Reclamo SGR Gas Rimini: richieste e moduli rimborso

Come inoltrare un reclamo a SGR Gas Rimini

I reclami da parte dei clienti SGR Gas Rimini possono essere inoltrati compilando un modulo da inviare a SGR Servizi, presso la sede di via Chiabrera 34b, CAP 47924 a Rimini; è possibile inviare il modulo anche via fax al numero 0541 380344 oppure spedendolo in allegato con una mail a servizioclienti@sgrservizi.it. Il servizio clienti di SGR Gas Rimini risponde entro i termini temporali staviliti dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Il modulo può essere scaricato direttamente dalla property di SGR Gas Rimini. È necessario specificare l'argomento del reclamo scegliendo tra le varie opzioni suggerite:

• cambio di intestazione o costi di voltura e subentro;
• sospensione della fornitura, interruzioni dell’alimentazione, morosità pregresse;
• tempistiche dello switching;
• correttezza dei corrispettivi fatturati, autolettura, pagamenti e rimborsi;
• sostituzione del misuratore e malfunzionamento della telelettura;
• tempistiche di esecuzione delle prestazioni;
• ritardi nella validazione di domande per il bonus sociale e suoi tempi di erogazione;
• funzionamento del servizio clienti.

Oltre a segnare una delle varie sezioni tematiche con una x l'utente ha a disposizione uno spazio apposito per descrivere di suo pugno l'oggetto della doglianza, specificando le criticità riscontrate nel servizio fornito da SGR Gas Rimini.

È necessario specificare se si vuole inoltrare un reclamo in merito a un'utenza di allacciamento al gas metano oppure all'energia elettrica, indicando rispettivamente il numero del PDR e del POD, oltre ovviamente a compilare il form con i dati personali e tutti gli indirizzi di recapito.

Come richiedere un rimborso a SGR Gas Rimini

Il cliente SGR Gas Rimini può chiedere un rimborso alla compagnia romagnola scaricando un modulo di richiesta direttamente sul sito ufficiale: l'indirizzo è https://www.sgrservizi.it/modulistica-online/#1482153414139-a981ceee-f2b0\. Il modulo va compilato in ogni sua parte con i dati personali del titolare del contratto e con il codice cliente. Dopo l'intestazione c'è un riquadro attraverso il quale l'utente può chiedere ufficialmente che gli venga rimborsato l'importo, da indicare in lettere, relativo alla bolletta oggetto del reclamo ed emessa nella data in questione.

L'utente può scegliere di essere rimborsato tramite un assegno circolare non trasferibile: nello spazio libero scriverà le sue generalità e quelle della persona a cui spedire l'assegno, con indirizzo e comune di residenza. La seconda opzione è un bonifico bancario: in questo caso il cliente scriverà le generalità della persona a cui va intestato il bonifico, il riferimento dell'istituto di credito e le coordinate IBAN. La terza opzione è un trasferimento del credito su un diverso codice cliente intestato alla persona che richiede il rimborso. Al modulo firmato dovrà essere allegata una copia del documento di identità. Il form potrà essere inviato via mail a contratti@sgrservizi.it oppure via fax al numero 0541 303067.

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