Asmea, fondata nel 1999, è un'azienda operante nell'ambito dell'energia e del gas. A partire dal 2008 il marchio fa parte di Energia A2A, offre assistenza diversificata ai clienti, anche in base all'area geografica. Gli operatori si possono contattare tramite numeri verde e sportelli dedicati nelle città di Milano, nonché nelle aree di Brescia, Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova e Val Tidone. I contatti per l'assistenza sono disponibili su Bergamo e altre regioni.
I clienti di Milano possono contattare Asmea, attualmente sotto il marchio A2A, chiamando, da rete fissa, il numero verde per le pratiche commerciali 800 199 955, operativo da lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.00. Coloro che chiamano dall'estero, invece, possono avvalersi del numero 02 36 60 91 91. Il servizio di maggior tutela è raggiungibile al numero verde 800 894 598, oppure allo 02 45 405 649 , rispettivamente per chi chiama da fisso e da mobile o da fuori Italia. La tutela smile si ottiene chiamando da fisso il numero verde 800 894 101, mentre dall'estero e rete mobile allo 02 45 405 664. Rimane attivo, da lunedì al venerdì e dalle 9.00 alle 15.00, il servizio antitruffa, per il quale occorre chiamare il numero verde 800 912 760.
I clienti che si trovano a Brescia, Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova e Val Tidone possono contattare l'ufficio commerciale da rete fissa, oppure da mobile e dall'estero, rispettivamente ai numeri 800 011 639 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00) e 030 22 87 821. Il servizio di maggior tutela è attivo chiamando il numero verde da rete fissa all' 800 894 598 e da mobile o da fuori Italia al numero 02 45 405 649. Quanto alla tutela smile i consumatori possono contattare l' 800 894 101 da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00. I privati e i clienti business che chiamano da mobile o dall'estero, invece, possono chiamare il numero 02 45 405 664 o 030 22 87 825. L'assistenza antitruffe è operativa sul numero verde 800 912 760.
I numeri utili per chi si trova a Bergamo sono quello verde per le pratiche commerciali, ovvero l'800 012 012 (da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00) da rete fissa, oltre allo 030 22 87 822 per l'estero o mobile. Per i clienti business, invece, restano attivi il numero verde 800 912 197 e lo 030 22 87 825 da mobile e dall'estero. La tutela smile, attiva da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00, si raggiunge chiamando dal fisso il numero verde 800 894 101, oppure, da mobile e dall'estero, lo 02 45 405 664. Il servizio antitruffa resta attiva contattando il numero verde 800 912 760.
I clienti privati di Asmea che hanno attivato le forniture in altre zone d'Italia possono avvalersi dell'assistenza commerciale chiamando da rete fissa il numero verde 800 199 955 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00. Coloro che telefonano da mobile o dall'estero devono contattare il numero 0236609191. I clienti business, invece, hanno un numero verde dedicato, attivo da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00, ovvero l'800 178 58.
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Resta sempre possibile recarsi personalmente presso uno degli sportelli attivi. Asmea, infatti, fornisce assistenza, da lunedì al venerdì dalle 8:15 alle 15:30, presso il punto di Milano, in via Via Francesco Sforza 12. A Brescia Asmea fornisce assistenza in via Lamarmora, 230, mentre a Bergamo in Via Suardi 26. Questi indirizzi servono anche per inoltrare eventuali reclami. Si segnalano, infine i numeri di fax utili: Milano 02.7601.6206, Brescia 030.3554391 e Bergamo 035.351371.
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