logo Facile.it
Serve assistenza?02 55 55 999

Come risolvere un problema di connessione internet assente

adsl guide connessione internet assente come ripristinarla

Le 3 cose da sapere:

  1. 1

    Controlla che i cavi del modem siano collegati alla presa elettrica

    1

    Controlla che i cavi del modem siano collegati alla presa elettrica

  2. 2

    Verifica che il router funzioni correttamente

    2

    Verifica che il router funzioni correttamente

  3. 3

    Accertati che non sia un problema legato al PC

    3

    Accertati che non sia un problema legato al PC

Verifica la copertura del tuo indirizzo

Inserisci l'indirizzo e scopri le migliori offerte disponibili per te

Se non riesci a navigare sul web perché rilevi un avviso di connessione internet non disponibile, in questo approfondimento ti spieghiamo che cosa fare in caso di connessione internet assente e come ovviare al problema in caso di down per i principali operatori di telefonia fissa.

Sommario

Controlla i cavi

Può sembrare una banalità ma molto spesso la connessione Internet non funziona perché i cavi si sono accidentalmente sganciati o non sono ben fissati, ma può anche capitare che si siano deteriorati per l'uso. Il primo passo da compiere, allora, è quello di verificare i cavi e controllare che sotto questo punto di vista sia tutto regolare.

Controlla il router

La seconda verifica che si deve fare è quella del router. Se la connessione Internet è assente probabilmente sul router si sono delle spie accese (generalmente rosse). Ognuna di esse segnala un problema e può aiutare ad individuare la causa del guasto.

In molti casi, però, può esserci semplicemente un blocco temporaneo del modem, per cui il consiglio è quello di spegnerlo e riaccenderlo dopo qualche secondo e verificare se l'operazione ha portato ad ovviare al problema della connessione internet non disponibile.

Controlla il computer

La connessione internet assente potrebbe non essere legata ad un problema della linea o del router ma ad un problema del pc. Anche in questo caso, possono essere provati alcuni accorgimenti che potrebbero portare ad un ripristino della corretta funzionalità della linea web.

Innanzitutto si può provare a spegnere e riaccendere dopo qualche minuto il pc e verificare se il segnale della linea sia questa volta attivo. Se il pc non si collega ma il router dà delle spie verdi, allora è consigliabile provare a collegare il pc tramite cavo Ethernet al lato posteriore del router. Se con questa operazione il pc torna ad essere collegato allora il problema potrebbe risiedere semplicemente nella connessione wifi del pc.

Contatta l'assistenza cliente dell'operatore internet

Se tutte queste operazioni non hanno dato l'esito sperato e persiste il disservizio del segnale di internet non disponibile, allora è il caso di contattare l'assistenza clienti del proprio gestore per poter scoprire le cause del problema.

Molto spesso può trattarsi di un problema generale che si verifica sulle linee e in questo caso l'avviso del temporaneo disservizio si può trovare nelle apposite sezioni dei singoli siti delle aziende Provider.

In ogni caso, prima di contattare l'assistenza clienti occorre verificare che router e pc siano accesi, altrimenti da remoto l'assistenza non potrà effettuare le dovute verifiche, ed è meglio avere anche una bolletta a portata di mano così da fornire informazioni come numero cliente, numero di telefono collegato alla linea.

È importante ricordare che ogni operatore ha i suoi canali per l'assistenza tecnica, le sue procedure e soprattutto i propri numeri verdi. Ora, quindi, andiamo a scoprire come fare per contattare il reparto assistenza di ogni operatore ai fini di risolvere il problema di internet non disponibile.

Fastweb down: numero assistenza clienti

Se la linea Fastweb è down, ecco come fare per contattare il servizio di assistenza tecnica.

Il numero verde Fastweb gratuito per parlare con un operatore è il 192193.

Sul sito è inoltre disponibile una guida pratica per poter provare ad intervenire in via autonoma seguendo le semplici procedure fornite dai tecnici. In caso di impossibilità o di risultati non in linea con le aspettative, si possono contattare i tecnici telefonicamente per segnalare il guasto oppure usufruire del servizio in chat o, infine, inviare una segnalazione tramite form online.

Infostrada down: numero assistenza clienti

Il numero di assistenza clienti WINDTRE è il 155.

Anche in questo caso sul sito di WINDTRE è possibile provare a risolvere il problema in autonomia, seguendo le indicazioni pratiche che vengono fornite nella guida. Se queste operazioni non portano ad un ripristino della linea, allora è possibile contattare l'assistenza tecnica attraverso il numero verde a disposizione o con l'apposito form online per aprire un ticket di assistenza.

