Levigas è una società specializzata nella fornitura di energia elettrica e gas naturale, con servizi e promozioni specifici per clienti privati, aziende, condomini e liberi professionisti con partita IVA. Per gestire le comunicazioni e le controversie è possibile utilizzare direttamente i canali online dell’azienda, per risparmiare tempo e ricevere risposte in tempi celeri. Vediamo come fare per inviare un reclamo o richiedere un rimborso con Levigas.
Nel caso dovessero verificarsi delle problematiche nel servizio di fornitura di gas e luce con Levigas, la procedura da seguire è piuttosto semplice. Innanzitutto è possibile entrare in contatto con un consulente del gruppo, attraverso il Servizio Clienti al numero verde 800 464 191, tramite il modulo di contatto online presente sul sito ufficiale dell'azienda, oppure richiedendo assistenza all’interno dell’Area Clienti.
Dopodiché è possibile scaricare il modulo per i reclami, disponibile sulla piattaforma web di Levigas nella sezione Area assistenza, cliccando su Moduli e documentazione. Qui è presente in formato PDF il modulo reclami, dove bisogna inserire nella prima parte il proprio nome, cognome, codice fiscale o denominazione sociale, indirizzo di domicilio, email, numero di telefono e il proprio codice utente personale legato all’utenza gas o luce.
Nella seconda parte è necessario riportare l’indirizzo di fornitura, il codice PDR per l’energia elettrica oppure POD per il gas, il codice del contratto e infine la motivazione del reclamo. Una volta firmato il modulo deve essere inviato a Levigas tramite posta raccomandata, all’indirizzo:
Altrimenti è possibile mandare il reclamo per email, all’indirizzo di posta elettronica certificata levigas@pec.it, oppure via fax al numero 02 8942 4756. Tali recapiti possono mudare nel tempo, tuttavia ogni modifica verrà segnalata con anticipo attraverso una comunicazione scritta, allegata insieme alla bolletta energetica e spedita al proprio indirizzo di fatturazione delle utenze gas e luce.
Per richiedere un rimborso è necessario entrare preventivamente in contatto con il Servizio Clienti di Levigas, attivando l’assistenza all’interno dell’Area Clienti, chiamando il numero verde 800 464 191 oppure inviando una richiesta telematica attraverso il modulo di contatto online, presente sul sito ufficiale dell’azienda.
Per i recessi invece è possibile effettuare tale operazione in qualsiasi momento, fornendo un preavviso minimo di almeno 30 giorni e inviando una segnalazione a mezzo raccomandata oppure tramite email agli indirizzi riportati sopra. In caso di mancato preavviso è prevista una commissione aggiuntiva pari a 20€.
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