Eni Plenitude (ex Eni Gas e Luce)è fra le più importanti realtà societarie operanti nel settore della distribuzione di energia elettrica e gas naturale. Da anni si distingue per l’eccellenza dei risultati conseguiti nella sostenibilità ambientale e vanta milioni di clienti privati e business grazie a tariffe concorrenziali applicate alle offerte luce e gas. Per chi desidera cambiare operatore o richiedere modifiche al contratto, o ha bisogno di informazioni sulla disdetta Eni Plenitude, ecco le cose importanti sa sapere.
I consumatori che sottoscrivono un contratto Eni Plenitude via telefono, online o porta a porta, possono esercitare il diritto di ripensamento ed esercitare il recesso senza specificare il motivo e senza penalità entro 14 giorni dalla ricezione della lettera di accettazione da parte di Eni Plenitude. Per esercitare tale diritto è necessario compilare, firmare ed inviare l’apposito modulo allegato alla documentazione contrattuale o scaricabile dall’area clienti Eni Plenitude.
Per quanto riguarda la disdetta bisogna distinguere fra disattivazione definitiva del servizio e passaggio ad altro operatore. Nel primo caso è necessario contattare il Servizio Clienti Eni Plenitude e comunicare il codice cliente, il POD luce, il PDR gas, la lettura del contatore e l’indirizzo per inviare l’ultima fattura di conguaglio. Il cliente dovrà inoltre inviare il modulo di disdetta Eni Plenitude disponibile nell’area clienti con raccomandata online “senza busta” avente pieno valore legale, nel quale indicare una data di cessazione della fornitura superiore ai 30 giorni dalla data di disdetta.
In virtù della Legge Bersani Eni Plenitude non può addebitare penali di rescissione anticipata, ma può richiedere le spese per i costi di chiusura del contratto. Più che di disdetta Eni Plenitude è corretto parlare di recesso oneroso perché, dal momento che i contratti Eni Plenitude hanno durata indefinita salvo recesso o passaggio ad altro operatore, non sono suscettibili di disdetta. In caso di passaggio ad altro operatore è sufficiente contattare il nuovo fornitore dopo aver confrontato le offerte luce e gas affinché quest’ultimo si occupi di comunicare la disdetta a Eni Plenitude.
La voltura può essere richiesta quando si intende variare la titolarità della fornitura Eni Plenitude da un cliente all’altro senza interruzione del servizio di energia elettrica o gas, fermo restando il diritto del nuovo titolare di rinegoziare le condizioni contrattuali. Per richiederla basta chiamare il Servizio Clienti Eni Plenitude e comunicare all’operatore il codice cliente, la matricola del contatore per la fornitura gas, il POD e/o il PDR, il vecchio e il nuovo indirizzo di fatturazione e l’autolettura.
Attraverso il canale Eni Plenitude specificato dall’operatore, il nuovo titolare riceverà la proposta contrattuale da firmare e restituire a Eni Plenitude. Verificati i dati, Eni Plenitude invierà una lettera di accettazione e attiverà la fornitura.
Il subentro invece è l’attivazione della fornitura da parte di un nuovo cliente in seguito alla cessazione del contratto da parte del precedente cliente, che ha richiesto anche la disattivazione del contatore. La procedura ha un costo di circa 80 euro e può essere attivata con le stesse modalità previste per la voltura.
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