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La bolletta Eni Plenitude (ex Eni Gas e Luce) è stata rinnovata nella grafica e nei contenuti, diventando così più chiara e semplice da leggere per gli utenti. Qui di seguito trovi tutte le informazioni utili su come pagare la bolletta luce e/o la bolletta gas e su come leggere la bolletta Eni Plenitude. A quest'ultimo proposito, è importante controllare le spese distinte per quote fisse e variabili, oltre agli eventuali bonus e oneri aggiuntivi.

Energia: confronta le tariffe
Energia: confronta le tariffe

Sommario

Come leggere la bolletta

La prima pagina della bolletta Eni Plenitude racchiude sinteticamente tutte le informazioni di cui il cliente ha bisogno, tra cui il totale da pagare, il periodo di riferimento, le modalità per comunicare l'autolettura, il POD e i riferimenti per contattare la società. La seconda pagina contiene invece l'approfondimento sui consumi, i dati contrattuali sulla fornitura e il PDR. Vediamo la prima e la seconda pagina nel dettaglio:

  • Prima pagina: nella prima pagina della bolletta Eni Plenitude sono riassunte tutte le informazioni più importanti in modo chiaro e sintetico. In alto a destra è indicato il periodo di fatturazione mentre in alto a sinistra il codice cliente. Nel box a metà pagina di destra è indicato l’importo totale, nel box di sinistra le modalità di invio autolettura Eni Plenitude e in basso i contatti Eni Plenitude.
  • Seconda pagina: la seconda pagina è dedicata all’approfondimento dei consumi e ai relativi importi. Il box di destra contiene i dati contrattuali relativi alla fornitura. Nelle fatture Eni Plenitude possono essere presenti particolari voci come il CMOR (corrispettivo per morosità utenze energia), addebitato solo ai clienti morosi, il Bonus Sociale luce e il Bonus Sociale gas (se richiesto e previsto), accreditato in bolletta sotto forma di sconto e riconosciuto ai clienti che, condizioni di disagio economico, ne abbiamo fatto apposita richiesta.

Voci Luce: quali controllare

La spesa per la materia energia, composta dalla quota fissa e da quella variabile, è la prima da verificare. Altre voci da controllare sono quelle che riguardano il trasporto e la gestione del contatore, gli oneri di sistema e le imposte.

Alcune bollette possono inoltre presentare ricalcoli o altre partite dipese, ad esempio, da addebiti o accrediti che riguardano precedenti pagamenti e conguagli. Quando previsto le bollette comprendono come anticipato anche il Bonus Sociale e l'addebito del canone di abbonamento alla televisione.

Voci Gas: quali controllare

La prima spesa da verificare è quella relativa alla materia gas naturale, composta dalla quota fissa e variabile. Inoltre bisogna controllare le spese che riguardano il trasporto e la gestione del contatore, gli oneri di sistema, le imposte ed eventuali ricalcoli dovuti a precedenti addebiti o accrediti. Anche in questo caso, ove previsto, la bolletta del gas include anche il Bonus Sociale.

Come pagare la bolletta Eni Plenitude?

La bolletta Eni Plenitude corredata da bollettino postale può essere pagata:

  • nei punti Lottomatica e Sisal
  • nei punti vendita
  • online con carta di credito dall'area clienti Eni Plenitude
  • online dall’area clienti di Poste Italiane
  • presso gli uffici Postali
  • tramite il servizio di Home Banking della propria banca
  • agli sportelli bancari della propria banca
  • con domiciliazione dell’utenza su carta o conto corrente, se attivato il servizio di addebito automatico

Il pagamento con carte di credito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners Club può essere effettuatoaccedendo all’area privata clienti sul sito Plenitude cliccando sulla voce FATTURE.

Area clienti Eni Plenitude

Accedendo all'interno della sezione Area Personale sarà possibile visualizzare l'elenco delle bollette degli ultimi 24 mesi, controllare lo stato dei pagamenti, verificare i consumi, le informazioni sulla fornitura e aggiornare i propri dati di contatto.

Quando fare l'autolettura?

L'autolettura Eni Plenitude può essere fatta in qualsiasi momentocontattando il numero verde 800 999 800. La procedura permette di ricevere le bollette sulla base dei consumi effettivi e non stimati.

Domande frequenti

Come e dove posso pagare la bolletta Eni Plenitude?

La bolletta Eni Plenitude può essere pagata presentando l'allegato bollettino presso i punti Lottomatica, Sisal e Coop abilitati, gli uffici postali e gli sportelli bancari convenzionati. In alternativa si può pagare online utilizzando la propria carta di credito appartenente ai circuiti Visa, MasterCard, American Express e Diners Club.

La bolletta si può anche saldare online usando il servizio di Internet Banking del proprio istituto di credito o presso gli uffici postali. Altra forma di pagamento è la domiciliazione bancaria con addebito diretto sul proprio conto corrente.

Come comunicare il pagamento di una bolletta Eni Plenitude?

I clienti che intendono comunicare l'avvenuto pagamento di una bolletta possono mandare un fax al numero 800 916 179, attivo da lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 18.00, oppure inviare una mail usando l'indirizzo pagamenti@eni.com.

Come rateizzare la bolletta Eni Plenitude?

I clienti Eni Plenitude possono decidere di pagare la bolletta a rate, effettuando una richiesta online nell'apposita area dedicata alla rateizzazione. Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà per posta i bollettini già precompilati e con i quali eseguire il pagamento delle rate.

Il pagamento dovrà essere effettuato presso Poste Italiane, utilizzando esclusivamente i bollettini ricevuti e rispettando l'ordine di scadenza. La richiesta di rateizzazione deve essere fatta non oltre 10 giorni dal termine di scadenza della bolletta.

Come domiciliare la bolletta Eni Plenitude?

Per richiedere l'addebito diretto delle bollette sul proprio conto corrente bancario il cliente dovrà semplicemente accedere online alla propria area personale e attivare il servizio. La domiciliazione si può richiedere anche tramite l'app Eni Plenitude. La domiciliazione può essere richiesta anche presso gli Energy Store oppure contattando il servizio clienti Eni Plenitude.

Una volta attivata la domiciliazione bancaria, l'addebito avviene il giorno stesso di scadenza della bolletta e comporterà uno sconto del 5% sul corrispettivo di energia per tutto il periodo in cui resterà attiva questa modalità di pagamento.

Come ricevere la bolletta Eni Plenitude

Con l’introduzione del servizio Eni Plenitude bolletta digitaleil gestore ha gradualmente sostituito al tradizionale invio delle fatture in formato cartaceo l’invio telematico, per consentire ai clienti di risparmiare sulle spese di spedizione.

L’attivazione del servizio può essere richiesta gratuitamente dopo l’attivazione di una delle offerte luce e gas attraverso il sito ufficiale eniplenitude.com oppure via app.

Dopo l’attivazione ad ogni emissione di bolletta Eni Plenitude il gestore rende disponibile la fattura in formato PDF nell’area clienti online del sito ufficiale. Tuttavia, su esplicita richiesta del cliente può inviare la bolletta in formato cartaceo all’indirizzo indicato.

Fornendo il proprio numero di cellulare a Eni Plenitude inoltre, i clienti possono essere avvisati dell’emissione della fattura via sms.

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