Disdetta AGSM, subentro e voltura: come richiederli

Il gruppo AGSM vanta più di 100 anni di esperienza nei mercati del gas e dell’energia elettrica, ed è presente in 5.000 Comuni con forniture luce/gas studiate per le esigenze di privati e imprese. Quali sono i termini di disdetta AGSM e come avviare la pratiche di subentro e voltura? Ecco tutte le informazioni utili.

Con la liberalizzazione del mercato è facile trovare nuove offerte luce e gas e scegliere di cambiare fornitore. Per questo i clienti AGSM devono conoscere le modalità di disdetta AGSM, tanto nel caso di attivazione fornitura presso altro operatore quanto in caso di cessazione definitiva del servizio. Alla cessazione del servizio sono inoltre legate le vicende di modifica intestatario del contratto (subentro e voltura).

Disdetta AGSM: modalità e tempistiche

Bisogna distinguere due modalità di cessazione del contratto AGSM: il recesso anticipato per ripensamento e la disdetta per passaggio ad altro operatore o cessazione definitiva del servizio.

Il diritto di ripensamento è disciplinato dalla legge e prevede la possibilità per i consumatori che hanno sottoscritto un contratto fuori da sedi reali (online o via telefonica ad esempio) di recedere senza spese e senza specificare il motivo entro 14 giorni dalla firma. Entro questo termine è necessario inviare una raccomandata a/r al Servizio Clienti AGSM (Lungadige Galtarossa 8 -37133 Verona) allegando copia del contratto e specificando la volontà di recesso e indicando il codice cliente assegnato, i dati della fornitura e la data di stipula del contratto.

Trascorsi 14 giorni bisogna fare disdetta con le seguenti differenze:

• In caso di disdetta AGSM per passaggio ad altro operatore, quest’ultimo solleva il cliente dagli oneri di comunicazione ad AGSM. Per fare disdetta basta sottoscrivere una nuova offerta luce/gas e attendere che il nuovo operatore comunichi ad AGSM l’attivazione della nuova fornitura:
• In caso di disdetta per cessazione definitiva del servizio bisogna scaricare dalla sezione Modulistica del portale web AGSM il modulo di cessazione forniture gas ed energia elettrica, compilarlo in ogni sua parte, firmarlo ed inviarlo allo stesso indirizzo indicato per l’esercizio del ripensamento (oppure via fax al numero 045.867.7438), allegando copia del documento d’identità dell’intestatario, copia dell’ultima bolletta AGSM ricevuta.

I termini di preavviso in caso di disdetta AGSM sono indicati nel contratto ed è fatto salvo il diritto dell’operatore di riscuotere gli importi dei consumi fino ad effettiva cessazione del servizio.

Voltura e subentro AGSM

Operazioni contrattuali diverse dalla disdetta AGSM come voltura, subentro, variazione di potenza della luce e correzione dati contrattuali, possono essere effettuate online accedendo sezione Servizi online del portale dell’operatore, presso gli sportelli territoriali AGSM o parlando con un operatore AGSM al telefono.

Per la voltura, cioè la variazione dell’intestatario del contratto e per il subentro, cioè l’attivazione della fornitura da parte di un nuovo clienti quando il contatore è stato disattivato è necessario comunicare le seguenti informazioni:

• codice cliente del precedente intestatario indicato nella bolletta AGSM 
• codice POD o PDR di una delle forniture
• indirizzo e-mail e numero di cellulare di chi compila la richiesta.

Avviata la pratica AGSM richiederà al nuovo intestatario l’indirizzo di fatturazione e la modalità preferita di pagamento delle bollette.

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