Serve assistenza?
02 55 55 777

Guasti all'impianto del gas: quali sono i tuoi diritti

28 ago 2020 | 4 min di lettura | Pubblicato da Giorgia N.

energia luce gas expert speaks guasti all impianto del gas e diritti dei consumatori

Tutti coloro che hanno un contratto di fornitura gas che arriva tramite le reti di distribuzione urbana gode di un’assicurazione contro gli incidenti provocati da guasti o malfunzionamenti. Si tratta una vera propria polizza che copre da incidenti come incendi, scoppi o esplosioni provocati da dispersioni o fughe di gas. Nell’assicurazione sono inclusi anche gli infortuni per casi d’intossicazione e asfissia.

Energia: confronta le tariffe

Un'assicurazione gratuita contro gli incidenti

La polizza copre tutti i danni provocati da un evento che interessa l’impianto "a valle" del contatore gas, quindi a partire dal contatore fino all'abitazione, indipendentemente dalla causa, inclusi i suicidi o i tentati suicidi. E' una polizza praticamente gratuita per gli utenti (il costo per ogni singolo contratto è di 0,5950 euro all’anno) che copre fino a:

  • 501 mila euro per i danni agli immobili;
  • 150 mila euro per i danni a cose;
  • 301 mila euro in caso di morte o infortunio di persone;
  • 50 mila euro per ogni alloggio dichiarato inagibile a causa dell’incidente;
  • 8 mila euro per le spese mediche eventualmente sostenute;
  • una diaria giornaliera per inabilità temporanea pari ad euro 250 al giorno pro-capite per chi eventualmente ha subito un danno fisico tale da non potere svolgere la propria attività per più 10 giorni.

Come si attiva l’assicurazione

Le tutele non scattano automaticamente in caso di incidente, per questo è importante sapere dell’esistenza della polizza gratuita. In caso di incidente il cliente deve comunicare l'evento al Comitato italiano gas compilando il modulo di denuncia che si trova sul sito del CIG, oppure inviando una lettera.

Per le informazioni relative alla copertura assicurativa c'è invece:

  • il numero verde del Cig: 800 92 92 86, attivo tutti i giorni dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17;
  • l'indirizzo: assigas@cig.it.

Guasti: quando si può chiedere il pronto intervento

Se invece è il cliente a notare un guasto, allora può chiedere l’intervento immediato della società di distribuzione. Il distributore in molti casi è un soggetto diverso dal venditore, cioè la compagnia con cui è stato stipulato il contratto di fornitura, ma il numero verde del pronto intervento è presente su tutte le bollette ed è gratuito 24 ore su 24, e ogni impresa distributrice è tenuta per legge a mettere a disposizione uno o più recapiti telefonici con linea fissa dedicati al servizio.

La pratica è gratuita, ma richiesta può essere attivata solo in caso specifici, e cioè se c’è una dispersione di gas, se si nota un’interruzione della fornitura o qualche irregolarità, oppure se c’è un danno nella rete di distribuzione o agli impianti. Le tempistiche di intervento in questi casi sono abbastanza stretti: il personale incaricato deve presentarsi sul luogo al massimo entro 60 minuti dalla telefonata, anche se il servizio telefonico si avvale di un risponditore automatico.

Gli altri disservizi: come comportarsi

Se il problema riguarda invece la pressione del gas, ogni cliente può richiedere alla società la verifica della pressione di fornitura. Questa volta la domanda va indirizzata alla ditta venditrice, che la inoltra a sua volta al distributore territorialmente competente entro 2 giorni lavorativi.

Il distributore ha quindi 10 giorni di tempo per effettuare la verifica e comunicare l'esito al venditore, che inoltrerà l'esito al cliente entro 2 giorni lavorativi. Se poi per lentezze o altre cause imputabili al distributore e quindi non di "forza maggiore" l'esito della verifica viene comunicato oltre il tempo previsto, il cliente domestico ha diritto a un indennizzo automatico di 35 euro.

lnoltre, la compagnia non può addebitare alcun costo al cliente, e nei casi meno complessi – quando si tratta di intervenire su stabilizzatori o riduttori di pressione - è tenuta a ripristinare i valori corretti della pressione in 1 giorno.

Va detto, però, che se il distributore dovesse accertare che non c’è nessuna anomalia nella pressione, il costo della pratica sarà a carico del cliente. Le tariffe sono pubblicate generalmente sul sito web di ogni distributore. In ogni caso, se la precedente verifica della pressione sullo stesso punto di riconsegna è stata effettuata da più di cinque anni solari, la società non può addebitare un importo superiore a 30 euro.