TIM down: numero assistenza clienti

Il numero di TIM per parlare con un operatore TIM e risolvere un guasto tecnico della linea internet è il numero verde 187 che è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Si tratta di un numero di assistenza unico per cui è importante seguire le indicazioni del disco registrato che smista le chiamate in base all'argomento e che porterà alla fine a parlare con un operatore. Si può, però, provare a risolvere il problema da soli seguendo le indicazioni fornite dalla guida online oppure compilando il form online per l'assistenza tecnica. Nella sezione personale MyTIM è possibile parlare con un operatore attraverso l'apposita chat in tempo reale, un sistema semplice e veloce per risolvere ogni problematica tecnica.

Tiscali down: numero assistenza clienti

Tiscali mette a disposizione dei suoi clienti il numero verde 130

Il numero è in comune per tutti gli altri servizi della compagnia quindi bisogna prestare molta attenzione alla voce registrata che smista le telefonate, per essere sicuri di parlare con l'operatore tecnico per i problemi di linea. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8,30 alle ore 21,30 mentre la domenica si chiude alle 17,30. Attraverso l'applicazione specifica per smartphone è possibile avere un canale riservato per chattare e contattare un operatore Tiscali così da risolvere i principali problemi tecnici.

Vodafone down: numero assistenza clienti

Quando ad essere down è la linea Vodafone, il numero da chiamare è l'800 100 195 che è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8 alle ore 22.

Come tutti gli altri Provider, anche Vodafone offre una guida online per rendere autonomi i propri utenti e per spingerli a risolvere da soli i problemi più semplici. In alternativa si può contattare un operatore Vodafone tramite apposita mail, con un form online oppure chiamando il numero verde, gratuito sia per i numeri fissi che per quelli mobile.

Migliori offerte ADSL di oggi

Prezzo / mese
23,95€
Prezzo fisso
logo Facile.it

Offerta per i già clienti o nuovi clienti Mobile

Prodotto:
Fastweb Casa Light per clienti mobile
Velocità (fino a):
2500 Mb
Attivazione
Gratis
Modem wi-fi
Incluso gratis
Tecnologia
Adsl o fibra
Metodi di pagamento
Rid o carta di credito
Chiamate
Consumo
Prezzo / mese
23,95€
Prezzo fisso
Prezzo / mese24,90€
19,90€
per 12 rinnovi
logo Facile.it

19.9 € al mese per i primi 12 mesi

Prodotto:
Enel Vera Fibra Trio
Velocità (fino a):
1000 Mb
Attivazione
Gratis
Modem wi-fi
incluso
Tecnologia
Fibra
Metodi di pagamento
Rid
Prezzo / mese24,90€
19,90€
per 12 rinnovi
Prezzo / mese
23,95€
Prezzo fisso
logo Facile.it

Attivazione gratuita! Offerta attivabile solo se sei già cliente mobile

Prodotto:
Internet Unlimited per già clienti mobile
Velocità (fino a):
2500 Mb
Attivazione
Gratis
Modem wi-fi
Incluso
Tecnologia
Adsl o fibra
Metodi di pagamento
Rid
Chiamate
Flat
Prezzo / mese
23,95€
Prezzo fisso
Prezzo / mese34,90€
25,90€
per 12 rinnovi
logo Facile.it

25.9 € al mese per i primi 12 mesi

Prodotto:
Sky Wifi Fibra100%
Velocità (fino a):
1000 Mb
Attivazione
29 €
Modem wi-fi
Incluso
Tecnologia
Fibra
Metodi di pagamento
Rid
Chiamate
Consumo
Prezzo / mese34,90€
25,90€
per 12 rinnovi
Prezzo / mese
29,90€
Prezzo fisso
Prodotto:
TIM WiFi Casa
Velocità (fino a):
2500 Mb
Attivazione
Gratis
Modem wi-fi
Incluso
Tecnologia
Adsl o fibra
Metodi di pagamento
Rid o carta di credito o bollettino
Chiamate
Flat
Prezzo / mese
29,90€
Prezzo fisso

*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze

Offerte confrontate

Confronta le offerte internet casa dei maggiori operatori, scegli l'offerta più conveniente per te e richiedi l'attivazione on line.

