Reclamo Eni: richieste e moduli rimborso

Eni, storica azienda italiana fondata nel 1953 da Enrico Fermi, è leader nel settore energetico occupandosi della fornitura per imprese e famiglie di energia elettrica e gas naturale. Tra l’altro offre tantissimi altri servizi aggiuntivi estremamente professionali che permettono di migliorare l’esperienza nel campo energetico con utili strumenti indirizzati all’ottimizzazione dei consumi. Inoltre, Eni è sempre attenta ad ascoltare le problematiche dei propri clienti ai quali viene data anche la possibilità di presentare un reclamo per un possibile disservizio ricevuto, un errore in bolletta ed eventualmente richiedere un rimborso. Scopriamone i dettagli.

Come inoltrare un reclamo a Eni

Eni è un’azienda leader nella fornitura di energia elettrica e gas naturale sia nell’ambito residenziale che industriale, capace di mettere sempre al centro della propria mission la piena soddisfazione del cliente. Ed è per questo che è particolarmente attenta nell’ascoltare le loro problematiche che possono essere proposte anche in maniera ufficiale con un apposito reclamo. Entrando maggiormente nel merito presso tutti i negozi della rete in franchising Energy Store Eni sono disponibili gli appositi moduli per effettuare un reclamo di qualsiasi genere. In alternativa il modulo può essere scaricato direttamente sul sito ufficiale di Eni visitando la sezione Come inviare una segnalazione.

Il modulo, da riempire in ogni sua parte inserendo i dati relativi alla fornitura energetica e quelli personali (Nome, Cognome, Codice Fiscale e Partita Iva, Residenza), deve essere inviato per posta a Eni gas e Luce SpA Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068 Peschiera Borromeo (Mi). In alternativa il modulo può essere trasmesso al numero di Fax 800 91 99 62 senza che ci siano costi per il cliente (Fax Verde). Naturalmente è possibile anche fare a meno dell’apposito modulo utilizzando uno personalizzato purché su di esso vengano riporti i dati della fornitura, i dati del cliente con tanto di indirizzo di fornitura e la tipologia di fornitura.

Come richiedere un rimborso a Eni

Per richiedere un rimborso a Eni per una qualsiasi ragione è necessario inoltrare l’apposito modulo che come detto in precedenza può essere ottenuto in uno dei tantissimi negozi Eni presenti sul territorio italiano oppure visitando il sito ufficiale. Nel modulo è necessario indicare il numero cliente della fornitura, il codice PDR nel caso si tratti di Gas Naturale oppure il codice POD in caso di energia elettrica, il proprio nome e cognome, il codice fiscale ed eventualmente la partita iva in caso di ditta o impresa, la residenza e soprattutto indicare barrando la casella giusta del motivo della segnalazione tra le varie opzioni disponibili (nel caso di rimborso scegliere Altre) ed infine nella sezione Comunica quanto segue riportare la richiesta di rimborso evidenziandone le ragioni. Il modulo va inoltrato seguendo le indicazioni riportati nella precedente sezione.

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