Reclamo Innovatec: richieste e moduli rimborso

Come inoltrare un reclamo a Innovatec

Gli utenti possono inoltrare un formale reclamo a Innovatec attraverso una comunicazione scritta. Tuttavia, prima di avventurarsi nella procedura istituzionale, gli utenti hanno sempre a loro disposizione il servizio clienti, così da tentare di risolvere qualsiasi problema in modo più rapido e diretto senza avviare una formale procedura di reclamo.

Il numero verde 800 10 16 01 è a disposizione di tutti gli utenti che chiamano da rete fissa, altrimenti, per chi chiama dal mobile o dall'estero, il numero da contattare è quello del centralino della sede centrale milanese: 02 87211700. Il servizio clienti è disponibile anche via mail all'indirizzo callcenter@innovatec.it e all'indirizzo di posta elettronica certificata innovatecsrl@legalmail.it.

Per inoltrare un formale reclamo, invece, occorre inviare una comunicazione per iscritto, che contenga i propri dati anagrafici, i dati della fornitura, tutte le indicazioni in merito alla tipologia del contratto e il proprio codice cliente, nonché una breve descrizione del problema oggetto del reclamo direttamente all'indirizzo Via Bensi 12/3, 20152 Milano, tramite posta tradizionale raccomandata, oppure si può utilizzare l'indirizzo di posta certificata equivalente alla raccomandata certificata innovatecsrl@legalmail.it. Dal canto suo, Innovatec dovrà rispondere al reclamo con comunicazione formale per iscritto entro i termini previsti dalla normativa vigente di settore.

Come richiedere un rimborso a Innovatec

Anche per la richiesta di rimborso valgono le stesse regole. A disposizione degli utenti c'è un'assistenza ben strutturata e operativa tutti i giorni, dal kunedì al venerdì.

Ecco tutti i modi per richiedere il rimborso:

• telefonare al numero verde 800 10 16 01
• inviare una mail all'indirizzo callcenter@innovatec.it
• inviare una PEC all'indirizzo innovatecsrl@legalmail.it

specificando, ovviamente, il tipo di richiesta e chiedendo di ricevere il modello apposito per la formale richiesta di rimborso, in cui si dovranno inserire tutti i dati e le informazioni necessarie alla pratica, nonché il proprio IBAN per ricevere l'accredito da parte di Innovatec.

Risorse utili Innovatec

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