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Servizio a tutele graduali: cos'è e come funziona?

coppia di mezza età che legge la bolletta

Le 3 cose da sapere:

  1. 1

    Il Servizio a Tutele Graduali riguarda i clienti non ancora passati al mercato libero.

    1

    Il Servizio a Tutele Graduali riguarda i clienti non ancora passati al mercato libero.

  2. 2

    Prevede una riassegnazione dei fornitori energetici sulla base di un meccanismo di gare ad asta.

    2

    Prevede una riassegnazione dei fornitori energetici sulla base di un meccanismo di gare ad asta.

  3. 3

    Per risparmiare su luce e gas conviene scegliere autonomamente un fornitore del mercato libero.

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    Per risparmiare su luce e gas conviene scegliere autonomamente un fornitore del mercato libero.

Il Servizio a Tutele Graduali (STG) è una misura introdotta dal governo italiano per accompagnare i consumatori nel passaggio al Mercato Libero dell'energia. Questo servizio è destinato a coloro che non hanno ancora scelto un fornitore nel mercato libero e serve a garantire continuità nella fornitura di energia a condizioni stabilite dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Energia: confronta le tariffe
Energia: confronta le tariffe

Sommario

Cos'è e come funziona il Servizio a Tutele Graduali

Il Servizio a Tutele Graduali è un regime transitorio che protegge i consumatori non vulnerabili dopo la fine del mercato tutelato avvenuta a Luglio 2024. Riguarda sia la luce che il gas e prevede l'assegnazione automatica a fornitori selezionati tramite gara pubblica.

Ogni area del territorio italiano è servita da un unico fornitore, che può coprire più aree contemporaneamente. In questo modo, viene garantita una transizione ordinata e senza interruzioni nell'erogazione della fornitura di energia elettrica.

La durata del Servizio a Tutele Graduali è di circa 3 anni: durante questo periodo, i consumatori non vulnerabili che non avranno scelto alcun operatore del Mercato Libero, saranno forniti dalla compagnia che si è aggiudicata l'asta per la loro zona geografica.

Differenze con il Servizio di Tutela

Il Servizio di Tutela a differenza delle Tutele Graduali, riguarda i clienti vulnerabili: i prezzi dell'energia vengono stabiliti direttamente dall'ARERA e le condizioni contrattuali sono uniformi e standardizzate per tutti i consumatori. Nel Servizio a Tutele Graduali, invece, sebbene i prezzi siano ancora regolamentati, c'è una maggiore variabilità dovuta alla selezione dei fornitori attraverso gare pubbliche. Questo comporta una leggera differenza nei costi e nelle condizioni contrattuali, che rimangono comunque pensate per un livello di tutela elevato.

Come capire se si è o meno un cliente vulnerabile? Ecco i requisiti.

I clienti vulnerabili includono:

  • famiglie a basso reddito;
  • persone anziane con più di 75 anni;
  • individui con disabilità gravi;
  • piccole imprese con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro.

Questi clienti continuano a beneficiare delle condizioni stabilite dall'ARERA fino al termine della fase di transizione.

clienti non vulnerabili, invece, sono soggetti a una selezione automatica di fornitori tramite aste periodiche gestite dall'ARERA. I fornitori selezionati devono rispettare condizioni contrattuali e tariffarie specifiche, volte a proteggere i consumatori durante la transizione.

Cosa accade dal 1°Luglio 2024

Nella tabella qui di seguito è riportata una panoramica delle opzioni disponibili per le varie categorie di clienti.

