Assistenza clienti Fastweb: come parlare con un operatore Fastweb

Fastweb ha sviluppato la sua rete di telecomunicazioni in tutta Italia, ed è uno dei principali operatori nell’offerta Internet ADSL a banda larga, Fibra ottica ad alta velocità e linea fissa. I servizi e gli abbonamenti Fastweb sono destinati a privati, imprese e liberi professionisti con un grande ventaglio di scelta fra promozioni Internet senza telefono o con opzione voce. L’assistenza clienti Fastweb è multicanale, disponibile via telefonica oppure online. Ecco i numeri utili e gli strumenti per contattare il Customer Care in in click.

Numero verde Fastweb: orari assistenza clienti per parlare con un operatore

• Numero verde assistenza clienti Fastweb: Per parlare con un operatore Fastweb via telefonica basta chiamare il numero 192193, disponibile per assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 27 e per assistenza amministrativa dal lunedì alla domenica dalle ore 09:00 alle 21:00 (la chiamata è gratuita da rete fissa e dalla rete mobile Fastweb. Per parlare direttamente con gli operatori digitare 1 per assistenza tecnica, 2 per chiarimenti sul conto telefonico, 3 per richiedere il codice di migrazione o per assistenza sul piano tariffario, 4 per subentro o trasloco della linea, 5 per modificare i dettagli del tuo profilo cliente (username, metodo di pagamento etc etc…) o 6 per informazioni sul servizio mobile. N.B: la sequenza numerica potrebbe essere stata aggiornata. In caso di difficoltà nel parlare con un operatore Fastweb scegliere diverse opzioni fino ad ascoltare il primo messaggio relativo all’assistenza clienti. Per le chiamate da altri operatori il servizio è a pagamento secondo la tariffazione prevista dal gestore). Per ricevere assistenza dall’Estero chiamare il numero (+39) 3730004193 attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 08:00 alle 24:00 (la chiamata è gratuita solo da cellulari Fasteweb). Il numero verde Fastweb per le piccole imprese è 192.194, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 19:00, per le medie imprese è l’800.199.988.
   
• Per conoscere le offerte Fastweb: per avere maggiori informazioni sulle offerte ADSL e FIBRA ottica è possibile abbonarsi online o chiamare in numero 146 per parlare con un operatore Fastweb. Il numero è attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 09:00 alle 22:00 (la chiamata è gratuita da tutti i numeri di rete fissa).
   
• Assistenza ai clienti disattivati: I clienti disattivati possono contattare il Servizio Goodbye Fastweb al numero 0245400126 (a pagamento), attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:0 alle 18:00.

Area clienti Fastweb e app

L’assistenza online Fastweb è disponibile sul sito ufficiale dell’operatore e via APP mobile. Sul sito ufficiale i clienti possono accedere alla MY FAST PAGE con username e password fornite dall’operatore e collegarsi al forum Fastweb e alle sezioni assistenza tecnica, commerciale e amministrativa per segnalare guasti e altre problematiche. Nell’area privata MY FAST PAGE è disponibile la modulistica, video Tutorial e materiali di supporto come guide di installazione e configurazione dei servizi Internet. Per parlare con un operatore Fastweb dall’area clienti basta cliccare su “conto e abbonamento” o “guasto tecnico” nella finestra l’assistente online, oppure collegarsi alla chat presente sul portale per parlare con un consulente in tempo reale. I clienti Fastweb inoltre possono consultare le sezioni FAQ e ASSISTENZA presenti sul sito, oppure scaricare MY FASTWEB APP per chattare con gli operatori.

Altri contatti Fastweb

Gli operatori Fastweb sono disponibili anche su Facebook e Twitter (su Twitter il profilo è @Fastwebhelp e il servizio è attivo dalle 09:00 alle 21:00. Su Facebook è la pagina ufficiale Fastweb). Chi vuole ricorrere a strumenti di assistenza tradizionale, può inviare una raccomandata a/r a Fastweb, Via Caracciolo 51 Milano, oppure un fax al numero 02 45454811.

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