Rateizzazione delle bollette: come richiederla

In tempi di difficoltà economica, la possibilità di rateizzare le bollette di luce e gas può rappresentare un valido aiuto per molte famiglie. Con l'aumento dei costi delle utenze, è importante sapere che esistono soluzioni per gestire al meglio le spese mensili. La rateizzazione consente di suddividere il pagamento di importi elevati in più rate, facilitando così la gestione del budget familiare e riducendo lo stress finanziario. Questa guida mostrerà come funziona il processo e quali sono i passaggi necessari per richiederla con successo.

Sommario

• Cos’è la rateizzazione e come funziona
  • Requisiti
  • Modalità
  • Documentazione necessaria
  • Pagamento delle rate
• Come richiedere la rateizzazione della bolletta gas?
• Come richiedere la rateizzazione della bolletta luce?
• Qual è la procedura da seguire per rateizzare la bolletta Enel?
• Cosa succede in caso di mancato pagamento?

Cos’è la rateizzazione e come funziona

La rateizzazione è un meccanismo con cui le bollette troppo care anziché essere pagate subito possono essere pagate a rate, nei mesi successivi. La possibilità di ricorrere a questo meccanismo è prevista per legge per tutti i clienti serviti dai contratti di maggior tutela. Le condizioni minime per poter chiedere al proprio fornitore di pagare a rate variano a seconda che si tratti di gas o di corrente elettrica.

Per i clienti che hanno invece scelto il mercato libero, la possibilità di richiedere la rateizzazione dipende dal contratto che si è sottoscritto, così come le modalità di rateizzazione. Molti fornitori consentono di pagare a rate, ma non sono tenuti a farlo se non è esplicitamente indicato nel contratto.

Requisiti

Prima di procedere con la richiesta, è essenziale comprendere i requisiti necessari per accedere alla rateizzazione. In generale, la possibilità di rateizzazione è offerta per bollette che superano un determinato importo minimo, spesso fissato a 50 euro. Questo importo è stabilito per garantire che la rateizzazione sia applicabile a fatture che rappresentano un effettivo peso economico. 

Inoltre, è cruciale che la richiesta venga inoltrata entro 10 giorni dalla scadenza della bolletta. Questo termine è fondamentale per evitare complicazioni e assicurare che il processo possa essere avviato in modo tempestivo. Per importi superiori a 5.000 euro, è solitamente necessario contattare direttamente il servizio clienti, poiché tali casi possono richiedere un'analisi più approfondita e un piano personalizzato.

Modalità

Esistono diverse modalità attraverso le quali è possibile richiedere la rateizzazione delle bollette, ognuna pensata per adattarsi alle diverse esigenze dei clienti. La modalità più comoda e immediata è sicuramente l'accesso online tramite l'area clienti del proprio fornitore. Qui, gli utenti possono gestire in autonomia la propria richiesta, visualizzare le bollette precedenti e monitorare lo stato della rateizzazione. Questa opzione offre anche il vantaggio di operare in qualsiasi momento, senza dover rispettare gli orari di apertura degli uffici. 

In alternativa, è possibile contattare i numeri verdi messi a disposizione dal proprio fornitore, dove operatori qualificati possono fornire assistenza e guidare il cliente nel processo di richiesta. Infine, per chi preferisce un contatto diretto, è possibile recarsi presso gli sportelli fisici. Questa opzione può essere particolarmente utile per chi ha domande specifiche o necessita di un supporto più personalizzato.

Documentazione necessaria

Per avviare la procedura di rateizzazione, è necessario disporre di alcuni documenti fondamentali. Questi includono i dati anagrafici dell'intestatario della fornitura, i codici identificativi delle utenze come il POD (Point of Delivery) e il PDR (Punto di Riconsegna), e l'indirizzo di fornitura. Queste informazioni sono indispensabili per compilare correttamente la richiesta e garantire che il processo possa procedere senza intoppi. È importante assicurarsi che tutti i dati siano corretti e aggiornati, per evitare ritardi o problemi nella gestione della richiesta.

