Da oltre 50 anni Gritti Energia è al servizio di privati e imprese con forniture luce e gas economiche e adatte ad ogni esigenza di consumo. La società opera a livello italiano e internazionale basandosi sui principi di economicità, comodità e affidabilità, ecco perché dispone di un Servizio Clienti pronto ad assistere gli utenti in tutte le problematiche inerenti i servizi, dall’assistenza commerciale a quella tecnica e ammnistrativa.
Per tutte le informazioni sulle offerte gas e luce e sulle problematiche relative ai contratti, i clienti Gritti Energia possono contattare il numero verde 800.098.727, gratuito da rete fissa e dedicato alle forniture luce. Il Servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 14.
Per parlare con un operatore Gritti Energia nel più breve tempo possibile basta attendere l’ascolto del messaggio di benvenuto e tenere a portata di mano la bolletta e il codice cliente (il codice riportato in fattura da utilizzare in tutte le comunicazioni con il Customer Care), dopodiché digitare il tasto corrispondente all’opzione di assistenza desiderata: tasto 1 per comunicare l’autolettura Gritti Energia, tasto 2 per ottenere informazioni commerciali o per inviare un reclamo.
Per le forniture gas il gestore dispone di un secondo numero verde, l’800.912.121. Lo stesso numero, attivo dal giorno 20 al 26 di ogni mese, dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 14, si può utilizzare per comunicare l’autolettura del contatore.
Per le chiamate da rete mobile il numero di riferimento, a pagamento in base al proprio piano tariffario è 02.92.80.46.57.
Non sempre è necessario parlare con un operatore Gritti Energia al telefono. In alcuni casi, specie in sede di sottoscrizione del contratto, di esercizio del diritto di ripensamento o disdetta i clienti devono inviare copie di documenti o comunicazioni scritte. Il gestore mette a disposizione diversi contatti fax, e-mail e l’indirizzo della sede cui inviare raccomandate a/r via posta ordinaria.
Il numero di fax Gritti Energia è 848.000.032, la casella di posta elettronica cui inviare un’e-mail è servizioclienti@grittienergia.it. L’indirizzo della sede legale e amministrativa è il seguente: Gritti Energia S.r.l. Via Nazionale 36 - 37036 San Martino B. A. (VR).
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In alternativa ai tradizionali canali di contatto e al supporto diretto degli operatori, i clienti Gritti Energia possono trovare risposte alle domande più frequenti e gestire la fornitura in autonomia anche attraverso l’area online. Per accedere all’area online presente sul portale del gestore, basta inserire il nome utente e la password forniti all’attivazione del servizio.
Sul sito web Gritti Energia inoltre, alla Sezione Informazioni, è possibile trovare una lista di informazioni utili su tutte le questioni relative ai contratti luce e gas (come effettuare la lettura del contatore, come leggere la bolletta Gritti Energia, come attivare la bolletta elettronica e chiarimenti sui metodi di pagamento).
I reclami possono essere inviati attraverso la procedura on line o scaricando l’apposito modulo da rispedire via e-mail reclami@grittienergia.it, fax 848.000.032 o per posta ordinaria.
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