Truffe telefoniche luce e gas: cosa fare per difendersi

Nel mercato dell'energia, le truffe sono sempre più frequenti, e per questo motivo, è fondamentale armarsi di informazioni per proteggersi. In questo articolo, forniremo una guida completa per identificare e evitare potenziali tentativi di truffa nel settore dell'energia. Facile.it è al tuo fianco per garantire che tu sia informato e protetto dagli operatori fraudolenti.

Sommario

• Come riconoscere le telefonate sospette:
• Consigli pratici
• Contatta Facile.it

Come riconoscere le telefonate sospette:

1. Risposte vaghe sul contratto:
   Se qualcuno ti dice che il contratto non può essere attivato per motivi tecnici o che ci sono cambiamenti nelle condizioni economiche di fornitura, fai attenzione. Riceverai comunicazioni ufficiali dal tuo fornitore o da Facile.it in caso di problemi o modifiche.
2. Offerte di cambio fornitore non richieste:
   Se qualcuno, fingendosi un fornitore, ti propone di cambiare fornitore a causa di un problema tecnico o tariffario, sii scettico. Nessun fornitore vuole perdere clienti.
3. Informazioni sulla copertura geografica errate:
   Se ti dicono che il contratto non è attivabile nella tua zona e ti consigliano di passare a un altro fornitore, verifica. Facile.it effettua tutte le verifiche necessarie sulla copertura geografica delle offerte che vende.
4. Manca l'identificazione:
   Diffida da chi non si identifica o usa nomi fantasiosi. Non esistono "Uffici Centrali dell'Energia" o "Centro Assistenza Bollette."
5. Richiesta di dati sensibili post-contrattuali:
   È possibile che il fornitore scelto ti contatti per verificare alcuni dati già forniti precedentemente in fase contrattuale. Tuttavia non ti chiederà mai nuovamente i dati che hai già comunicato, poiché già in possesso di tutte le informazioni necessarie. Pertanto non condividere dati sensibili come IBAN, POD, o dati d'identità dopo la contrattualizzazione. .
6. Richiesta di dati personali tramite email sospette:
   Se qualcuno ti chiede dati personali tramite un link in una email, verifica l'affidabilità del mittente. I tentativi di phishing sono diffusi, anche nel settore energetico.
7. Informazioni sul rebranding non confermate:
   Se ti dicono che il fornitore ha cambiato nome, verifica tramite comunicazione ufficiale. Desideriamo rassicurarti che qualsiasi cambiamento di nome da parte del fornitore viene ufficialmente comunicato attraverso canali formali e autenticati. In caso di effettivo rebranding, riceverai una comunicazione ufficiale e formale da parte del tuo fornitore.
8. Offerte verbali:
   Se ti presentano condizioni di un'offerta solo verbalmente, senza un contratto scritto, chiedi sempre una documentazione scritta per esaminarla attentamente.
9. Costi per il cambio di fornitore:
   È importante sottolineare che il cambio di fornitore è un servizio gratuito e non comporta interruzioni di servizio. Pertanto, se qualcuno tenta di farti pagare per questa procedura, rifiuta l'offerta e contatta immediatamente il tuo fornitore di fiducia o Facile.it per ulteriori informazioni.
10. Contatto non richiesto:
    Se ricevi contatti senza aver richiesto esplicitamente un ricontatto, verifica sempre la loro autenticità.

Consigli pratici

1. Prendi tempo in caso di dubbi: Se sospetti di essere contattato da un truffatore, prendi tempo e non firmare alcun contratto. Chiudi la telefonata e contatta il tuo fornitore attraverso canali ufficiali o Facile.it per confermare la situazione.
2. Verifica le comunicazioni: Se ricevi comunicazioni riguardo a modifiche contrattuali o problemi, verifica sempre l'indirizzo del mittente sul sito pubblico del fornitore scelto.
3. Esercita il diritto di recesso/disconoscimento: Se pensi che il contratto ti sia stato imposto con l'inganno, puoi esercitare il diritto di recesso o disconoscimento. In caso di frode, puoi anche segnalarlo alle autorità competenti.

Contatta Facile.it

1. Canali ufficiali: Facile.it comunica tramite email da indirizzi terminanti con @facile.it e telefono. Verifica sempre l'origine delle comunicazioni.
2. Supporto: Se hai fatto un contratto con Facile.it e hai bisogno di supporto, contatta il nostro servizio clienti al numero: 02 55 55 777
3. Pagina di supporto: Visita la nostra pagina di supporto per ulteriori consigli e per condividere la tua esperienza.

Seguendo questi consigli e precauzioni, sarai in grado di proteggerti dalle truffe nel mercato dell'energia e assicurarti che le tue decisioni siano informate e sicure. La tua tranquillità è importante, e Facile.it è qui per aiutarti a difenderti dalle truffe energetiche.