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Il servizio di maggior tutela è il servizio di fornitura di elettricità a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico. Il cliente domestico o le piccole imprese (per piccola impresa o PMI si intende una impresa con meno di 50 addetti e un fatturato annuo non superiore a 10 milioni di euro alimentata in bassa tensione BT) sono servite in maggior tutela se non hanno mai cambiato fornitore, o se ne hanno nuovamente richiesto l’applicazione dopo aver stipulato contratti nel mercato libero con altri fornitori. Le condizioni del servizio di maggior tutela si applicano anche ai clienti domestici e alle PMI rimaste senza fornitore, per esempio in seguito a fallimento di quest’ultimo.

Per il gas si parla, invece, di servizio di tutela che definisce il servizio di fornitura e le tariffe gas a condizioni economiche e contrattuali stabilite sempre dall’AEEG. Il servizio è rivolto ai clienti domestici e ai condomini con uso domestico con consumi annui non superiori a 200.000 Smc. Il cliente è servito nel servizio di tutela se non ha mai cambiato fornitore dopo il 31 dicembre 2002 o se ha scelto, fra le proposte del fornitore, quella a condizioni regolate.

Le condizioni economiche di tutela e di maggior tutela sono riviste ogni trimestre dall’Autorità. Queste tipologie di servizi si contrappongono al cosiddetto mercato libero dell’energia, in cui le condizioni economiche e contrattuali di fornitura di energia (e di conseguenza le tariffe luce) sono concordate direttamente tra le parti e non fissate dall’ARERA.

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