Numero Verde Wekiwi: contatti assistenza gas e luce

CONTATTI WEKIWI

Numero verde Wikiwi: orari assistenza clienti

Per chiarire dubbi, risolvere problemi relativi all’impianto o ricevere informazioni sulle offerte luce e gas o sulle bollette bisogna mettersi in contatto con un operatore Wikiwi. Gli esperti dell’assistenza clienti Wekiwi sono raggiungibili al telefono, via e-mail e sui Social Network: ecco come parlare con un operatore Wekiwi in modo facile e veloce.

Wikiwi dispone di due contatti telefonici: l’800 178 584 (da rete fissa) e lo 02 91 73 19.91 (da rete mobile). I numeri sono attivi dal lunedì al venerdì esclusi festivi dalle ore 09:15 alle 12:45 e dalle 14:15 alle 17:45.

Ascoltato il messaggio automatico di benvenuto digitare i tasti corrispondenti alla opzioni di assistenza:

• tasto 1 per informazioni sulle offerte commerciali;
• tasto 2 per risolvere eventuali difficoltà nella sottoscrizione del contratto online;
• tasto 3 per ottenere assistenza nella gestione del contratto;
• tasto 4 per comunicare l’autolettura Wekiwi;
• tasto 5 per conoscere l’iter di voltura, subentro e disdetta Wekiwi e di altre variazioni al contratto;
• tasto 6 per ottenere informazioni diverse dalle precedenti opzioni;
• dopodiché attendere in linea per parlare con il primo operatore Wekiwi disponibile.

Altri contatti Wikiwi

In alcuni casi non è necessario parlare direttamente con un operatore, ma scrivere al Servizio Clienti o inviare documenti. Gli indirizzi di posta ordinaria per inviare una raccomandata a/r Wekiwi sono i seguenti:

• Sede legale Wekiwi: Via de’ Carracci 69/2 -40129 Bologna;
• Sede operativa Wekiwi: Corso Vercelli 11 -20144 Milano.
• Per comunicare tramite e-mail scrivere invece a:
• info@wekiwi.it per richieste di informazioni generiche;
• clienti@wekiwi.it per l’assistenza clienti;
• wekiwi@pec.wekiwi.it per inviare un’e-mail PEC.

Gli esperti Wekiwi sono disponibili anche online. Per parlare con un operatore Wekiwi via chat sui principali Social Network è necessario collegarsi alla pagina Facebook.com/wekiwienergia oppure al profilo Twitter @wekiwienergia. In alternativa Wekiwi offre anche una comoda app scaricabile da smartphone e tablet per gestire le forniture di luce e gas.