Allaccio Hera Comm come allacciare una nuova utenza gas e luce
Hera Comm è un marchio appartenente al Gruppo Hera, fondato nel 2002 a Bologna. L’azienda si occupa della vendita di gas naturale ed energia elettrica, vanta 2 milioni di clienti e serve oltre 265 Comuni del Centro e del Nord Italia. Quanto durano i lavori di allaccio Hera e come inviare la richiesta?
Allaccio Hera Comm: la procedura
Non tutti gli immobili dispongono di allaccio alla rete cittadina luce e gas. Alcuni sono di nuova costruzione, altri appena restaurati, e chi vi si trasferisce si trova alle prese con un edifico non servito, da collegare ai servizi essenziali.
In questi casi quello che bisogna fare è inviare una richiesta di allaccio Hera Comm, quando invece il contatore è presente ma risulta disattivato, basta richiedere l’intervento di un tecnico per la riattivazione.
Hera Comm mette a disposizione tre modalità per inviare la domanda di allaccio:
- contattare il Servizio Clienti al numero verde 800.999.500;
- inviare una richiesta scritta via fax al numero 0542.36.81.65 o via posta ordinaria all’indirizzo Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo)
- recarsi presso gli sportelli territoriali indicati sul portale Gruppo Hera.it.
Le spese di allaccio Hera Comm variano in base alla complessità dei lavori e in base al fatto che l’edificio si trovi già in una zona servita dalla rete Hera oppure no. Per conoscere il costo complessivo dei lavori, ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti contatterà l’interessato per fissare un appuntamento con il tecnico incaricato del sopralluogo.
Al termine del sopralluogo Hera Com elabora il preventivo e lo sottopone al cliente per accettazione. Il preventivo viene inviato tramite posta, e deve essere restituito tramite busta pre-affrancata con tutta la documentazione che riporta la dicitura “copia da restituire firmata all’azienda” entro 180 giorni dalla ricezione.
In caso di accettazione del preventivo di allaccio Hera Comm i lavori semplici verranno ultimati entro 10 giorni e il cliente riceverà la fattura tramite posta da saldare con bonifico bancario o bollettino postale entro 20 giorni.
Ultimati i lavori il Servizio Clienti Hera Comm comunicherà l’avvenuta attivazione del contatore e della fornitura e il cliente inizierà a ricevere la bolletta Hera Comm da saldare con il metodo di pagamento prescelto.
Gli utenti che incaricano tecnici esterni per realizzare i lavori di allaccio devono inoltrare ad Hera Comm, al fine di attivare la fornitura, i documenti che attestano l’abilitazione del professionista e l’esecuzione degli interventi nel rispetto delle norme di sicurezza.
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