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Reclamo Enel Energia: richieste e moduli rimborso

Enel Energia: offerte luce e gas

Enel Energia è uno dei principali distributori di luce e gas presente in Italia, con una rete di distribuzione che raggiunge in maniera capillare tutto il territorio nazionale, fornendo un servizio a clienti privati e aziende. La compagnia si dimostra efficiente anche per quanto riguarda la trasparenza verso i clienti, fornendo un'assistenza sempre rapida e completa. In particolare le procedure di reclamo e le richieste di rimborso possono essere effettuate in maniera semplice e autonoma attraverso l'invio degli appositi moduli presenti sul sito web www.enel.it.

Come inoltrare un reclamo a Enel Energia

Nonostante Enel Energia garantisca un servizio sicuro ed efficiente la possibilità di avere qualche disservizio non può essere esclusa. Gli eventuali problemi possono essere di natura tecnica, come l'interruzione della distribuzione di luce e gas per periodi di tempo variabili, oppure di natura amministrativa come un conteggio errato dell'importo della bolletta. In tutti questi casi è possibile segnalare alla compagnia i problemi riscontrati attraverso l'inoltro di un reclamo. Per effettuare questa operazione, Enel Energia mette a disposizione sul proprio sito web dei moduli preimpostati che è possibile scaricare dalla sezione modulistica

 I moduli di reclamo disponibili sono tre, ognuno specifico per i vari servizi: reclami Luce, reclami Gas, reclami Tutela Gas. Una volta compilato il modulo in ogni sua parte, lo si deve inviare alla compagnia scegliendo tra diversi canali di comunicazione. Il più semplice e veloce è l'invio online che è possibile effettuare dal sito della compagnia seguendo il link presente nella sezione reclami della pagina modulistica. Oltre a questo metodo si può scegliere di inoltrare il reclamo attraverso la posta ordinaria scrivendo ai seguenti indirizzi:

  • reclamo per il servizio luce: Enel Energia S.p.A. - C.P. 8080 - 85100 Potenza
  • reclamo per il servizio gas: Enel Energia S.p.A. - C.P. 1000 - 85100 Potenza

Come richiedere un rimborso a Enel Energia

Si possono presentare casi in cui sia necessario richiedere un rimborso economico alla compagnia, per esempio in caso di voltura o di decesso del titolare di un contratto. Sempre nella sezione modulistica è possibile trovare tutti i moduli di rimborso divisi per categorie di servizio (Luce, Gas). Una volta trovato e scaricato il modulo necessario lo si deve compilare in ogni sua parte e poi inviare attraverso i canali di contatto messi a disposizione della compagnia.

Come per i reclami, è possibile inviare la richiesta di rimborso direttamente attraverso il sito della compagnia. Per fare ciò si deve seguire il link presente nella sezione informazioni della pagina modulistica, caricare il documento dal proprio dispositivo e quindi inviarlo. Ci sono poi altri metodi per consegnare il modulo di richiesta rimborso:

  • tramite posta elettronica scrivendo alla casella: allegati.enelenergia@enel.com
  • via fax ai numeri: 800.046.311 per il rimborso relativo a una fornitura elettrica; 800.997.736 per il rimborso relativo alla fornitura del gas

Infine è possibile consegnare i moduli di richiesta rimborso personalmente presso un punto Enel. Per trovare il centro Enel più vicino è possibile effettuare una ricerca sul sito web della compagnia seguendo l'apposito link presente nella sezione informazioni della pagina modulistica. Si verrà indirizzati ad una pagina in cui dovranno essere inseriti il comune o il CAP per il quale si vogliono avere le informazioni e automaticamente si avrà la lista dei negozi Enel più vicini.

Offerte energia elettrica ENEL ENERGIA SPA

Fornitore: ENEL ENERGIA SPA
Prodotto: e-light bioraria
Tipologia contratto: Prezzo fisso
Tipo di tariffa: Bioraria
Prezzo/Smc:
Prezzo/kWh: € 0,0830
Prezzo/kWh Fascia F1:€ 0,0830
Prezzo/kWh Fascia F2-F3:€ 0,0630
Pagamento:Addebito bancario
Spesa mensile: € 44,56 € 534,68/anno
Fornitore: ENEL ENERGIA SPA
Prodotto: GiustaXTe Bioraria
Tipologia contratto: Prezzo fisso
Tipo di tariffa: Bioraria
Prezzo/Smc:
Prezzo/kWh: € 0,1074
Prezzo/kWh Fascia F1:€ 0,1074
Prezzo/kWh Fascia F2-F3:€ 0,0874
Pagamento:Addebito bancario, Bollettino
Spesa mensile: € 50,11 € 601,34/anno
Fornitore: ENEL ENERGIA SPA
Prodotto: Energia pura casa
Tipologia contratto: Prezzo fisso
Tipo di tariffa: Monoraria
Prezzo/Smc:
Prezzo/kWh: € 0,0940
Prezzo/kWh Fascia F1:€ 0,0940
Prezzo/kWh Fascia F2-F3:€ 0,0000
Pagamento:Addebito bancario, Bollettino
Spesa mensile: € 51,98 € 623,77/anno
*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze Tutti i preventivi energia elettrica

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