Alperia: offerte luce e gas

Come effettuare subentro e voltura con Alperia?

Per richiedere una voltura o il subentro si deve compilare il modulo reperibile sul sito alperia.eu. Il modulo compilato andrà inviato a service@alperia.eu, indicando che desidera chiedere una voltura o il subentro ed allegando una copia del documento di riconoscimento. Attenzione: la voltura può essere richiesta solo se il punto di fornitura è già servito da Alperia e può comportare dei costi sia per l’uscente che per il subentrante.

Come effettuare la disdetta con Alperia?

Per richiedere la disdetta della fornitura di energia scarica dal sito ufficiale il modulo “Richiesta disdetta contratto”, unisci una copia del tuo documento di identità ed invia tutto alla mail service@alperia.eu.

Come contattare l’assistenza clienti Alperia?

Per contattare il servizio clienti Alperia basterà comporre il numero verde 800 110 055 (attivo lun -gio 8.00 - 16.00 e ven 8.00 - 12.00). Oppure inviare una mail a service@alperia.eu.

Alperia: informazioni e storia

• Ragione sociale: Alperia Spa
• Telefono (servizio clienti): 800 110 055
• E-mail: service@alperia.it
• Sede legale: Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano
• Fornitura: Luce, Gas

Alperia è una societa italiana operante nel settore energetico dal 2016 con sede in via Dodiciville a Bolzano. Le offerte luce Alperia si basano sulla possibilità di gestire 34 centrali idroelettriche presenti sul territorio dell’Alto Adige per produrre energia pulita al 100%. Nel 2018 ha dichiarato un fatturato di 1,27 miliardi di euro e conta quasi 1000 dipendenti. L’azienda è stata fondata nel gennaio del 2016 attraverso la fusione tra le società Etschwerke (AEW), SEL e Selfin.

Area clienti Alperia

L’area clienti di Alperia è uno strumento molto intuitivo e semplice che permette di gestire al meglio ogni genere di esigenza legata al contratto di fornitura di luce e gas. Dispone di diverse sezioni dedicate ad aspetti differenti del rapporto con la compagnia energetica.

Nella sezione contratti c'è la possibilità di visualizzare la relativa documentazione mentre con l'opzione bolletta on-line si possono controllare tutte le bollette dell'ultimo anno. Inoltre ci sono funzioni relative alla fatturazione, per presentare richieste di vario genere, effettuare l'autolettura del gas, valutare i consumi energetici di un determinato periodo ed anche consultare i propri dati personali. Per avere accesso all'area clienti di Alperia occorre effettuare l'iscrizione fornendo il codice cliente presente sulla fattura e il codice web.

Numero verde Alperia: 800 110 055

Per ottenere assistenza è possibile contattare il numero verde 800 110 055. Consente di avere delucidazioni per quanto riguarda la bolletta oppure supporto tecnico per un possibile guasto e quant'altro. Il numero verde è attivo dal lunedì al giovedì dalle ore 8 alle ore 16 e il venerdì dalle ore 8 alle ore 12. In alternativa si può inviare una mail all'indirizzo service@alperia.eu.

Bolletta Alperia: come leggerla

La bolletta di Alperia prevede una prima pagina in cui vengono riportati i dati del cliente come ad esempioil codice cliente, l’indirizzo di fornitura o il POD.

Ovviamente nella bolletta ci sono informazioni utili anche per eseguire l'autolettura oppure per contattare il Servizio Clienti. Nelle pagine successive vengono riportate in maniera esaustiva alcune voci relative al calcolo dell'importo dovuto. In particolare è possibile trovare le cosiddette spese per la materia energia, le spese per il trasporto e la gestione del contatore e le spese per gli oneri di sistema. Eventualmente ci sono anche altre voci specifiche come il bonus sociale nel caso se ne abbia diritto, ricalcoli e le imposte.

Come fare l'autolettura

L'autolettura permette ai clienti di fornire alla compagnia energetica dati precisi sul consumo energetico di un determinato periodo evitando così futuri conguagli. L'autolettura può essere inviata alla compagnia dal primo al quinto giorno solare di ogni mese nei seguenti momdi:

• attraverso l'utilizzo dell'apposita App
• sempre online accedendo all'area clienti
• via mail all'indirizzo autolettura@sumspa.it

Come sporgere reclamo alla compagnia

Per presentare reclamo oppure una segnalazione alla compagnia energetica è possibile inviarlo:

• per posta tradizionale all’indirizzo "Almeria Smart Service Srl, Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano"
• via fax al numero 0471 987 141
• via mail service@alperia.it

Sul sito ufficiale della compagnia trovi il modulo reclamo Alperia da compilare, stampare ed inviare alla compagnia.

App Alperia

Per rendere ancora maggiormente funzionale il rapporto di Alperia con i propri clienti è stata implementata un'apposita applicazione disponibile sia per dispositivi con sistema operativo Android che iOS. Per quanto concerne il sistema operativo Android è necessario disporre sul proprio smartphone o magari su un tablet della versione 4.4 oppure successive.

Invece per i clienti che dispongono di un dispositivo della Apple sarà necessario un sistema operativo iOS versione 12.1 oppure successive.

Opinioni

Se hai in mente di attivare una nuova offerta gas e/o luce con Alperia, ti consigliamo di verificare le opinioni fornite dagli utenti della compagnia, cosi da avere un'ulteriore prova circa la qualità del servizio. Le valutazioni sono espresse da coloro che hanno già provato questo tipo di fornitura dalla compagnia di riferimento. In questo modo, potrai essere certo che questa compagnia sia la più adatta alle tue esigenze.