I diritti dell’utente in caso di interruzione

E se si interrompe l’erogazione del gas? Se l’interruzione è programmata, dovuta cioè a lavori e interventi sulla rete, i distributori devono avvisare i clienti interessati con almeno tre giorni lavorativi di anticipo. Inoltre, perché resti traccia della comunicazione, deve essere indicata la data di pubblicazione del preavviso, la data, l'ora e la durata prevista per l'interruzione.

Il mancato rispetto di queste norme, come spiega la delibera dell’Authority 574/2013/R/gas, è ammesso solo per le interruzioni dovute a cause di forza maggiore, come calamità, scioperi, mancato ottenimento di atti autorizzativi, oppure per ragioni imputabili al cliente (per esempio se questi non si fa trovare all’appuntamento con il distributore per eventuali sopralluoghi o interventi).

Al di fuori di questo casi è previsto un indennizzo automatico al cliente finale, che deve essere corrisposto anche tramite la ditta venditrice (quindi anche in bolletta) e va da un minimo di 35 euro a un massimo di 140 euro. Il cliente non ha però diritto alla somma se non è in regola con i pagamenti.

Autore
giorgia-nardelli

Pugliese trapiantata in Emilia, giornalista professionista dal 2005, laurea in filologia romanza e master in giornalismo all’Università di Bologna.

Ultime notizie Luce e Gas

pubblicato il 27 febbraio 2024
3 offerte gas e luce per il Mercato Libero a fine febbraio 2024

3 offerte gas e luce per il Mercato Libero a fine febbraio 2024

Quale offerta energia scegliere tra le tante presenti sul mercato? Ecco una selezione di 3 offerte luce e gas convenienti a fine febbraio 2024
pubblicato il 28 febbraio 2024
Le offerte energia Mercato Libero di Edison a fine febbraio 2024

Le offerte energia Mercato Libero di Edison a fine febbraio 2024

Per chi è alla ricerca di una soluzione su misura sul Mercato Libero, oggi andiamo a scoprire le offerte Luce e Gas Edison a fine febbraio 2024.
pubblicato il 21 febbraio 2024
Offerte luce e gas di Optima per il Mercato Libero a febbraio 2024

Offerte luce e gas di Optima per il Mercato Libero a febbraio 2024

Sei interessato alle offerte luce e gas Optima Italia? Prima di attivare la fornitura Optima Italia devi scoprire se conviene. Niente paura: su Facile.it, leader nel confronto di offerte luce e gas, trovi tutti i dettagli delle offerte gas e luce Optima.
pubblicato il 22 febbraio 2024
Le tariffe gas e luce per il Mercato Libero di Iren a febbraio 2024

Le tariffe gas e luce per il Mercato Libero di Iren a febbraio 2024

Cercando di ottimizzare le spese domestiche, la scelta dell'offerta più conveniente per la fornitura di luce e gas diventa cruciale. Su Facile.it puoi trovare le vantaggiose proposte Iren luce e gas per il mese di febbraio 2024.
pubblicato il 17 febbraio 2024
Le 3 migliori offerte gas e luce di febbraio 2024

Le 3 migliori offerte gas e luce di febbraio 2024

Vuoi cambiare fornitore di luce e gas ma non sai quale offerta conviene di più? Dai uno sguardo alle migliori offerte luce e gas di febbraio 2024 su Facile.it! Grazie al nostro comparatore abbiamo trovato 3 offerte luce e gas del Mercato Libero super convenienti!
pubblicato il 10 febbraio 2024
I prezzi gas e luce di Sorgenia a febbraio 2024

I prezzi gas e luce di Sorgenia a febbraio 2024

Scopri l'offerta luce e gas Sorgenia per il mese di febbraio 2024, esaminando le proposte competitive e i vantaggi offerti per l'utenza domestica.
pubblicato il 5 febbraio 2024
Le tariffe luce e gas di Enel ed Eni Plenitude a inizio febbraio 2024

Le tariffe luce e gas di Enel ed Eni Plenitude a inizio febbraio 2024

In molti casi, il Mercato Libero offre concrete opportunità di risparmio per chi conosce il proprio stile di consumo: andiamo a scoprire le migliori offerte Luce e Gas di Enel ed Eni Plenitude a inizio febbraio 2024.
pubblicato il 30 gennaio 2024
Le tariffe luce e gas di Enel per il Mercato Libero a fine gennaio 2024

