Disdetta Unogas, subentro e voltura: come richiederli

Unogas Energia S.p.a è una società appartenente al Gruppo Unogas, attiva dal 2003 nella vendita di gas naturale ed energia elettrica ad utenze private e business. Unogas Energia è stato il primo operatore in Italia a firmare un protocollo di intesa con le associazioni a tutela dei consumatori della regione Liguria, per migliorare la trasparenza nei rapporti con la clientela. Ecco come richiedere le principali modifiche al contratto Unogas Energia: disdetta, subentro e voltura.

Disdetta Unogas: modalità e tempistiche

Le modalità di disdetta Unogas Energia, di voltura e subentro sono descritte all’interno delle condizioni generali del contratto di fornitura alle voci “perfezionamento del contratto” e “durata e decorrenza”.

Quando l’offerta luce e gas è stata accettata fuori dai locali commerciali del fornitore, attraverso forme di comunicazione a distanza (vendita online, porta a porta o telefonica) il cliente potrà recedere senza oneri entro 14 giorni, decorrenti dalla data di conclusione del contratto in applicazione del diritto di ripensamento.

I contratti di fornitura hanno durata indeterminata salvo disdetta Unogas Energia comunicata dal cliente anche trascorsi i 14 giorni fissati per il ripensamento.

Nel periodo di validità infatti il cliente rimane libero di recedere anche passando ad altro fornitore, mediante una comunicazione scritta inviata al Servizio Clienti, nella quale dichiara di voler recedere unilateralmente dal contratto. Tale comunicazione può essere effettuata direttamente dal nuovo fornitore alla sottoscrizione dell’offerta luce e gas acquistata in sostituzione del contratto Unogas Energia.

Il termine di preavviso per la disdetta Unogas Energia in caso di cambio fornitore è di 1 mese per i clienti domestici alimentati in bassa tensione, di 3 mesi per i clienti non domestici alimentati in bassa tensione e di 6 mesi a decorrere dalla data di inizio fornitura per i clienti alimentati in media tensione che non abbiano rinunciato al diritto di recesso.

Solo se il cliente decide di cessare definitivamente la fornitura in seguito a cessazione di attività senza esercitare il diritto di recesso per cambio fornitore, potrà recedere in ogni momento dal contratto dandone comunicazione a UNOGAS Energia S.p.a mediante comunicazione scritta.

La volontà di recedere in caso di ripensamento o di disdetta Unogas Energia può essere comunicata ai seguenti contatti:

• Sede Legale Unogas Energia S.p.a: Via Caldera, 21 – 20153 Milano;
• Sede operativa Unogas Energia S.p.a: Via Periane, 21 - 18018 Taggia (IM);
• e-mail: clienti@unogasenergia.it;
• fax: 0184.46.42.99.

Voltura e subentro Unogas: modalità e costi

A differenza della disdetta Unogas Energia la voltura è la modifica dell’intestazione del contratto di una fornitura attiva, mentre il subentro si sostanzia nella riattivazione di un contatore sigillato.

In caso di voltura il cliente subentrante ha la facoltà di mantenere le stesse condizioni contrattuali sottoscritte dal cliente uscente, mentre in caso di subentro il nuovo titolare dovrà scegliere un prodotto/contratto ex novo.

Volture e subentri possono essere richiesti contattando il Servizio Clienti Unogas Energia al numero verde 800.089.952. L’operatore che prende in carico la pratica invierà al richiedente la modulistica da compilare, firmare e restituire per finalizzare la prestazione. 

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