Numero Verde Hera Comm: contatti assistenza gas e luce

CONTATTI HERA COMM

Numero verde Hera Comm: orari e assistenza clienti

Il numero verde Hera Comm è riservato a coloro che sono già clienti e hanno bisogno di assistenza. Si tratta in realtà di tre numeri dedicati a tre tipologie diverse di utenti, in questo modo è possibile fornire ai clienti un servizio altamente professionale ed efficiente. Per il Servizio Clienti Famiglia è necessario digitare il numero 800 999 500, questo è gratuito anche se si chiama da cellulare. Per le imprese il numero dedicato è 800 999 700, mentre per il Servizio Salvaguardia, dedicato alle piccole aziende il numero verde è 800 999 790. I numeri indicati sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 22:00. Il sabato il servizio è attivo con orario ridotto e quindi dalle ore 8:00 alle ore 18:00. Chiamando i numeri indicati risponderà una voce registrata, questa indica il numero da digitare per parlare con un operatore di un determinato problema. Ad esempio:

• se l'obiettivo è comunicare l'autolettura del contatore è necessario digitare 1;
• se si desidera cambiare contratto o conoscere nuove offerte commerciali il numero da digitare è 2;
• Il 3 deve essere digitato per avere delucidazioni sulla bolletta;
• Il numero 4 è dedicato al servizio di fornitura di energia Maggior Tutela;
• Il 5 per richiedere il ritiro dei rifiuti ingombranti;
• Il 6 per la tutela Simile;
• Il 7 deve essere digitato per avere informazione sulla protezione della privacy.

Il consiglio prima di chiamare è di avere a portata di mano il proprio codice cliente, in questo modo per gli operatori sarà più facile individuare il cliente e quindi fornire un servizio eccellente e basato sulle reali esigenze del cliente.

Altri contatti Hera Comm

I numeri visti finora sono dedicati a coloro che hanno già un contratto con Hera Luce e Gas, per coloro che invece non sono clienti e vogliono diventarlo o semplicemente cercano delle informazioni vi è un servizio innovativo. Basta visitare il sito Heracomm.com e cliccare sulla voce Ti richiamiamo noi, qui si viene invitati a lasciare il proprio numero di telefono e il prima possibile un operatore chiamerà per fornire informazioni e delucidazioni, senza alcun obbligo di contrarre.

Chi preferisce utilizzare il computer, o qualunque altro dispositivo si colleghi a internet, può comunicare con Hera Comm attraverso l'area clienti presente sul sito. Da qui, con l'uso del nome utente e password, è possibile accedere a tutti i dati relativi alla propria bolletta.

Per coloro che vogliono gestire tutto attraverso lo smartphone è invece disponibile la app Hera Comm da scaricare sul telefono. Con My Hera è possibile gestire la fornitura, i consumi e tutti gli aspetti relativi al proprio contratto di fornitura in modo semplice e innovativo.

Infine, è possibile comunicare con Hera Comm attraverso il tradizionale canale postale, l'indirizzo è: via Molino Rosso, 8-40026 Imola (BO). Le comunicazioni devono avvenire attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno.