Reclamo Energetic Source: richieste e moduli rimborso

Capita di constatare errori in bolletta e disagi vari per quanto riguarda le forniture Energetic Source, compagnia oramai diventata Eviva. In questi casi i clienti dovranno presentare un formale reclamo spiegando le motivazioni e i problemi riscontrati. Si precisa, tuttavia, che prima di procedere con l'inoltro del reclamo è sempre necessario contattare l'assistenza clienti. Qualora il problema non venisse risolto, allora si può presentare il reclamo, utilizzando il modulo fornito da Energetic Source.
Come inoltrare un reclamo a Energetic Source
Quando l'assistenza clienti non riesce a risolvere la problematica riscontrata in bolletta o nella fornitura è possibile inviare un reclamo Energetic Source utilizzando il modulo standard fornito dalla stessa compagnia. A questo riguardo, occorre accedere al sito ufficiale di Eviva e scaricare il modello specifico per clienti domestici oppure per le utenze large business.
Il modulo per il reclamo deve essere compilato in ogni sua parte, con i dati anagrafici e quelli che riguardano il punto di prelievo interessato. Occorre, quindi, specificare anche il POD e l'indirizzo della fornitura. Il modulo presenta anche una sezione in cui si dovrà indicare la ragione del reclamo, per cui bisogna sbarrare una sola preferenza fra bonus sociale, sospensione della fornitura, qualità commerciale ecc. Nella parte in basso,invece, si deve fornire una descrizione più specifica e dettagliata dei fatti.
Ultimata la compilazione, il modulo dovrà essere firmato e nel caso dei clienti con partita IVA anche timbrato. La presentazione del reclamo può avvenire in tre modi alternativi: a mezzo posta elettronica all'indirizzo servizio.clienti@evivaenergia.com, tramite fax al numero 02 87152741 oppure per posta alla compagniva Eviva spa via G.B. Piranesi, 10 20137 Milano (MI).
Come richiedere un rimborso a Energetic Source
Dalla presentazione del reclamo il cliente deve attendere al risposta della compagnia. Energetic Source dispone di 40 giorni solari dalla data in cui ha ricevuto il reclamo per fornire riscontro motivato. In caso di risposta tradiva deve indennizzare il consumatore nella prima bolletta utile, accreditando un rimborso di 25, 50 o 75 euro in base all'entità del ritardo.
Nel caso in cui la compagnia riscontra errori nella fatturazione provvederà a rettificare bolletta entro 90 giorni dal reclamo. In genere procede con l'emissione di una nuova fattura effettuando lo storno, oppure restituirà l'importo in eccesso con rimessa diretta.
Si ricorda, infine, che nel caso di mancato riscontro al reclamo il cliente potrà chiedere la dovuta tutela allo sportello del consumatore istituito dall'ARERA o adire le vie legali.
Migliori offerte energia elettrica del mese
Fornitore: | Alperia |
Prodotto: | Smile Night & Weekend |
Tipologia contratto: | Prezzo fisso |
Tipo di tariffa: | Bioraria |
Prezzo/kWh Fascia F1: | € 0,0590 |
Prezzo/kWh Fascia F2-F3: | € 0,0220 |
Pagamento: | Addebito bancario |
Fornitore: | Alperia |
Prodotto: | Smile Day & Night |
Tipologia contratto: | Prezzo fisso |
Tipo di tariffa: | Monoraria |
Prezzo/kWh: | € 0,0360 |
Pagamento: | Addebito bancario |
Fornitore: | ENEL ENERGIA SPA |
Prodotto: | Scegli Oggi Luce Notte & Weekend |
Tipologia contratto: | Prezzo fisso |
Tipo di tariffa: | Bioraria |
Prezzo/kWh Fascia F1: | € 0,1134 |
Prezzo/kWh Fascia F2-F3: | € 0,0000 |
Pagamento: | Addebito bancario, Bollettino |
Contatti Energetic Source
Energetic Source mette a disposizione dei propri clienti un numero telefonico per ogni esigenza. Se devi contattare l'assistenza clienti, consulta questa pagina per scoprire tutti i numeri attraverso cui contattare Energetic Source: Numero verde Energetic Source »
Risorse utili
Non sono chiare alcune voci della fattura? Scopri come leggere la bolletta Energetic Source »
Vuoi allacciare una nuova utenza? Scopri come richiedere l'allaccio a Energetic Source »
Vuoi chiudere il contratto? Scopri come dare la disdetta a Energetic Source »
Se invece devi comunicare i tuoi consumi leggi qui come fare: Autolettura Energetic Source »
Argomenti in evidenza
Scopri le risorse di Facile.it sugli argomenti più discussi del settore energetico.
- Prezzo GPL
- Bonus energia
- Conto energia
- Costo kWh per aziende
- Costo gas al metro cubo
- Energia alternativa
- Energie rinnovabili
- Incentivi fotovoltaico
- Migliori offerte di energia elettrica a Milano
- Migliori offerte gas di oggi
- Migliore offerta luce di oggi
- Migliori offerte luce e gas seconda casa
- News Fotovoltaico
- Migliori offerte di energia elettrica a Torino
- Costo kwh energia elettrica
- Riscaldamento Casa
Guide Gas e Luce
Servizio Elettrico Nazionale: numero verde e area clienti
Il Servizio Elettrico Nazionale è la...
Come scegliere il fornitore luce e risparmiare
I costi della bolletta luce sono...
Allacciamento gas: costi, tempi e modalità
L’allaccio del gas, così come...
Fasce orarie energia elettrica: quando il risparmio energetico è maggiore
Forse non lo sapevi, ma consumando la...