Numero verde Enel: come contattare l'assistenza clienti di Enel energia

Enel, uno degli operatori più importanti attivi sul territorio italiano, dedica da sempre grande importanza al supporto dei propri clienti, con servizi mirati ed efficienti.
Il numero verde per l’assistenza clienti da contattare varia a seconda del proprio mercato di appartenenza. Ricordiamo infatti che l’azienda opera come Enel Servizio Elettrico per il servizio di maggior tutela e come Enel Energia nel mercato libero; inoltre, per la segnalazione dei guasti mette a disposizione un ulteriore servizio e-distribuzione (ex Enel Distribuzione).

Numero Verde Enel Servizio Elettrico: orari assistenza clienti

Ecco una lista dei principali contatti e dei consigli per chi chiama al numero di assistenza. Partiamo dai recapiti di Enel Servizio Elettrico:

• 800 900 800: è il numero verde Enel Servizio Elettrico che bisogna contattare in caso di stipula, modifica o disdetta del contratto, reclami, informazioni sui consumi, richiesta di domiciliazioni. Inoltre, si tratta anche del numero verde per comunicare l’autolettura del proprio contatore. Il servizio è attivo tutti i giorni (festivi esclusi) dalle 7 alle 22.
• 199 50 50 55: è il numero che puoi contattare chiamando da telefono cellulare. secondo le tariffe applicate dal tuo gestore.
• +39 02 30 17 20 11: è il numero di riferimento per ha necessità di chiamare il servizio clienti dall’Estero.
• 803 500: è il numero verde per la segnalazione di guasti a e-Distribuzione per chi chiama dall’Italia, mentre da Campione d’Italia è necessario comporre lo 0 800 836 741.

Il servizio clienti può essere raggiunto anche tramite fax ai seguenti numeri:

• 800 900 150: è il numero verde fax per diversi tipi di segnalazioni e istanze per nuova fornitura temporanea.
• 800 900 899: è il numero verde fax per le istanze di nuova fornitura non temporanea.
• 800 900 179: è il numero verde fax per inviare le ricevute a seguito di un sollecito pagamento.
• 800 900 839: è il numero verde fax per inviare le ricevute a seguito di un distacco.
• +39 02 32 97 21 50: è il numero per inviare fax dall’Estero.
• 0 800 997 736: è il numero per inviare fax da Campione d’Italia.

Numero Verde Enel Energia: orari assistenza clienti

Per contattare Enel Energia, invece, possono essere utilizzati 3 diversi canali:

• 800 900 860: è il numero verde Enel Energia, assistenza clienti attivo dal lunedì alla domenica (festivi esclusi) dalle 7 alle 22.
• Web chat: è l’innovativo servizio per poter parlare direttamente tramite chat con i consulenti e scoprire tutte le offerte disponibili.
• Punto Enel: se preferisci, puoi recarti fisicamente presso uno dei punti di contatto Enel, il cui elenco è disponibile qui.
• Area clienti online My Enel: è possibile accedere al servizio clienti Enel Energia anche collegandosi all'area clienti online My Enel Energia.

Per chi è già cliente, inoltre, è a disposizione un’utile e comoda App, che consente di: pagare la bolletta tramite QR code, inviare l’autolettura del contatore; individuare i Punti Enel.

Prima di chiamare, ti consigliamo di tenere a portata di mano una bolletta, per avere a disposizione tutti i dati che possano rivelarsi necessari all’operatore che ti assiste telefonicamente. Inoltre, per ricevere assistenza in tempi più rapidi, ti consigliamo di chiamare la mattina tra le 8 e le 10, il pomeriggio dalle 14 alle 15:30 e dopo le 18.

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