Innovatec è una società che si muove nel comparto dell’efficienza energetica, occupandosi della produzione di energia in modo ecosostenibile. Questo vuol dire che l'azienda utilizza un elevato know how tecnologico che consente di produrre, gestire, vendere e utilizzare energia in modo altamente lungimirante, all'insegna della migliore green economy. Innovatec è una realtà italiana che nasce a Milano nel 2013 e oggi è specializzata, quindi, proprio nella produzione e nella vendita energetica. Oggi Innovatec ha integrato anche un nuovo progetto, chiamato Smart, che rappresenta la connessione tra web, domotica e produzione di energia rinnovabile tramite un sistema di hardware-software.
Gli utenti possono inoltrare un formale reclamo a Innovatec attraverso una comunicazione scritta. Tuttavia, prima di avventurarsi nella procedura istituzionale, gli utenti hanno sempre a loro disposizione il servizio clienti, così da tentare di risolvere qualsiasi problema in modo più rapido e diretto senza avviare una formale procedura di reclamo.
Il numero verde 800 10 16 01 è a disposizione di tutti gli utenti che chiamano da rete fissa, altrimenti, per chi chiama dal mobile o dall'estero, il numero da contattare è quello del centralino della sede centrale milanese: 02 87211700. Il servizio clienti è disponibile anche via mail all'indirizzo callcenter@innovatec.it e all'indirizzo di posta elettronica certificata innovatecsrl@legalmail.it.
Per inoltrare un formale reclamo, invece, occorre inviare una comunicazione per iscritto, che contenga i propri dati anagrafici, i dati della fornitura, tutte le indicazioni in merito alla tipologia del contratto e il proprio codice cliente, nonché una breve descrizione del problema oggetto del reclamo direttamente all'indirizzo Via Bensi 12/3, 20152 Milano, tramite posta tradizionale raccomandata, oppure si può utilizzare l'indirizzo di posta certificata equivalente alla raccomandata certificata innovatecsrl@legalmail.it. Dal canto suo, Innovatec dovrà rispondere al reclamo con comunicazione formale per iscritto entro i termini previsti dalla normativa vigente di settore.
Anche per la richiesta di rimborso valgono le stesse regole. A disposizione degli utenti c'è un'assistenza ben strutturata e operativa tutti i giorni, dal kunedì al venerdì.
Ecco tutti i modi per richiedere il rimborso:
specificando, ovviamente, il tipo di richiesta e chiedendo di ricevere il modello apposito per la formale richiesta di rimborso, in cui si dovranno inserire tutti i dati e le informazioni necessarie alla pratica, nonché il proprio IBAN per ricevere l'accredito da parte di Innovatec.
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