fornitore in caso di fatture non pagate. Viene calcolato e comunicato prima dell’attivazione del nuovo contratto.

Tempi per il cambio fornitore energia elettrica e gas

I 14 giorni di ripensamento

Per contratti sottoscritti online, per telefono o fuori dai locali commerciali, si applica un diritto di ripensamento di 14 giorni senza costi.

Bolletta di chiusura

Il vecchio fornitore invia la bolletta di chiusura entro sei settimane dalla cessazione del contratto.

Come verificare lo stato dell’attivazione

È possibile monitorare il passaggio tramite:

• area clienti del nuovo fornitore;
• email o SMS di conferma;
• servizio clienti del venditore.

Come passare dal mercato tutelato a quello libero?

Con la fine del mercato tutelato per i clienti domestici non vulnerabili, chi non ha scelto un’offerta libera è passato al Servizio a Tutele Graduali (STG).

Cos'è il Servizio a Tutele Graduali (STG)

Lo STG garantisce continuità di fornitura con prezzi definiti tramite aste territoriali. Non è un mercato tutelato: i clienti possono scegliere liberamente un’offerta nel mercato libero in qualsiasi momento.

Come scegliere un’offerta nel mercato libero

Per scegliere un’offerta adatta alle proprie esigenze, considera:

• prezzo della materia prima;
• opzione tra prezzo fisso o variabile;
• servizi digitali inclusi;
• eventuali promozioni;
• provenienza dell’energia (ad esempio offerte green).

Quando conviene cambiare fornitore

Il cambio conviene quando:

• il prezzo della propria offerta è superiore al mercato;
• è disponibile una tariffa più adatta alle proprie abitudini di consumo;
• si desidera una gestione digitale completa;
• si vuole un’offerta certificata e green.

Tariffe fisse o variabili

• Le offerte a prezzo fisso permettono di mantenere stabile il costo dell’energia per un periodo definito.
• Le offerte variabili seguono l’andamento del mercato all’ingrosso e possono risultare più convenienti in caso di prezzi in calo.

Perché è utile verificare periodicamente le offerte

Il mercato dell’energia è dinamico: controllare regolarmente le nuove offerte può portare a condizioni più vantaggiose e risparmi concreti.

Cambio fornitore non richiesto: cosa fare

Il cambio non richiesto può derivare da firme non consapevoli o pratiche commerciali scorrette. ARERA tutela il consumatore.

Come riconoscere una possibile truffa

Può trattarsi di una truffa se ricevi una bolletta da un fornitore che non hai mai contattato, oppure comunicazioni di attivazione mai richieste, o se qualcuno cerca di modificare il tuo contratto telefonicamente senza il tuo consenso.

Come contestare il cambio

Hai 40 giorni dalla prima bolletta per presentare un reclamo scritto al nuovo fornitore. Se il cambio è realmente non richiesto, si ritorna al vecchio fornitore senza costi.