Assistenza clienti Fastweb: come parlare con un operatore

Area Clienti MyFastweb e App

Per accedere all'Area Clienti Fastweb e parlare con un operatore non dovrai fare altro che inserire le tue credenziali online su MyFastweb oppure via app. Qualora non ricordassi username e password di accesso, è possibile recuperarle autonomamente cliccando su "Non ricordo le mie credenziali" e procedere al reset password.

Nello specifico l'area MyFastweb ti permette di:

• parlare con un operatore Fastweb: una volta selezionato il servizio di assistenza di cui hai bisogno, verrai richiamato in poco tempo;
• verificare l'avanzamento di una richiesta già inoltrata al Servizio Clienti;
• leggere guide utili relative ai servizi Fastweb da te attivati.

Sulla piattaforma MyFastweb online è inoltre possibile ricevere assistenza Fastweb virtuale via chatbot che attraverso un sistema di domanda e risposta ti aiuterà ad individuare le informazioni che stai cercando.

Contattare Fastweb via Social Network

In alternativa ricordati che puoi comunque contattare quest'azienda usando i Social Network. Se vuoi avvalerti del metodo di contatto tramite social, puoi fare riferimento alla pagina ufficiale Facebook di Fastweb. Tutto ciò che devi fare per ricevere la completa assistenza tramite Facebook è semplicemente premere sul pulsante "Invia il messaggio".

Reclamo Fastweb: come effettuarlo

Se vuoi inviare un reclamo a Fastweb, potrai sempre utilizzare l'area MyFastweb. Una volta effettuato l'accesso alla tua area personale, non dovrai fare altro che accedere alla sezione "Richieste completate" nella pagina "Le mie richieste", selezionare la richiesta di assistenza e fornirne una breve descrizione.

In alternativa, puoi inviare una raccomandata A/R al seguente indirizzo: Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (Mi).

Qualora avessi invece la necessità di inviare una richiesta di conciliazione per reclamo, sarà necessario rivolgersi a un'Associazione dei Consumatori ed effettuare la procedura di risoluzione alternativa (ADR.

Disdetta Fastweb online

Puoi effettuare la disdetta da Fastweb online per la tua offerta ADSL o fibra dalla sezione MyFastweb. Dal menù di assistenza "Vuoi parlare con noi?", seleziona la voce "Gestione profilo e abbonamento" e inizia la procedura per chiudere il contratto Fastweb. Sarà inoltre possibile inviare una raccomandata A/R: Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (Mi).

Copertura Fastweb

Le offerte di Fastweb comprendono sia l'ADSL sia la più performante fibra ottica, che consente di navigare fino a 100 Mega in download. Negli ultimi anni, Fastweb ha portato la fibra nelle maggiori città italiane, per offrire i propri servizi a un numero sempre maggiore di cittadini. Per scoprire se la tua zona è inclusa, scegli qui accanto l'offerta migliore: clicca su 'Vai' e verifica la copertura. Per maggiori dettagli: Copertura Fastweb »