Hera Comm autolettura: come comunicare il tuo consumo di gas a Hera Comm

Il marchio Hera Comm appartiene al Gruppo Hera fondato nel 2002 a Bologna, una società multiutility operante in 265 comuni italiani nei settori idrico, elettrico, gas, rifiuti e telecomunicazioni. Hera Comm è il ramo aziendale attivo nella vendita di gas e luce a privati ed imprese. Come comunicare l’autolettura Hera Comm? I canali per inviare i dati del contatore e risparmiare sulla bolletta sono indicati in questa guida.

L’autolettura Hera Comm è quell’operazione che consente ai clienti di rilevare i consumi del punto di fornitura in modo autonomo, e di ricevere una bolletta Hera Comm calcolata sui consumi effettivi anziché stimati di acqua, gas e teleriscaldamento.

Se il cliente non comunica l’autolettura, le fatture vengono calcolate su previsione dei consumi basata su quelli degli anni precedenti: in tal caso di possono ricevere addebiti inferiori o superiori al consumo effettivo attuale, e l’eventuale importo in eccesso o in difetto sarà accreditato con conguaglio successivo alla lettura effettuata dal distributore.

L’autolettura si basa sulla lettura dei dati del contatore e sulla successiva comunicazione al gestore delle cifre visualizzate.

Per leggere i dati relativi ai consumi in presenza di contatore elettronico, è sufficiente premere il pulsante di accensione e attendere che sul display compaiano le cifre inerenti le fasce orarie di consumo dell'energia elettrica A1, A2, A3, mentre in presenza di contatore tradizionale basta prendere in considerazione solo i numeri neri su sfondo bianco, mentre le cifre in rosso a destra della virgola non rilevano ai fini dell’autolettura.

Annotate le cifre, bisogna comunicarle al Servizio Clienti Hera Comm attraverso uno dei seguenti canali entro il termine indicato in bolletta.

• Autolettura Hera Comm via telefono

Il recapito telefonico per comunicare i dati del contatore è l’800.999.500 (chiamata gratuita da rete fissa e mobile). Ascoltato il messaggio di benvenuto, scegliere l’opzione autolettura digitando il tasto 1, e inserire successivamente il codice contratto riportato in bolletta che inizia con “30” seguito dal tasto cancelletto. Dopodiché inserire le cifre della lettura nella sequenza indicata dalla voce registrata.

• Autolettura Hera Comm online

Accedere all’area riservata online previa registrazione al portale Gruppohera.it e cliccare su “autolettura”. Inserire i dati rilevati dal contatore negli spazi vuoti come indicato e premere infine su “invio”.

• Autolettura Hera Comm via sms

Inviare un sms al numero 342.411.26.27 scrivendo senza spazi il numero di contratto seguito dalla lettera iniziale del servizio in minuscolo (g per gas, a per acqua, t per teleriscaldamento), seguita dalle cifre lette sul contatore. Il servizio è a pagamento in base al piano tariffario del proprio operatore.

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