Se avete sottoscritto un contratto di fornitura di energia elettrica o gas con Made in Energy, ma i servizi forniti non sono adeguati o vi è stato contestato o addebitato un pagamento non dovuto è un vostro diritto inoltrare un reclamo e richiedere un eventuale rimborso.
Tutti clienti che hanno sottoscritto un abbonamento con la società energetica Made in Energy se riscontrano alcune problematiche possono inoltrare un reclamo:
Se sopravvieene uno dei suddetti casi è opportuno inoltrare un reclamo, compilando l'apposito modulo presente sul sito ufficiale di Made in Energy. Nella sezione modulistica, bisogna cliccare sul link Modulo Reclami per aprire il documento pdf e procedere alla compilazione. Nella prima sezione del modulo reclamo bisogna inserire i dati identificativi del cliente, il numero di fornitura, la tipologia di utenza attivata e il codice PDR (per il gas) e POD (energia elettrica). La società Made in Energy richiede anche l'inserimento dell'indirizzo (se diverso da quello già fornito) per ricevere comunicazioni o risposte al reclamo. Nella parte centrale del documento bisogna invece indicare il tipo di reclamo tra quelli sopraindicati e farne una breve descrizione per consentire alla società Made in Energy di intervenire. L'ultima parte del documento indica dove bisogna inviare il reclamo:
Nel caso Made in Energy, dopo aver ricevuto il reclamo, ritenga che vi sia stato un disservizio o confermi che siano stati effettuati pagamenti non dovuti o addirittura i consumi stimati non siano corretti, il cliente può richiedere un rimborso. Made in Energy non fornisce un modulo apposito per il rimborso sul proprio sito, ma contattando tramite mail all'indirizzo assistenza.clienti@made-in-energy.it. o telefonando al numero verde: 800.68.81.19 si può richiedere l'invio della documentaziione specifica per ottenere il rimborso. Dopo aver compilato la documentazione ricevuta, Made in Energy provvede al rimborso se vi è stato un guasto o un disservizio, invece se il reclamo riguarda i consumi o le fatture le somme già versate vengono detratte con l'invio della successiva bolletta.
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