Guide internet casa

pubblicato il 9 maggio 2025
Come usare una VPN su Mac: guida completa alla configurazione e alla scelta

Come usare una VPN su Mac: guida completa alla configurazione e alla scelta

Utilizzare una VPN su Mac è uno dei metodi più efficaci per garantire la sicurezza della propria connessione, proteggere i dati personali e accedere liberamente a contenuti geograficamente limitati. In questa guida ti spieghiamo cos’è una VPN, come funziona, come configurarla su macOS (sia con app che manualmente), e ti aiutiamo a scegliere il servizio VPN più adatto alle tue esigenze.
pubblicato il 8 maggio 2025
VPN su Firefox: come attivarla e a cosa serve

VPN su Firefox: come attivarla e a cosa serve

L’uso di una VPN su Firefox garantisce maggiore sicurezza, privacy e accesso senza limiti ai contenuti online. Leggi questa guida e scopri i vantaggi di una VPN e come attivarla sul browser.
pubblicato il 27 marzo 2025
Open Fiber: come funziona e tutte le compagnie partner

Open Fiber: come funziona e tutte le compagnie partner

Cresce la copertura del territorio nazionale con le reti in fibra ottica di ultima generazione e molto del merito va alla strategia attuata da Open Fiber: ecco come funziona e tutte le compagnie partner che offrono la connettività con tecnologia FTTH.
pubblicato il 26 marzo 2025
VPN su Chrome: a cosa serve e come attivarla

VPN su Chrome: a cosa serve e come attivarla

Vuoi navigare in modo sicuro e senza restrizioni su Chrome? Una VPN può proteggere la tua privacy e garantirti maggiore sicurezza su reti pubbliche. Scopri come attivarla, quali sono le migliori opzioni disponibili e come scegliere tra VPN gratuite e a pagamento per un'esperienza di navigazione senza limiti.
pubblicato il 20 marzo 2025
Come attivare VPN su Windows

Come attivare VPN su Windows

In questa guida scoprirai come attivare e configurare una VPN su Windows, quali sono i vantaggi e quali provider offrono il miglior servizio per proteggere la tua privacy online.
pubblicato il 18 novembre 2024
Usare una VPN è legale? Ecco tutto ciò che devi sapere

Usare una VPN è legale? Ecco tutto ciò che devi sapere

Le VPN sono strumenti legali in Italia e in molti altri paesi, utilizzate per proteggere la privacy e per accedere a contenuti altrimenti bloccati. Tuttavia, alcuni paesi ne vietano l’uso. Vediamo come e quando è legale utilizzare una VPN, compreso l'uso per streaming e accesso ai contenuti sportivi.
pubblicato il 4 novembre 2024
VPN per streaming: perché usarle e quali scegliere

VPN per streaming: perché usarle e quali scegliere

Una VPN per lo streaming è uno strumento essenziale per chi desidera accedere a vari contenuti in modo sicuro e senza restrizioni. In questa guida, spieghiamo nel dettaglio cosa sono e tra quali soluzioni è possibile scegliere.
pubblicato il 28 ottobre 2024
VPN per gaming: cos’è, vantaggi e quale scegliere per giocare online

VPN per gaming: cos’è, vantaggi e quale scegliere per giocare online

Una VPN per gaming è uno strumento essenziale per i giocatori che vogliono migliorare le proprie prestazioni e proteggere la connessione durante il gioco online. In questa guida, spieghiamo nel dettaglio cosa sono e tra quali soluzioni è possibile scegliere.

Ultime notizie internet casa

pubblicato il 12 giugno 2025
Le offerte internet casa economiche di giugno 2025

Le offerte internet casa economiche di giugno 2025

Questo mese offre nuove e interessanti offerte internet per la casa. Edison, Sorgenia ed Enel presentano pacchetti competitivi che combinano connettività internet con servizi di luce e gas, senza vincoli contrattuali a lungo termine.
pubblicato il 6 giugno 2025
Confronto tra le offerte Fibra ottica a giugno 2025

Confronto tra le offerte Fibra ottica a giugno 2025

Scegliere la connessione fibra più adatta può sembrare complicato, ma su Facile.it è possibile confrontare facilmente diverse offerte vantaggiose e trovare quella più conveniente per le proprie esigenze.
pubblicato il 2 giugno 2025
Le offerte internet di Vodafone da attivare a giugno 2025

Le offerte internet di Vodafone da attivare a giugno 2025

Vodafone si conferma come uno dei principali protagonisti nel mercato delle offerte internet in Italia, proponendo soluzioni che combinano velocità, convenienza e flessibilità. Scopriamo quelle disponibili questo mese.
pubblicato il 26 maggio 2025
L'offerta internet casa di Iliad a maggio 2025

L'offerta internet casa di Iliad a maggio 2025

Iliad è sicuramente una delle aziende protagoniste nel mercato delle telecomunicazioni e il nostro approfondimento di oggi è dedicato alle sue soluzioni per internet casa: scopri le offerte fibra ottica di Iliad ad aprile 2024.

Compagnie telefoniche

Le compagnie partner di Facile.it sono gli operatori principali del mercato.