La nascita di Trenta risale al 1° gennaio 2003, quando le tre già note aziende del settore Trentino Servizi, AIR di Mezzolombardo e STET di Pergine si riuniscono per andare a formare una nuova compagnia che gestisca al meglio il rapporto con la clientela. È proprio questa particolare attenzione per il cliente la caratteristica peculiare di Trenta, società attiva principalmente nel territorio del Trentino per quanto riguarda la vendita di gas naturale ed energia elettrica a case private, famiglie, piccole e medie imprese, condomini, albergatori, artigiani e industrie. Un pubblico molto vasto, per una quantità di prodotti che oltre al business principale con le offerte di luce e gas comprende anche ilteleriscaldamento, l’igiene ambientale, il rifornimento idrico nonché le fognature e i servizi.
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Dal bilancio 2011, emergono dati molto interessanti relativi alla crescita dell’azienda e al suo radicamento nel territorio. Trenta annovera infatti oltre 100 dipendenti, e circa 500.000 clienti contando entrambi i mercati di gas ed energia elettrica. Per il gas, vengono venduti 466.600.000 metri cubi mentre per l’energia elettrica si contano 3.969 GWh venduti. I clienti dell’acquedotto sono più di 100.000, per 23.000.000 di metri cubi d’acqua forniti. Infine, nel settore teleriscaldamento e cogenerazione, vengono serviti 182 clienti e si contano 85,7 GWh di vapore e 51,9 GWh di calore forniti.
Trenta è inoltre attiva sul fronte dell’energia pulita e le è stato conferito il marchio “100% Energia Pulita Trenta”, riconosciuto a livello internazionale facente parte del sistema RECS. Oltre alla pratica aziendale di attività volte a promuovere lo sviluppo sostenibile e pratiche di consumo che mirano al risparmio energetico, Trenta informa i propri clienti sull’importanza dell’utilizzo critico delle risorse energetiche indirizzandoli al compimento di azioni che possono contribuire a migliorare l’ambiente.
L’azienda nasce con lo scopo di gestire l’attività commerciale delle società che fanno parte del gruppo e conduce una politica aziendale all’insegna della comunicazione con il cliente. Il suo scopo è quello di agevolare la fruizione dei servizi e di offrire consulenza secondo le modalità che facilitano maggiormente l’utenza, come quella telefonica, telematica e di sportello. Sempre per favorire il cliente, viene privilegiata la trasparenza e sono rispettati tutti i principi previsti dall’ARERA. Altri punti cardine sono il trattamento dei dati riservati secondo il regolamento relativo e il miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità secondo lo standard UNI EN ISO 9001:2008. Inoltre, le prestazioni aziendali vengono costantemente monitorate e vi è un coinvolgimento del personale negli obiettivi di raggiungimento della qualità aziendale.
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