Pagamento delle rate

Una volta approvata la rateizzazione, ci sono diverse opzioni per il pagamento delle rate, permettendo ai clienti di scegliere quella più adatta alle loro esigenze finanziarie. Le rate possono essere pagate tramite avviso di pagamento, che viene inviato direttamente al cliente e può essere saldato presso banche, uffici postali o tramite servizi di pagamento online. In alternativa, le rate possono essere addebitate nella bolletta successiva, una soluzione che offre comodità e riduce il rischio di dimenticare il pagamento. Questa flessibilità consente ai clienti di gestire le loro finanze in modo più efficace e di evitare ulteriori complicazioni.

Come richiedere la rateizzazione della bolletta gas?

Un cliente con un contratto in regime di maggior tutela per la fornitura del gas naturale può chiedere la rateizzazione in tre casi:

• Anzitutto, se la periodicità delle bollette non è mensile, il cliente può chiedere di pagare a rate se una bolletta di conguaglio ha un importo superiore al doppio a quello delle bollette in acconto (con consumi stimati) ricevute dopo l’ultimo conguaglio. Se per esempio dopo l’ultimo conguaglio ha ricevuto due bollette in acconto da 25 e 30 euro, può chiedere di pagare a rate il conguaglio solo se questo supera i 60 euro. Il venditore però può non concedere la rateizzazione se l’aumento è dovuto alla sola differenza stagionale e dunque all’entrata in funzione dei riscaldamenti, che alzano i consumi;
• Il secondo caso in cui il cliente può chiedere la rateizzazione è quando si rompe il contatore e il venditore chiede il pagamento di consumi effettuati ma non registrati dal contatore perché rotto;
• Il terzo caso si verifica quando il venditore chiede al cliente un conguaglio a causa di una o più mancate letture ma il contatore è accessibile.

Non possono inoltre essere rateizzati pagamenti con importi inferiori a 50 euro e sulle somme rateizzate il cliente deve pagare interessi pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea.

Dal momento in cui riceve la richiesta di rateizzazione da parte del cliente, il venditore ha 30 giorni per chiedere il pagamento della prima rata. Se si presenta la richiesta in ritardo, il venditore è libero di non concedere la rateizzazione. Se però alla bolletta è allegata una comunicazione che informi della possibilità di rateizzare e che permetta al cliente di pagare direttamente la prima rata, allora la scadenza della bolletta resta la stessa, sia che si paghi tutto, sia che si paghi a rate.

Le rate non sono cumulabili e hanno una periodicità corrispondente a quella di fatturazione. In ogni caso, anche per le forniture in regime di maggior tutela, è sempre possibile per il cliente e per venditore concordare condizioni di rateizzazione diversa.

Se il cliente recede dal contratto in regime di maggior tutela per cambio fornitore prima di aver pagato tutte le rate, il venditore può richiedere il pagamento dell'importo relativo alle rate non ancora scadute secondo una periodicità mensile.

Come richiedere la rateizzazione della bolletta luce?

Un cliente con un contratto in regime di maggior tutela per la fornitura di energia elettrica può chiedere la rateizzazione in due casi:

• Anzitutto, il cliente può chiedere di pagare a rate se una bolletta di conguaglio supera del 150% quello delle bollette in acconto (o con consumi stimati) ricevute dopo l’ultimo conguaglio. Se le cinque bollette successive all’ultimo conguaglio hanno un importo medio di 20 euro, può chiedere di pagare a rate il conguaglio solo se questo supera i 50 euro;
• Il secondo caso in cui il cliente può chiedere la rateizzazione è quando si rompe il contatore e il venditore chiedere il pagamento di consumi effettuati ma non registrati dal contatore perché rotto.

