Enerxenia propone contratti di gas e luce per uso domestico e per le imprese. Se hai necessità di cambiare l'intestatario del contratto di fornitura, in questa guida trovi tutte le informazioni utili per richiedere la voltura gas o luce con Enerxenia.
Per chi ha già un contratto di luce o gas con la compagnia Enerxenia, è sempre possibile richiedere la voltura, ovvero il cambiamento dell'intestazione del contratto di fornitura delle utenze luce e gas quando è già attivo un contratto precedente con Enerxenia. La richiesta della voltura Enerxenia deve essere fatta da chi ha interesse a modificare gli estremi contrattuali legati alla fornitura energetica.
La voltura Enerxenia è un'operazione che può essere richiesta:
Si può richiedere la voltura della fornitura luce o gas solo se l'utenza è attiva e se il precedente intestatario aveva già sottoscritto un contratto con la società Enerxenia.
Il modo più veloce per richiedere la voltura Enerxenia è quello di inviare la richiesta online attraverso l'Area Clienti Mia Energia sul sito dell'operatore Enerxnenia. Nella home del sito, cercate la sezione relativa alle domande frequenti e aprite la pagina dove si parla di come effettuare la voltura, in questa sezione troverete i moduli per richiedere il cambio di intestazione del contratto gas o luce in versione pdf da scaricare.
Dopo aver scaricato il modulo, che sarà diverso se si tratta di fornitura per uso domestico o per partite IVA, bisognerà accedere all'area clienti online. Se non ti sei mai collegato all'area clienti online di Enerxenia, clicca sulla sezione "Comunica con noi". Completata la fase di registrazione al sito di Enerxenia, nella pagina personale, seleziona la voce "prestazioni - voltura" e allega i documenti richiesti.
La richiesta, se correttamente compilata e firmata, sarà accettata entro pochi giorni da Enerxenia e si procederà al cambio di intestazione del contratto di fornitura. Nel caso in cui, il precedente proprietario non abbia pagato le morosità precedenti, sarà compito del nuovo intestatario fornire i documenti (atto di proprietà, contratto di locazione), che comprovino l'estraneità per il mancato pagamento delle fatture.
Per chi vuole inoltrare la richiesta tramite la propria area personale, si può scaricare anche l'app Enerxenia (compatibile con tutti i principali sistemi operativi), miA Energia.
L'ultima opzione per richiedere la voltura gas o luce con Enerxenia è quella di recarvi direttamente presso uno degli sportelli della società energetica. Per trovare lo sportello più vicino a voi, vi basterà visitare la sezione "Contatti" sul sito ufficiale e cliccare, in base al tuo domicilio, le sedi dell'area Lombardia o quelle relative al territorio del Veneto e del Friuli Venezia Giulia. In queste pagine sono elencati tutti gli indirizzi e i contatti delle diverse sedi di Enerxenia.
Per poter richiedere la voltura gas o luce con Enerxenia è necessario presentare alcuni documenti, altrimenti sarà impossibile cambiare il contratto. Il richiedente, in allegato al modulo Enerxenia per la voltura gas e luce deve allegare:
In caso di morte del precedente intestatario del contratto sarà inoltre obbligatorio allegare alla domanda il certificato di morte, visto che il cambio di intestatario in questo caso è completamente gratuito.
Durante il periodo di voltura, sia il vecchio che il nuovo contratto saranno esclusi dalla fatturazione e il consumo avverrà a partire dall'effettivo cambiamento di intestazione. Nel momento in cui si richiede la voltura, Enerxenia ti proporrà anche le sue offerte gas e luce, di conseguenza potrai decidere se mantenere le condizioni contrattuali precedenti o sottoscrivere una nuova tariffa luce e/o gas Enerxenia. Prima di completare la richiesta, potete anche fornire la lettura gas o luce, così Enerxenia verificherà i precedenti consumi e se non vi sono morosità.
I tempi di attesa per la voltura Enerxenia gas e luce sono stabiliti dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), per tutelare il cliente e accelerare i tempi per l'accoglimento delle domande. Dopo due giorni lavorativi dalla ricezione della domanda di voltura, Enerxenia, deve comunicare al cliente se la domanda è stata accolta ed entro quanto tempo si provvederà al cambio di intestazione del contratto.
Come si può leggere sul sito dell'ARERA, in media, le società energetiche impiegano quattro giorni lavorativi per evadere la richiesta, sempre se non si evidenziano difformità nei dati forniti dal nuovo cliente.
Per effettuare la voltura con Enerxenia sono previsti dei costi fissi e variabili, i primi sono stabiliti dall'Autorità, mentre gli altri cambiano in base alla potenza richiesta e dalla quota di servizio stabilita dal fornitore.
Per conoscere nel dettaglio i costi per la voltura Enerxenia è sempre consigliabile contattare il servizio clienti, prima di inoltrare la domanda. Per quanto riguarda i costi fissi previsti per la voltura del contratto luce con Enerxenia, essendo una società del mercato libero sono i seguenti:
In aggiunta a queste spese, bisogna considerare anche la quota di servizio prevista dalla società Enerxenia e il pagamento di una somma aggiuntiva, se si richiede l'aumento di potenza dell'impianto dell'energia elettrica. Il deposito cauzionale viene restituito solitamente al nuovo intestatario all'emissione della prima fattura.
Per la voltura del gas, i costi sono stabiliti da Enerxenia e sono variabili anche in base alla potenza dell'impianto, mentre tra le spese fisse vi è soltanto l'imposta di bollo. Le spese per la voltura gas o luce di Enerxenia, sono addebitati nella prima bolletta dopo il cambio di intestazione del contratto. Prima di cambiare l'intestatario del contratto, Enerxenia effettua un conguaglio delle spese e invia questa ultima bolletta finale al vecchio proprietario.
Se desideri richiedere la voltura luce o gas via telefono o in generale avere informazioni a riguardo, per le telefonate da rete fissa potrai chiamare il numero verde Enerxenia 800.742.999. Il call center per i clienti Enerxenia è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 19.30, mentre il sabato gli orari sono dalle 9.00 alle 13.00.
Per le chiamate da cellulare i costi variano in base al proprio gestore telefonico. Quando chiami il call center di Enerxenia, è opportuno avere a portata di mano il proprio contratto di fornitura o l'ultima bolletta luce e/o bolletta gas, così sarà più semplice per l'operatore individuare la vostra utenza e inoltrare la richiesta di voltura.
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