Glossario per le bollette luce e gas in arrivo il 1° luglio 2025: a cosa servirà

Cos'è il glossario ARERA

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha recentemente approvato il glossario "La bolletta dei clienti finali di energia” per luce e gas. Questo è un documento che raccoglie le definizioni dei principali termini presenti nelle bollette, pensato per affiancare la bolletta sintetica e aiutare i consumatori a orientarsi meglio tra le varie voci di spesa.

Obbligo di pubblicazione dal 1° luglio 2025

A partire dal 1° luglio 2025, tutti i venditori di energia saranno obbligati a pubblicare il glossario nel suo formato standard e universale, come approvato dall'Autorità. Questo formato standardizzato garantirà che tutti i clienti abbiano accesso alle stesse informazioni di base, indipendentemente dal fornitore di energia scelto.

Con un glossario uniforme, i clienti potranno comprendere meglio le voci presenti nelle loro bollette e confrontare in modo più semplice le diverse offerte disponibili sul mercato.

Come saranno strutturate le nuove bollette?

La nuova struttura delle bollette prevederà una configurazione standard composta da tre sezioni principali:

• frontespizio unificato: collocato in apertura, avrà un formato grafico identico per tutti gli operatori. In questa sezione saranno riportati, tra gli altri, i dati del cliente e della fornitura, l’importo totale da pagare e i principali contatti utili;
• elementi essenziali: conterrà informazioni aggiuntive relative all’offerta attiva, al fine di offrire una visione sintetica ma completa delle condizioni contrattuali;
• elementi di dettaglio: includerà le voci specifiche che compongono la bolletta, con il dettaglio degli importi fatturati.

Implementazione del glossario

Il secondo step dell'implementazione del glossario è previsto per il 31 ottobre 2025. Entro questa data, i venditori dovranno completare il glossario con una descrizione dettagliata delle componenti che formano la spesa per il servizio di vendita.

Queste informazioni dovranno essere incluse nelle sezioni relative al Box dell’offerta e agli Elementi di dettaglio citate in precedenza, e forniranno ai clienti una comprensione più approfondita di come vengono calcolate le loro spese energetiche.

Integrazioni dei fornitori

Oltre alle informazioni standardizzate, i venditori avranno la possibilità di integrare il glossario con ulteriori voci e terminologia per descrivere più chiaramente le loro offerte. Questo include informazioni su prodotti, servizi aggiuntivi e dettagli sul customer care.

La possibilità di personalizzare il glossario con informazioni aggiuntive rappresenta un'opportunità per i venditori di differenziarsi dalla concorrenza.