CATEGORIA CLIENTICONDIZIONE ATTUALEOPZIONI DISPONIBILISERVIZIO DI TUTELASERVIZIO A TUTELE GRADUALIMERCATO LIBERO
VULNERABILI (over 75, disabilità, basso reddito ecc…)Entrano automaticamente nel Servizio di TutelaPossono passare al Mercato Libero oppure Possono rientrare in Tutela se sono già sul Libero✔ possono scegliere un nuovo fornitore nel mercato libero in qualsiasi momento✖ non idonei ad entrare nel servizio a tutele graduali)✔ offerte dedicate a prezzo fisso, tariffe green sconti su pacchetti luce+gas
NON VULNERABILIEntrano automaticamente al Servizio a Tutele Graduali (STG)Possono passare al Mercato Libero in qualsiasi momento✖ non idonei ad entrare nel servizio a tutele graduali✔ possono scegliere un nuovo fornitore nel mercato libero in qualsiasi momento✔ offerte dedicate a prezzo fisso, tariffe green sconti su pacchetti luce+gas
NON VULNERABILI GIA' NEL MERCATO LIBEROUsufruiscono già di tariffe proposte da operatori del Mercato LiberoPossono cambiare fornitore del Mercato Libero in qualsiasi momento✖ non idonei ad entrare nel servizio a tutele graduali✖ non idonei ad entrare nel servizio a tutele graduali✔ offerte dedicate a prezzo fisso, tariffe green sconti su pacchetti luce+gas

Gli obblighi del nuovo fornitore

Tutte le famiglie italiane che alla data del 1 luglio 2024 non sono passate con un fornitore di energia elettrica e di gas in mercato libero, saranno inserite in una procedura automatizzata che permetterà di essere accompagnati a questo nuovo sistema in maniera definitiva.

Ci sono comunque delle forme di tutela e in particolare degli obblighi da parte dei nuovi fornitori che dovranno essenzialmente dare delle informazioni in maniera preventiva al nuovo cliente con documenti in formato cartaceo.

In particolare, la nuova società dovrà, innanzitutto, presentare i propri riferimenti. Dovrà indicare qual è il proprio sito web ufficiale e quali sono i contatti da usare per interagire. Il cliente sarà informato sulle modalità e la data di attivazione del servizio, nonché sulle condizioni con cui la fornitura viene erogata. È possibile già preannunciare che le condizioni saranno meno vantaggiose rispetto alle attuali bollette che vengono offerte a chi sceglie il mercato libero.

I nuovi clienti, inoltre, dovranno essere informati sulle modalità e le tempistiche con cui vengono spedite a casa le bollette energetiche, che potranno essere di diverso genere, come via email oppure per posta. I clienti ovviamente hanno a disposizione il diritto di recesso dal contratto, secondo quanto prestabilito dalle normative vigenti in materia.

Infine, nell'informativa che ogni ditta di fornitura dovrà far recapitare ai nuovi clienti, ci saranno i riferimenti al Portale Offerte e allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, per consentire di effettuare una ricerca per accedere alla proposta migliore per rapporto qualità-prezzo.

Prezzi e tariffe

Le tariffe del Servizio a Tutele Graduali sono regolate e monitorate dall'ARERA. Questi prezzi riflettono i costi di mercato, ma sono strutturati per essere competitivi e trasparenti. I consumatori possono aspettarsi un leggero incremento rispetto ai prezzi del mercato tutelato, ma sono comunque protetti da aumenti eccessivi grazie alle regolazioni continue dell'ARERA.

Vantaggi per i consumatori

Il principale vantaggio del Servizio a Tutele Graduali è la protezione durante la transizione al mercato libero. I consumatori beneficiano di:

  • continuità della fornitura senza interruzioni;
  • condizioni tariffarie trasparenti e competitive;
  • protezione dei diritti dei consumatori, con particolare attenzione ai clienti vulnerabili.

Cosa cambia con il Mercato Libero

La differenza principale tra il Servizio a Tutele Graduali e il mercato libero risiede nella gestione e regolamentazione dei prezzi. Nel mercato libero, i prezzi sono determinati dalla concorrenza tra fornitori, e i consumatori possono scegliere tra una vasta gamma di offerte commerciali. Nel Servizio a Tutele Graduali, invece, i prezzi sono regolati dall'ARERA, garantendo maggiore stabilità e trasparenza durante la fase di transizione.

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*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze

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