Servizio di maggior tutela

Il servizio di maggior tutela, noto anche come mercato tutelato, è un regime tariffario regolato dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Questo servizio garantisce prezzi stabiliti periodicamente dall'autorità e condizioni contrattuali standardizzate per i consumatori di energia elettrica e gas naturale.

La normativa ha sancito la fine dei servizi di tutela, avviando un passaggio progressivo dal mercato tutelato a quello libero, che è diventata la modalità di fornitura prevalente. Per i clienti domestici non vulnerabili di gas naturale, comprendendo famiglie e condomini, il servizio di tutela è terminato a Gennaio 2024.

Per i clienti domestici non vulnerabili di energia elettrica, la conclusione del servizio di tutela è avvenuta a partire da Luglio 2024. Per quanto riguarda le microimprese o i punti di fornitura non domestici di energia elettrica, il servizio di maggior tutela si è concluso ad aprile 2023, mentre per le piccole imprese era già terminato nel 2021.

Tuttavia, i clienti vulnerabili potranno rimanere nel mercato tutelato, e continueranno quindi a essere serviti con condizioni contrattuali ed economiche definite e aggiornate dall'Autorità. Rientra in questa categoria:

• chi ha più di 75 anni;
• chi si trova in condizioni economicamente svantaggiate ed è titolare di bonus economico;
• persone con disabilità riconosciute ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/92;
• chi risiede in abitazioni di emergenza a seguito di eventi calamitosi;
• chi vive nelle isole minori;
• chi ha apparecchi salvavita.

Al fine di facilitare il passaggio al mercato libero per i soggetti che non rientrano in questa categoria, l'ARERA ha istituito un percorso graduale. Questo consente a ciascun consumatore di individuare l'offerta luce o l'offerta gas più adeguata alle proprie necessità nel mercato libero, garantendo al contempo continuità di fornitura e obblighi informativi adeguati da parte dei venditori.