02 55 55 999 Lun-Sab 9.00-21.00

Assistenza clienti Fastweb: come parlare con un operatore

Confronta Fastweb con gli altri operatori del mercato!

Vai al CONFRONTO
Fastweb

Fastweb mette a disposizione dei propri clienti, che hanno sottoscritto un'offerta internet casa o business, un numero verde da contattare a seconda delle necessità o delle problematiche che potrebbero presentarsi nell'utilizzo della rete. Scopri tutte le modalità per poter parlare con un operatore e gli orari del servizio.

Sommario

Come contattare il Servizio Clienti Fastweb

Se hai la necessità di contattare il Servizio Clienti di Fastweb, la via più veloce per metterti in contatto con l'assistenza Fastweb è quella di accedere alla tua area clienti MyFastweb. Qui potrai trovare tutte le informazioni sul contratto internet e telefono Fastweb che hai sottoscritto così come ricevere assistenza se la connessione internet non funziona o la linea telefonica ti sta dando problemi così come per ricevere il dettaglio di costi e pagamenti legati alla tua offerta o ai servizi di attivazione.

Il Servizio Clienti Fastweb online è disponibile su pc, tablet e smartphone e si va a sostituire al più classico numero verde Fastweb. Questo permette di ridurre le lunghe attese al telefono e di essere richiamati da un operatore Fastweb qualora necessitassi di ulteriore assistenza. Clicca dal menù la sezione "Vuoi parlare con noi?" e dopo aver selezionato l'argomento di tuo interesse verrai ricontattato da un operatore Fastweb.

In alternativa, potrai chiamare il numero Fastweb 192193 e seguire il percorso di digitazione tasti specifico a seconda della tua richiesta. Se invece ti trovi all'estero e necessiti di assistenza, potrai chiamare il numero Fastweb +393730004193 (gratuito da cellulari Fastweb) e attivo tutti i giorni h 8:00-24:00.

Cerchi l'offerta internet migliore per la tua zona? Fai un preventivo e scopri le opzioni disponibili su Facile.it

Migliori offerte internet casa del mese

Prodotto: Internet Unlimited
Velocità (fino a):2500 Mb
AttivazioneGratis
Modem wi-fiIncluso
Tecnologia Adsl o fibra
Metodi di pagamento Rid o bollettino
Chiamate Flat
Servizi inclusi Tv o mobile
Prezzo / mese € 24,90 Prezzo fisso
Prodotto: Sky Wifi + Prova Sky Q
Velocità (fino a):2500 Mb
Attivazione29,00 €
Modem wi-fiIncluso
Tecnologia Adsl o fibra
Metodi di pagamento Rid o bollettino
Chiamate Consumo
Prezzo / mese € 29,90 € 24,90 per 18 rinnovi
Prodotto: Tim Premium Base
Velocità (fino a):1000 Mb
AttivazioneGratis
Modem wi-fiNon incluso
Tecnologia Adsl o fibra
Metodi di pagamento Rid
Chiamate Consumo
Prezzo / mese € 24,90
*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze

 

Area Clienti MyFastweb e App

Per accedere all'Area Clienti Fastweb e parlare con un operatore non dovrai fare altro che inserire le tue credenziali online su MyFastweb oppure via app. Qualora non ricordassi username e password di accesso, è possibile recuperarle autonomamente cliccando su "Non ricordo le mie credenziali" e procedere al reset password.

Nello specofico l'area MyFastweb ti permette di:

  • parlare con un operatore Fastweb: una volta selezionato il servizio di assistenza di cui hai bisogno, verrai richiamato in poco tempo;
  • verificare l'avanzamento di una richiesta già inoltrata al Servizio Clienti;
  • leggere guide utili relative ai servizi Fastweb da te attivati.

Sulla piattaforma MyFastweb online è inoltre possibile ricevere assistenza Fastweb virtuale via chatbot che attraverso un sistema di domanda e risposta ti aiuterà ad individuare le informazioni che stai cercando.

Contattare Fastweb via Social Network

In alternativa ricordati che puoi comunque contattare quest'azienda usando i Social Network. Se vuoi avvalerti del metodo di contatto tramite social, puoi fare riferimento alla pagina ufficiale Facebook di Fastweb. Tutto ciò che devi fare per ricevere la completa assistenza tramite Facebook è semplicemente premere sul pulsante "Invia il messaggio".

