Constatazione amichevole online: al via la digitalizzazione dei sinistri

La novità non elimina il modulo cartaceo, che rimarrà disponibile per chi preferisce le modalità tradizionali, ma segna un’evoluzione destinata a trasformare il rapporto tra automobilisti e compagnie assicurative. La Cai digitale è già valida legalmente, ma le compagnie avranno tempo fino ad aprile 2026 per adeguarsi completamente.

Come funziona la nuova constatazione digitale

Il nuovo sistema prevede la possibilità di compilare il modulo direttamente da smartphone, tablet o computer, utilizzando le app ufficiali delle compagnie o appositi portali online. Una volta inseriti i dati relativi alla polizza, al veicolo e al conducente coinvolto, sarà possibile firmare il documento tramite SPID o carta d’identità elettronica (CIE) e inviarlo in tempo reale alla compagnia.

Questa modalità consente un flusso più rapido e accurato di informazioni, riducendo gli errori e le omissioni che spesso si verificano nelle situazioni di stress tipiche di un incidente. Alcune compagnie già offrono strumenti digitali per la denuncia, ma entro aprile 2026 tutti gli operatori dovranno garantire l’accesso a questi strumenti ai propri clienti.

Vantaggi immediati (e limiti ancora presenti)

Il principale beneficio della Cai digitale è legato alla velocità nella trasmissione della denuncia. Le compagnie assicurative ricevono subito i dati e possono avviare rapidamente la pratica. Tuttavia, le fasi successive come l’accertamento delle responsabilità, la perizia e la liquidazione del danno, restano invariate e seguono tempi spesso lunghi, soprattutto nei casi più complessi.

Per questo motivo non si prevede, almeno nell’immediato, un’accelerazione significativa nei tempi di rimborso. La digitalizzazione aiuta, ma non risolve tutti i problemi che da anni affliggono il settore dell’RC auto.

Una nuova barriera contro le frodi assicurative

Nel 2024 oltre 1,5 milioni di italiani sono stati vittime di truffe legate all’RC auto, secondo un’indagine di Facile.it e Consumerismo No Profit. Ma anche le compagnie registrano perdite elevate a causa dei raggiri, che si riflettono poi sull’aumento dei premi assicurativi.

L’introduzione della constatazione digitale può contribuire a contrastare questo fenomeno, permettendo alle assicurazioni di integrare il modulo con strumenti di controllo automatizzato, basati su intelligenza artificiale e analisi dei dati, per individuare incongruenze e comportamenti sospetti.

Come influirà sull’RC auto

La speranza è che la diffusione della constatazione digitale, semplificando le procedure e contenendo le frodi, possa portare nel tempo a una riduzione dei premi RC auto. Tuttavia, si tratta di un processo che richiederà mesi, se non anni, per produrre effetti concreti sulle tariffe.

Fino ad aprile 2026 sarà ancora possibile usare il modulo cartaceo, e solo successivamente si potrà valutare con precisione quanto la digitalizzazione avrà inciso sull’efficienza del sistema e sul contenimento dei costi.