Frutto anche di un profondo lavoro e di una lunga esperienza alle spalle, al giorno d'oggi AIM Energy rappresenta una delle aziende di spicco sul panorama energetico italiano. Inoltre è una di quelle aziende che permette agli italiani di risparmiare in bolletta. I vantaggi, insomma, sono tanti, ma potrebbero anche manifestarsi delle occasioni negative. In questo caso ciò che devi fare è inviare un reclamo all'azienda oppure richiedere un rimborso. Non sai come farlo? Niente di difficile: leggiti questa guida e lo scoprirai.
Se vuoi inoltrare un reclamo all'azienda devi scaricare il loro modulo. Dal tuo PC potrai compilare i modulo di reclamo (nella sua versione nuova) indicando la problematica, il settore di riferimento e anche altri dati. Oltre alle tue informazioni personali, dovrai indicare anche i tuoi dati di contatto: il numero di telefono oppure la mail sulla quale gli operatori dell'azienda dovranno contattarti. Una volta compilato il modulo puoi inviarlo sulla mail reclami@aimenergy.it oppure all'indirizzo di psota comune AIM Energy Srl, Contrà Pedemuro San Biagio, 72 – 36100
Vicenza. Infine puoi inviare il modulo anche all'indirizzo fax fornito al numero 0444 321496. Una volta inviato il modulo dovrai solo attendere che la tua richiesta venga esaminata. La risposta sarà fornita al recapito da te indicato nella fase di richiesta. Puoi anche evitare di compilare il modulo indicato. In questo caso ricordati di dover comunque inserire alcuni dati minimi e fondamentali, tra cui il tuo nome e cognome, l'indirizzo di fornitura, quello postale e il servizio di riferimento del reclamo. A tutto questo si aggiungono i dati specifici della fornitura, tra cui il codice cliente, quello POD e anche una descrizione dei fatti per cui richiedi il reclamo. Come vedi niente di troppo difficile.
Ciononostante devi ricordati che non si può sempre inviare il reclamo, ma che ci sono solo alcuni casi in cui lo puoi fare. Difatti, non puoi inviare il reclamo per un semplice errore in bolletta. In questo caso dovresti chiamare il numero verde dell'azienda 800 226.226 e richiedere una modifica di fatturazione. Se, invece, si manifestassero dei problemi di funzionamento, se ci fossero dei disservizi, dei maxi conguagli dovuti a una mancata fatturazione potresti inoltrare un reclamo all'azienda. I tempi sono variabili in base all'argomento del reclamo, ma nel caso di ritardi superiori a 60 giorni avresti il diritto a un indennizzo.
La modalità utile per richiedere il rimborso è la stessa del reclamo. Devi compilare e inviare lo stesso documento precisando che chiedi un rimborso per via dei danni avuti. La tua segnalazione sarà valutata in modo opportuno dalle autorità aziendali e la risposta ti sarà comunicali sui canali da te precisati. Tuttavia, ricordati che puoi richiedere l'imborso nei casi in cui hai avuto dei danni. In casi contrari puoi inviare il modulo di reclamo. Nel caso l'azienda accettasse di pagarti il rimborso dovrai indicare anche i dati del tuo conto corrente.
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