Le tariffe luce e gas di Enel per il Mercato Libero a fine gennaio 2024

Se stai cercando un'offerta vantaggiosa per luce e gas, Enel Energia è la scelta giusta per te. Se non conosci ancora tutte le tariffe e i vantaggi offerti, Facile.it è qui per svelarti tutto. Scopri i dettagli sulla convenienza delle offerte Enel gas e luce disponibili a gennaio 2024.
pubblicato il 28 gennaio 2024
Offerte luce e gas per il Mercato Libero di Sorgenia a fine gennaio 2024

Offerte luce e gas per il Mercato Libero di Sorgenia a fine gennaio 2024

Manca poco alla fine del Servizio di Maggior Tutela ed è giunto il momento di effettuare una scelta: scopri l'offerta Sorgenia Luce e Gas a gennaio 2024.
pubblicato il 24 gennaio 2024
Le migliori offerte Luce e Gas Plenitude a gennaio 2024

Le migliori offerte Luce e Gas Plenitude a gennaio 2024

Se passi a Plenitude questo mese, puoi beneficiare di corrispettivi luce e gas fissi e del 5% di sconto in bolletta! Prima però devi conoscere le offerte Eni Plenitude a gennaio 2024, i costi e vantaggi. Ti spiega tutto Facile.it, alleato del risparmio!
pubblicato il 22 gennaio 2024
Confronto offerte luce e gas Mercato Libero a gennaio 2024

Confronto offerte luce e gas Mercato Libero a gennaio 2024

Sono numerose le famiglie alla ricerca di soluzioni per il risparmio in bolletta: andiamo a scoprire quali sono le migliori offerte Luce e Gas a gennaio 2024.
pubblicato il 10 gennaio 2024
Tariffe luce Octopus a gennaio 2024

Tariffe luce Octopus a gennaio 2024

Gennaio 2024 ci accoglie con nuove opportunità e vantaggi, e tra le proposte più luminose e convenienti spiccano le offerte di Octopus per luce e gas, per iniziare il 2024 con risparmio e efficienza energetica.
pubblicato il 16 gennaio 2024
Tariffe energia elettrica e gas Enel per il Mercato Libero a gennaio 2024

Tariffe energia elettrica e gas Enel per il Mercato Libero a gennaio 2024

Se stai cercando un operatore per il passaggio al Mercato Libero, puoi valutare le offerte di Enel Energia disponibili a inizio gennaio 2024. Te le presentiamo in questa panoramica.
pubblicato il 15 gennaio 2024
Scopri se a gennaio 2024 puoi risparmiare sulla tua bolletta luce e gas

Scopri se a gennaio 2024 puoi risparmiare sulla tua bolletta luce e gas

Gennaio 2024 è un mese importante dal punto di vista degli scenari di risparmio. Per aiutarvi a comprendere le dinamiche dei mercati e le possibilità di risparmio offerte da diversi contratti, abbiamo analizzato le offerte luce e gas e individuato le più convenienti per ogni tipo di utenza.
pubblicato il 10 gennaio 2024
Le offerte luce e gas Mercato Libero di Eni Plenitude a gennaio 2024

Le offerte luce e gas Mercato Libero di Eni Plenitude a gennaio 2024

Se sei in cerca di offerte per risparmiare sulle tue bollette energetiche, su Facile.it puoi trovare le promozioni Luce e Gas Plenitude di gennaio 2024, che ti permetteranno di godere di un'abbondanza di vantaggi, sia in termini di risparmio che di servizi di alta qualità.
pubblicato il 9 gennaio 2024
Le offerte luce e gas di Edison a gennaio 2024

Le offerte luce e gas di Edison a gennaio 2024

Con l'avvicinarsi delle festività natalizie, il settore energetico si prepara ad accogliere il nuovo anno con offerte vantaggiose e soluzioni innovative. Tra le varie proposte su Facile.it, troviamo l'offerta Edison Energia per il mese di gennaio 2024.

