Energia elettrica: mercato libero e servizio di tutela
Dal 2003, in Italia, i clienti residenziali hanno il diritto di acquistare gas naturale ed energia elettrica per uso domestico dal mercato libero dell'energia. Questo significa che ciascuno può scegliere liberamente a quale operatore rivolgersi, senza vincoli dovuti all’area geografica di appartenenza (purché si sia connessi alla rete di distribuzione) e trovare così il fornitore gas più economico.
Cosa cambia per gli utenti?
Il cambiamento più visibile è il distacco tra distribuzione e vendita, due attività che prima erano pertinenza di un unico operatore. Per ogni area, infatti, resta un distributore che fisicamente si occupa di gestire la rete di distribuzione (nonché il pronto intervento), mentre coesistono più imprese venditrici che forniscono gas ed energia elettrica direttamente al cliente. Materialmente, il cliente ha un rapporto commerciale solo coi venditori, con cui firma i contratti e da cui riceve la bolletta.
Alla distribuzione, sia elettrica che gas, spetta l’incarico di identificare i bacini territoriali di utenza, gli standard quantitativi e qualitativi minimi dell’erogazione del servizio e i requisiti organizzativi e tecnici dei gestori dedicati. Le tariffe per la distribuzione sono stabilite dagli stessi distributori e sottoposte all’approvazione dell’AEEG. Il fornitore, invece, si occupa dell’ultima fase della filiera, vale a dire la commercializzazione del prodotto ai clienti finali. I prezzi, in questo caso, sono concordati direttamente tra fornitore e cliente.
Come scelgo i nuovi operatori?
Per chi si serve del mercato libero, è possibile scegliere tra le diverse proposte degli operatori, cambiare operatore o cambiare le condizioni. Si tratta di una scelta volontaria, che non prevede obblighi aggiuntivi oltre a quelli previsti nel contratto che si sottoscrive. Inoltre, gli operatori devono rispettare un codice di condotta commerciale emanato dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas (AEEGSI), che prevede una serie di obblighi in materia di informazione e trasparenza delle offerte commerciali, dei prezzi e delle bollette. Lo scopo è quello di consentire al cliente di scegliere in modo consapevole e sicuro tra le diverse offerte presenti sul mercato.
Cosa succede se non passo al mercato libero?
Ai clienti che scelgono di non passare al mercato libero si applica invece il servizio di maggior tutela, ossia un insieme di condizioni economiche e contrattuali definite dall’Autorità. Il servizio di tutela si applica anche ai clienti che restano privi di un fornitore (per esempio, in caso di fallimento) e a coloro che non hanno accesso al mercato libero. Inoltre, anche per tutti coloro che hanno scelto il mercato libero, è possibile tornare in qualunque momento al servizio di tutela, senza oneri aggiuntivi.
Il servizio di tutela comporta condizioni stabilite dall’AEEGSI relative, oltre alla tariffa, al calcolo dei consumi, alla fatturazione, al pagamento, al deposito cauzionale e ad altri aspetti della fornitura. La differenza con il mercato libero è che queste condizioni sono decise per via amministrativa e non sono differenziate in base alle esigenze del consumatore, come nel caso delle offerte commerciali degli operatori attivi sul mercato.
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Mercato libero dell'energia in Italia e servizio di tutela
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