ButanGas prevede per i clienti che attivano una fornitura gas GPL diversi contatti utili per parlare con un operatore ButanGas.
Ecco il numero verde ButanGas di riferimento e altri strumenti per ricevere assistenza.
Se avete sottoscritto un contratto per la fornitura di bombole GPL con ButanGas e volete ottenere più informazioni o avete la necessità di contattare un operatore per problemi riguardanti la fornitura è stato creato un apposito numero verde. Il numero verde ButanGas, gratuito da rete fissa ma a pagamento da rete cellulare è l'800-188844, attivo 24 ore su 24, anche nei giorni festivi.
Nel caso in cui si palesi una fuga di gas o un guasto all'impianto è stato attivato un apposito numero di Pronto Intervento, l'800-327.327. Il numero verde Pronto Intervento è sempre attivo, 24 ore su 24 e anche durante i giorni festivi. Nel caso in cui vi sia un guasto alle reti canalizzate dei Comuni, è invece opportuno contattare l'apposito numero verde (da cellulare e da fisso), l’800-97.19.97.
Il numero verde può inoltre essere utilizzato per: interruzione della fornitura, disdetta, subentro, voltura, cambio di intestatario, modulo di domiciliazione bancaria, chiarimenti riguardanti la bolletta e i costi, guasti o fughe di gas.Il numero verde è anche utile per chi ha la necessità di verificare i tempi di consegna delle bombole GPL o di altri prodotti forniti dalla ButanGas o per richiedere assistenza tecnica nel caso di sostituzione di una bombola di GPL o se è necessario adoperarsi per risolvere un guasto tecnico.
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In alternativa all'assistenza via telefono,vi sono diversi canali di comunicazione che potete usare. Innanzitutto vi è una mail dedicata ai clienti e alle piccole e medie imprese o i fornitori che collaborano con ButanGas: butangas@butangas.it. Sempre per i professionisti e le imprese è anche attiva un indirizzo di posta certificata: dirgen@pec.butangas.it, riservata alle comunicazioni ufficiali. Se invece volete essere subito contattati da un operatore ButanGas e ottenere informazioni utili, potete compilare il form gratuito presente sul sito ufficiale con i vostri dati personali e inviare la richiesta.
Se avete la necessità di inviare documenti direttamente a ButanGas è possibile farlo all'indirizzo ButanGas S.p.A. Via Larga 9/11 20122 – Milano.
L'ultima tipologia di contatto fornita da ButanGas per i suoi clienti è quella di fornire assistenza tramite i suoi sportelli, operanti su tutto il territorio nazionale: 15 filiali, 10 unità operative e 9 impianti di stoccaggio e imbottigliamento del prodotto. Per poter conoscere l'ubicazione degli sportelli di ButanGas, gli orari di apertura/chiusura e i contatti, troverete queste informazioni sul sito web della compagnia.
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