Il venditore che fornisce elettricità in regime di maggior tutela, quando una bolletta presenta una delle condizioni previste per ottenere la rateizzazione, deve indicare nella bolletta le modalità con cui il cliente può accedere al pagamento a rate.

Il cliente deve richiedere la rateizzazione entro e non oltre la data di scadenza di pagamento della bolletta. Se si presenta richiesta in ritardo, il venditore è libero di non concedere la rateizzazione. La rateizzazione non è in ogni caso possibile per importi inferiori a 25,82 € e sulle somme rateizzate il cliente deve pagare interessi pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea.

Anche per le forniture in regime di maggior tutela, è sempre possibile per il cliente e per venditore concordare condizioni di rateizzazione diversa. Se non concordano diversamente, l’importo rateizzato è suddiviso in un numero di rate pari ad almeno il numero di bollette in acconto (o con consumi stimati) ricevute dopo l’ultima bolletta di conguaglio, e comunque in non meno di due rate.

Qual è la procedura da seguire per rateizzare la bolletta Enel?

La rateizzazione delle bollette è una procedura molto simile che non prevede particolari variazioni da fornitore a fornitore. A titolo rappresentativo riportiamo la procedura da seguire per rateizzare la bolletta Enel. Innanzitutto, la rateizzazione delle bollette con Enel può essere richiesta solo se:

• le bollette vengono pagate con bollettino postale;
• non sono in corso altre rateizzazioni di bollette Enel;
• la bolletta Enel non è scaduta da più di 30 giorni.

Qualora sia attivo il pagamento delle fatture tramite bonifico automatico, sarà necessario richiedere il blocco dell'addebito automatico da conto corrente prima di fare richiesta per rateizzare la bolletta Enel Energia. Inoltre, se l'importo da rateizzare è inferiore a 5.000 euro, è possibile rateizzare la bolletta Enel via web accedendo alla propria Area Clienti online, cliccando nella sezione "Archivio bollette" e poi su "Richiedi rateizzazione".

Eccezion fatta per il caso precedente, per procedere è necessario contattare il Servizio Clienti Enel al numero verde 800 900 860 oppure recarsi presso un Sportello Enel.

Qualora avessi invece la necessità di rateizzare una bolletta Enel legata a un'offerta luce o gas in maggior tutela, è possibile richiedere la richiesta al Servizio Nazionale Elettrico se:

• la bolletta ha un importo uguale o maggiore di 75 euro;
• non sono in corso altre rateizzazioni di bollette.

Come per Enel, anche per le offerte Enel del Mercato Tutelato è possibile fare richiesta presso uno Sportello Servizio Elettrico Nazionale, al numero verde 800 900 800 da rete fissa oppure al numero 199 50 50 55 da rete cellulare.

Cosa succede in caso di mancato pagamento?

È cruciale rispettare le scadenze delle rate per evitare conseguenze negative. Il mancato rispetto delle scadenze comporta l'annullamento del piano di rateizzazione, il che significa che l'intero importo residuo diventerà immediatamente esigibile in un'unica soluzione. Questo importo sarà inoltre maggiorato degli eventuali interessi maturati, aumentando ulteriormente il peso finanziario per il cliente. È dunque fondamentale rispettare le tempistiche concordate con il fornitore luce e gas per evitare ulteriori oneri e garantire che il processo di rateizzazione possa svolgersi senza intoppi.

La rateizzazione delle bollette rappresenta un'opportunità preziosa per gestire in modo più sereno le spese domestiche e affrontare con maggiore tranquillità le fluttuazioni dei costi energetici. Per ulteriori informazioni o per avviare la procedura, è consigliabile contattare il servizio clienti del proprio fornitore. 

Gli operatori saranno in grado di fornire supporto e chiarimenti, garantendo che ogni cliente possa beneficiare al meglio delle opzioni di rateizzazione disponibili. Questa misura, se utilizzata correttamente, può contribuire significativamente a migliorare la gestione del bilancio familiare e a ridurre lo stress finanziario associato alle bollette energetiche.