Reclamo Hera Comm: richieste e moduli rimborso
Se qualcosa non va nel servizio di luce o gas fornito da Hera Comm, l'utente ha il diritto di far valere le proprie ragioni inoltrando un reclamo e, se del caso, chiedendo un rimborso. Ecco come compilare il reclamo, dove spedirlo e come procedere per l'ottenimento del rimborso.
Come inoltrare un reclamo a Hera Comm
Il reclamo a Hera Comm va predisposto sul modello che si può scaricare gratuitamente a quest'indirizzo web http://www.gruppohera.it/binary/hr_clienti/suggerimenti_reclami_anteprima/Modulo_reclami_e_richieste_di_informazioni.1536225274.pdf. Nel modulo vanno indicati: - i dati personali dell'utente (reclamante), comprensivi dell'indirizzo di fornitura e del codice cliente che si può desumere dalla bolletta; - gli estremi identificativi del servizio (codice POD o PDR), anch'essi riportati in bolletta, e i dati dell'eventuale autolettura dei consumi di gas o energia elettrica; - l'indicazione della modalità di risposta preferita (mail, fax o posta ordinaria); - una relazione breve ma chiara e completa dei motivi del reclamo.
Il modello di reclamo, con allegati i documenti a supporto dello stesso e copia del documento d'identità dell'intestatario dell'utenza, va spedito, con raccomandata A/R, a Hera Comm S.r.l., Via M. Rosso n.ro 8, 40026 Imola (BO) o inviato al numero di fax 0542/368165. In alternativa, suggerimenti e segnalazioni possono essere inoltrati: - telefonicamente al numero verde 800999500 (per privati) e 800999700 (per aziende); - tramite il servizio web disponibile sul sito di Hera Comm; a tal fine, occorre registrarsi nella sezione ''Servizi Online'' e accedere allo ''Sportello Clienti Online'', da quest'indirizzo http://www.heracomm.com/hera_online/.
Come richiedere un rimborso a Hera Comm
A seguito della ricezione del reclamo Hera Comm apre la procedura di accertamento della sussistenza dei motivi contenuti nello stesso, alla correzione delle eventuali anomalie nel servizio di fornitura e all'invio di una risposta scritta all'utente. Tutto l'iter avviene entro i 40 giorni successivi alla data di recepimento del reclamo e dà il via alla procedura di rimborso, se spettante. Quest'ultimo viene erogato: - con compensazione nella prima bolletta utile, se il credito è inferiore a 14 euro; - con bonifico diretto nel conto corrente nel quale è domiciliata l'utenza interessata dal rimborso; - tramite assegno bancario non trasferibile.
Se non si riceve l'assegno, trascorsi tre mesi dalla comunicazione di avvenuto rimborso ricevuta da Hera Comm, il cliente può richiedere che il pagamento avvenga tramite bonifico bancario. In questo caso, è necessario compilare questo modulo, al quale andranno allegate copie del documento d'identità del richiedente e dell'eventuale assegno non incassato e debitamente annullato. Il modello va consegnato a uno sportello Hera Comm oppure inviato, con raccomandata A/R, all'indirizzo di Hera Comm S.r.l. sopra riportato.
Migliori offerte gas del mese
Fornitore: | ENI GAS e LUCE SPA |
Prodotto: | Eni Link Gas |
Tipologia contratto: | Prezzo fisso |
Prezzo/Smc: | € 0,1440 |
Pagamento: | Addebito bancario, Bollettino |
Fornitore: | IREN Mercato S.p.A. |
Prodotto: | Iren Quick Gas Web |
Tipologia contratto: | Prezzo fisso |
Prezzo/Smc: | € 0,1890 |
Pagamento: | Addebito bancario |
Fornitore: | Wekiwi |
Prodotto: | Gas a prezzo fisso 12 mesi |
Tipologia contratto: | Prezzo fisso |
Prezzo/Smc: | € 0,1700 |
Pagamento: | Addebito bancario |
Tutte le news di Hera Comm

Le offerte luce e gas del Mercato Libero a fine 2020
pubblicato il 3 dicembre 2020 - Chi passa al Mercato Libero paga tariffe luce e gas economiche e su misura, può gestire le forniture in un clic, grazie ai servizi bolletta web e invio autolettura online e risparmia oltre 100€...

Le offerte Gas più economiche di Novembre 2020
pubblicato il 3 novembre 2020 - Andiamo a scoprire le offerte Gas più economiche di Novembre 2020 per goderci il calduccio di casa, senza dover fare i conti con una bolletta esorbitante.

Rialzo prezzi energia dopo i cali del lockdown
pubblicato il 1 ottobre 2020 - Le bollette luce e gas continuano a pesare meno dello scorso anno, nonostante il rialzo prezzi energia dopo i cali del lockdown.

Le migliori offerte luce e gas per il Mercato Libero a Luglio 2020
pubblicato il 15 luglio 2020 - Grazie alle offerte luce e gas mercato libero è possibile risparmiare fino a 250 euro annuali in bolletta. Per tagliare i costi relativi alle utenze domestiche basta mettere a confronto le migliori...
Contatti
Hera Comm mette a disposizione dei propri clienti un numero telefonico per ogni esigenza. Se devi contattare l'assistenza clienti, consulta questa pagina per scoprire tutti i numeri attraverso cui contattare Hera Comm: Numero verde Hera Comm »
Risorse utili Hera Comm
Non sono chiare alcune voci della fattura? Scopri come leggere la bolletta Hera Comm »
Vuoi chiudere il contratto? Scopri come dare la disdetta a Hera Comm »
Vuoi allacciare una nuova utenza? Scopri come richiedere l'allaccio a Hera Comm »
Se invece devi comunicare i tuoi consumi leggi qui come fare: Autolettura Hera Comm »
Argomenti in evidenza
Scopri le risorse di Facile.it sugli argomenti più discussi del settore energetico.
- Prezzo GPL
- Bonus energia
- Conto energia
- Costo kWh per aziende
- Costo gas al metro cubo
- Energia alternativa
- Energie rinnovabili
- Incentivi fotovoltaico
- Migliori offerte di energia elettrica a Milano
- Migliori offerte gas di oggi
- Migliore offerta luce di oggi
- Migliori offerte luce e gas seconda casa
- News Fotovoltaico
- Migliori offerte di energia elettrica a Torino
- Costo kwh energia elettrica
- Riscaldamento Casa
Guide Gas e Luce
Servizio Elettrico Nazionale: numero verde e area clienti
Il Servizio Elettrico Nazionale è la...
Come scegliere il fornitore luce e risparmiare
I costi della bolletta luce sono...
Allacciamento gas: costi, tempi e modalità
L’allaccio del gas, così come...
Fasce orarie energia elettrica: quando il risparmio energetico è maggiore
Forse non lo sapevi, ma consumando la...