Reclamo Fastweb: come effettuarlo

Se vuoi inviare un reclamo a Fastweb, potrai sempre utilizzare l'area MyFastweb. Una volta effettuato l'accesso alla tua area personale, non dovrai fare altro che accedere alla sezione "Richieste completate" nella pagina "Le mie richieste", selezionare la richiesta di assistenza e fornirne una breve descrizione.

In alternativa, puoi inviare una raccomandata A/R al seguente indirizzo: Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (Mi).

Qualora avessi invece la necessità di inviare una richiesta di conciliazione per reclamo, sarà necessario rivolgersi a un'Associazione dei Consumatori ed effettuare la procedura di risoluzione alternativa (ADR.

Disdetta Fastweb online

Puoi effettuare la disdetta da Fastweb online per la tua offerta ADSL o fibra dalla sezione MyFastweb. Dal menù di assistenza "Vuoi parlare con noi?", seleziona la voce "Gestione profilo e abbonamento"  e inizia la procedura per chiudere il contratto Fastweb. Sarà inoltre possibile inviare una raccomandata A/R: Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (Mi).

ADSL: confronta le tariffe Verifica copertura

Tutte le news di Fastweb

Le migliori offerte internet casa di Settembre 2022

Le migliori offerte internet casa di Settembre 2022

pubblicato il 27 settembre 2022 - Hai bisogno di una connessione Internet Casa? Vuoi cambiare operatore o attivare una nuova linea? Consulta le offerte Internet Casa su Facile.it, leader nel confronto di offerte Fibra o Adsl. Ecco la...

Offerte Fibra Ottica a Settembre 2022: le 4 più convenienti a confronto

Offerte Fibra Ottica a Settembre 2022: le 4 più convenienti a confronto

pubblicato il 25 settembre 2022 - Vuoi attivare un’offerta Fibra Ottica o cambiare gestore di servizi Internet? Su Facile.it trovi le 4 migliori offerte Fibra Ottica a confronto. Qual è la più conveniente a Settmebre2022?...

Internet casa: offerte fibra ottica a Settembre 2022

Internet casa: offerte fibra ottica a Settembre 2022

pubblicato il 15 settembre 2022 - Per limitare le spese fisse, possiamo risparmiare sui costi mensili destinati all’abbonamento internet casa. Questa settimana andiamo a scoprire le offerte fibra ottica più economiche di Settembre...

Offerte confrontate

Con il comparatore di Facile.it puoi confrontare le migliori offerte ADSL, scegliere l'offerta più conveniente e richiedere 'attivazione on line.

Copertura Fastweb

Le offerte di Fastweb comprendono sia l'ADSL sia la più performante fibra ottica, che consente di navigare fino a 100 Mega in download. Negli ultimi anni, Fastweb ha portato la fibra nelle maggiori città italiane, per offrire i propri servizi a un numero sempre maggiore di cittadini. Per scoprire se la tua zona è inclusa, scegli qui accanto l'offerta migliore: clicca su 'Vai' e verifica la copertura. Per maggiori dettagli: Copertura Fastweb »

Risorse utili Fastweb

Scopri le nostre guide e risorse utili per semplificare le difficoltà che si possono riscontrare con un abbonamento Fastweb.
Hai problemi nella configurazione dell'ADSL? Leggi tutti i passi per configurare il modem Fastweb correttamente »
Hai ricevuto la tua prima bolletta e vuoi capire come leggerla? Consulta la nostra guida alla lettura della bolletta Fastweb »
Vuoi cambiare operatore telefonico? Scopri come dare la disdetta a Fastweb e dove trovare il codice migrazione Fastweb »
Vuoi un sottoscrivere un abbonamento ultraveloce? Scopri le caratteristiche della Fibra Fastweb »
Vuoi conoscere la qualità dei servizi di questa compagnia? Leggi le opinioni e recensioni dei servizi ADSL e Fibra Fastweb »

Che fai lì fuori?

Accedi e confronta le offerte ancora più velocemente: risparmia tempo e denaro!

Accedi

oppure