HERABIT è un’azienda del settore telecomunicazioni appartenente al Gruppo Hera, pioniera della banda ultra larga in Italia. Le connessioni in Fibra Ottica HERABIT vantano un’infrastruttura lunga circa 4mila km, che raggiunge le principali città e periferie del nord-est, recentemente anche Padova e Trieste.
Gli investimenti HERABIT sono in linea con gli obiettivi di espansione della connettività veloce imposti dall’Agenda Europea. Internet HERABIT garantisce una navigazione snella fino a 300 Mbps simmetrici in upload e download, 20 Mbps in download per le utenze residenziali o su rete Hiperlan fino a 3 Mbps.
Se la connessione rallenta il motivo potrebbe essere l’intasamento della linea o altre criticità. Per avere una panoramica della situazione basta eseguire il test della velocità Adsl o Fibra HERABIT.
La verifica delle performance della connessione avviene tramite lo Speed Test HERABIT, che mostra allo stato attuale l’effettiva velocità del servizio in download, in upload e l’ampiezza di banda. Per collegarsi al test bisogna cliccare “avvio” sulla pagina dedicata al servizio, o cercare sul portale ufficiale HERABIT il bottone “Verifica Connessione”. Se le performance sono effettivamente al di sotto della media si può chiamare il Servizio di assistenza tecnica.
Il test della velocità Adsl o Fibra HERABIT è un servizio offerto dall’operatore, e non certificato. Per scoprire quali sono e a cosa servono i test certificati, o come eseguire uno Speed Test imparziale, leggi il paragrafo dedicato alle risorse utili.
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Oltre allo Speed Test HERABIT ufficiale esistono altre risorse online per misurare la velocità della connessione, che forniscono le stesse informazioni in modo imparziale. Uno degli Speed Test alternativi è Speed Test by Ookla, disponibile anche via APP. Tra le risorse utili seguono Testdellavelocità, MioIP e Fast.
E’ importante che il test venga eseguito chiudendo tutti i programmi in esecuzione. Per evitare risultati falsati inoltre, bisogna collegare il pc al modem via cavo e disconnettere il Wi-Fi. L’esito può variare di giorno in giorno: prima di presentare reclamo o disdire il contratto, si consiglia di eseguire lo Speed Test HERABIT più di una volta.
Ai fin della disdetta un test non vale l’altro. L’unico test della velocità Adsl o Fibra HERABIT che fornisce materiale probatorio è quello eseguito sul portale AGCOM utilizzando il sistema Ne.me.sys.
Banda minima garantita abbonamento HERABIT
La delibera n. 244/08/CSP AGCOM obbliga tutti gli operatori a garantire degli standard minimi di navigazione, che corrispondono alla banda minima. Per banda minima si intende la quantità minima di banda trasmissiva che l’operatore può garantire all’utente, anche in presenza di picchi di traffico. Il provvedimento impone di rendere nota la sola banda di download, ma per essere certi di sfruttare una navigazione ideale anche durante il caricamento dati, è bene informarsi sulla banda minima di upload.
Ecco la banda minima delle offerte HERABIT pubblicata da AGCOM:
HERABIT - Big Band BUSINESS (20M) - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - Big Band BUSINESS (7M) - 7,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - Big Band FAMILY (20M) - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - Big Band FAMILY (7M) - 7,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Family Pack Club - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Family Pack Elite - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Family Pack Elite - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Family Pack Gold - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Family Pack Super Elite - 30,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Office Area Club - ADSL - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Office Area Elite - ADSL - 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Office Area Gold - ADSL- 20,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Office Area Super Elite - VDSL - 30,0 Mbps - 2,1 Mbps
HERABIT - On Office Area Super Elite - ADSL - 30,0 Mbps - 2,1 Mbps
Quando lo Speed Test HERABIT rivela il mancato rispetto della banda minima, si può scegliere di contattare l’assistenza tecnica per chiederne il ripristino, o di presentare direttamente un reclamo e procedere alla disdetta. Si ricorda che la disdetta senza penali viene applicata solo allegando i risultati del test certificato AGCOM.
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Per la connessione internet di casa, HERABIT mette a disposizione una serie di offerte basate su ADSL o fibra ottica. Per sapere se la tua zona è coperta dai servizi di HERABIT, scegli il prodotto desiderato fra quelli elencati qui a fianco: potrai conoscere nel dettaglio tutte le caratteristiche dell'offerta e verificare la copertura tramite il tuo numero di telefono o indirizzo. Per maggiori dettagli: Copertura HERABIT »
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