Guide Gas e Luce

pubblicato il 31 ottobre 2023
L'impianto solare termico: una soluzione sostenibile per risparmiare energia

L'impianto solare termico: una soluzione sostenibile per risparmiare energia

Questo articolo esplora il mondo degli impianti solari termici, una soluzione eco-friendly che sfrutta l'energia solare per generare calore. Saranno analizzati il funzionamento di questi impianti, i vari tipi disponibili e i loro vantaggi, tra cui la riduzione dei costi in bolletta.
pubblicato il 31 ottobre 2023
Impianti fotovoltaici: vantaggi, svantaggi e problemi comuni

Impianti fotovoltaici: vantaggi, svantaggi e problemi comuni

Dai benefici economici alla riduzione dell'impatto ambientale, vediamo quali sono i punti chiave che influenzano la decisione di installare un impianto fotovoltaico. Affrontiamo i problemi comuni legati all'installazione fornendo un quadro completo per chi desidera adottare questa tecnologia.
pubblicato il 31 ottobre 2023
Manutenzione degli impianti fotovoltaici: come prolungarne la durata

Manutenzione degli impianti fotovoltaici: come prolungarne la durata

La manutenzione dell'impianto fotovoltaico è fondamentale per garantirne l'efficienza nel tempo. Questo testo esplora i vari aspetti della manutenzione, dalla pulizia dei pannelli, al monitoraggio delle prestazioni e alla manutenzione straordinaria e ordinaria.
pubblicato il 31 ottobre 2023
La pulizia dei pannelli solari fotovoltaici: importanza ed efficacia

La pulizia dei pannelli solari fotovoltaici: importanza ed efficacia

I pannelli solari fotovoltaici sono una fonte crescente di energia rinnovabile, ma la pulizia regolare è spesso trascurata e può causare una significativa perdita di efficienza.
pubblicato il 31 ottobre 2023
Gli ottimizzatori fotovoltaici: migliorare l'efficienza degli impianti solari

Gli ottimizzatori fotovoltaici: migliorare l'efficienza degli impianti solari

Gli ottimizzatori fotovoltaici rappresentano una soluzione efficace per aumentare l'efficienza degli impianti solari. Questi dispositivi, collegati tra i moduli solari e l'inverter, consentono il monitoraggio costante e l'ottimizzazione della produzione energetica di ciascun pannello.
pubblicato il 31 ottobre 2023
Il rendimento dei pannelli fotovoltaici: tutto ciò che devi sapere

Il rendimento dei pannelli fotovoltaici: tutto ciò che devi sapere

Esaminiamo in dettaglio il rendimento dei pannelli fotovoltaici, spiegando cos'è e come calcolarlo. Descriviamo i fattori chiave che influenzano il rendimento e forniamo informazioni sulle attuali percentuali di rendimento per diversi tipi di pannelli solari.
pubblicato il 2 ottobre 2023
Truffe telefoniche luce e gas: cosa fare per difendersi

Truffe telefoniche luce e gas: cosa fare per difendersi

Le truffe nel mercato dell'energia sono sempre più frequenti, per questo è fondamentale informarsi per proteggersi. In questa guida spiegheremo come riconoscere e evitare i tentativi di truffa. Facile.it è al tuo fianco per garantire che tu sia informato e protetto dagli operatori fraudolenti.
pubblicato il 3 agosto 2023
Quali sono i gestori del mercato tutelato e del mercato libero?

Quali sono i gestori del mercato tutelato e del mercato libero?

I fornitori di luce e gas sono tanti e applicano condizioni differenti. Vediamo, qui di seguito, quali sono le compagnie che operano nel mercato libero e in quello tutelato.

Fornitori energetici

Scopri chi sono gli operatori energetici confrontati su Facile.it.

© 2024 Facile.it
Tutti i diritti riservati
Facile.it è un servizio offerto da Facile.it S.p.A. con socio unico • Via Sannio, 3 - 20137 Milano • P.IVA 07902950968

Nel mercato assicurativo i principali metodi di pagamento accettati sono:

Payment LogoPayment LogoPayment LogoPayment LogoPayment LogoPayment Logo

Ricorda: nel mercato assicurativo NON è previsto come metodo di pagamento l'utilizzo di ricariche postepay e pagamenti intestati a persone fisiche.

Navigazione sicura:

Navigazione sicuraNavigazione sicura

Il servizio di intermediazione assicurativa di Facile.it è gestito da Facile.it Broker di assicurazioni S.p.A. con socio unico, broker assicurativo regolamentato dall'IVASS ed iscritto al RUI in data 13/02/2014 con numero B000480264 • P.IVA 08007250965 • PEC PEC

Il servizio di mediazione creditizia per i mutui e per il credito al consumo di Facile.it è gestito da Facile.it Mediazione Creditizia S.p.A. con socio unico, iscrizione Elenco Mediatori Creditizi OAM numero M201 • P.IVA 06158600962

Il servizio di comparazione tariffe (luce, gas, ADSL, cellulari, conti e carte) ed i servizi di marketing sono gestiti da Facile.it S.p.A. con socio unico • P.IVA 07902950968