Reclamo Trenta: richieste e moduli rimborso

Trenta è una società del gruppo Dolomiti Energia, attiva nella produzione, distribuzione e vendita di luce e gas. L’azienda è specializzata nel settore dell’energia idroelettrica, una fonte rinnovabile ed ecosostenibile con cui rifornisce oltre 434 mila clienti in tutta Italia. Vediamo in particolare come gestire i reclami e le richieste di rimborso per le controversie e i disservizi.

Come inoltrare un reclamo a Trenta

Trenta mette a disposizione dei suoi clienti un efficiente sistema di assistenza, per richiedere informazioni e guidare gli utenti nella gestione dei reclami e delle problematiche riscontrate. Per qualsiasi inconveniente è possibile contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 990 078, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 20.

Per il supporto e l’assistenza è disponibile anche lo Sportello Online, accessibile a tutti i clienti del gruppo attraverso l’Area Clienti del sito web di Trenta, dove si può attivare la segnalazione Richiesta assistenza. L’azienda dispone anche di numerosi uffici territoriali dislocati all’interno del Comune di Trento, per comunicare direttamente con un operatore del gruppo.

Per l’invio delle segnalazioni sul sito ufficiale è possibile scaricare la modulistica per i reclami, presente nella parte inferiore della homepage. All’interno bisogna inserire il proprio nome e cognome, l’indirizzo della fornitura, un telefono e un indirizzo email per i contatti, il proprio codice utente e il numero POD o PDR a seconda del tipo di fornitura, specificando infine la problematica riscontrata.

La gestione dei reclami prevede una tempistica massima per le risposte fino a 40 giorni solari. Il modulo va inviato a Trenta tramite fax al numero 0461 362 332, via email all’indirizzo di posta elettronica info.trenta@dolomitienergia.it, oppure attraverso posta raccomandata a:

• Dolomiti Energia SpA, via Farnesina 23 – 38123 – Trento

Come richiedere un rimborso a Trenta

In caso di controversie legate alla tariffazione delle bollette è possibile richiedere un rimborso dell’importo pagato. Per farlo basta scaricare il modulo Richiesta rettifica per fatturazione importi anomali dalla homepage del sito ufficiale di Trenta, oppure all’interno dell’Area Clienti, compilarlo inserendo i propri dati anagrafici, domiciliari e le informazioni relative all’utenza luce o gas attivata e invianrlo ai recapiti specificati sopra.

In caso di risposta insoddisfacente, oppure qualora fossero passati oltre 50 giorni dall’invio della segnalazione, è possibile rivolgersi al Servizio di conciliazione e di gestione delle controversie. Si tratta di uno strumento a tutela dei clienti, che permette di evitare la presentazione del reclamo in giudizio e risolvere pacificamente e senza spese aggiuntive le diatribe con il fornitore. Per attivare il servizio bisogna registrarsi sul sito www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.htm.

Migliori offerte energia elettrica del mese

Fornitore:	PULSEE
Prodotto:	ZeroVentiquattro Luce

Tipologia contratto:	Prezzo fisso
Tipo di tariffa:	Monoraria
Prezzo/Smc:	€
Prezzo/kWh:	€ 0,0216
Prezzo/kWh Fascia F1:	€ 0,0216
Prezzo/kWh Fascia F2-F3:	€
Pagamento:	Addebito bancario, Carta di credito

Spesa mensile: € 33,36 € 400,29/anno

Vai

Fornitore:	SORGENIA SPA
Prodotto:	Next Energy Luce

Tipologia contratto:	Prezzo fisso
Tipo di tariffa:	Monoraria
Prezzo/Smc:	€
Prezzo/kWh:	€ 0,0282
Prezzo/kWh Fascia F1:	€ 0,0282
Prezzo/kWh Fascia F2-F3:	€ 0,0000
Pagamento:	Addebito bancario

Spesa mensile: € 38,38 € 460,57/anno

Vai

Fornitore:	Engie
Prodotto:	Energia 3.0 Light

Tipologia contratto:	Prezzo fisso
Tipo di tariffa:	Monoraria
Prezzo/Smc:	€
Prezzo/kWh:	€ 0,0250
Prezzo/kWh Fascia F1:	€ 0,0250
Prezzo/kWh Fascia F2-F3:	€
Pagamento:	Addebito bancario

Spesa mensile: € 39,80 € 477,63/anno

Vai

*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze Tutti i preventivi energia elettrica

Tutte le news di Trenta

Le migliori offerte luce e gas per il Mercato Libero a Luglio 2020

pubblicato il 15 luglio 2020 - Grazie alle offerte luce e gas mercato libero è possibile risparmiare fino a 250 euro annuali in bolletta. Per tagliare i costi relativi alle utenze domestiche basta mettere a confronto le migliori...

Cosa cambia con l'emergenza Covid sulle bollette luce e gas

pubblicato il 18 aprile 2020 - Da oltre un mese gli italiani cercano informazioni sulla sospensione delle bollette luce e gas, sull’interruzione temporanea dei pagamenti per l'emergenza Covid. Fra voci di corridoio, conferme e...

Giugno 2017: le offerte luce e gas Trenta

pubblicato il 30 giugno 2017 - Nata nel 2002 dall’unione di aziende attive nel Nord Italia, gestisce i rapporti con i clienti che attivano offerte luce e gas Trenta in regime di Tutela Simile, con una struttura dedicata al...

Risparmiare sulla luce con Trenta Smile

pubblicato il 9 settembre 2014 - Offerta Trenta Smile è il nuovo piano per la fornitura domestica di energia elettrica proposto da Trenta SpA. Il piano Smile prevede per il primo anno un prezzo della Componente Energia bloccato a...