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Assistenza clienti Vodafone: come parlare con un operatore Vodafone

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Contattare i Customer Care via telefonica evitando attese e messaggi promozionali non è sempre facile. Per parlare con l’assistenza clienti infatti, bisogna conoscere l’esatta sequenza di tasti da digitare sul tastierino, che comunque viene costantemente aggiornata. Vediamo come procedere.

Numero verde Vodafone: orari assistenza clienti

Vodafone mette a disposizione dei clienti che chiamano da rete mobile il numero gratuito 190, attivo tutti i giorni dalle 08:00 alle 22:00 (per i clienti Business il numero gratuito è il 42323, da rete fissa l’800 22 77 55). I non clienti che vogliono conoscere le offerte Vodafone e coloro che chiamano da rete fissa, invece, devono comporre l’800 100 195, oppure il 190 scegliendo dal menù iniziale l’opzione 1 (per i non clienti la chiamata è a pagamento). Per chiamate dall’estero il numero clienti gratuito è +39 349 2000 190.

Come parlare con un operatore Vodafone

Per parlare da cellulare con un operatore Vodafone, e ricevere assistenza tecnica sui prodotti e servizi smartphone, tablet, ADSL e telefono fisso, il primo passo e comporre il 190. Il messaggio introduttivo vi consentirà di scegliere fra assistenza servizi mobile (in tal caso digitare 1) e servizi di rete fissa (in tal caso digitare 2). Dopodiché basterà ascoltare tutte le opzioni di assistenza e digitare il tasto corrispondente. Se desiderate contattare un operatore che vi aiuti a risolvere problemi su tutte le tematiche relative ai servizi mobile bisogna digitare 4 e di nuovo 4: sarete così reindirizzati verso di un consulente. Per richiedere il blocco della SIM in caso di furto o smarrimento, invece, è necessario premere il tasto 5.


Per parlare da rete fissa con un operatore Vodafone comporre il 190 e digitare il proprio numero seguito dal tasto #,  scegliendo poi fra le seguenti opzioni di assistenza:

  • Ottenere informazioni su promozioni e tariffe da nuovi clienti;
  • Ricevere assistenza per un numero di rete fissa. In questo caso digitate il vostro numero e rimanete in linea per parlare con il primo operatore disponibile;
  • Ricevere assistenza per un numero di rete mobile. In questo caso digitate il tasto 4 per parlare con un operatore Vodafone, o il tasto 3 per richiedere il blocco della SIM in caso di furto o smarrimento.

Area clienti Vodafone e app

Se la linea è intasata, per trovare risposte alle vostre domande è consigliabile consultare la pagina ufficiale Vodafone dedicata ai numeri utili Vodafone.it/portal/Privati/Numeri-Utili-17321, oppure effettuare il log in per accedere all'area clienti, da cui gestire i servizi associati alla propria SIM, attivare offerte e promozioni, acquistare smartphone. Inoltre, è possibile scaricare su dispositivo mobile l’APP MY VODAFONE e visitare la sezione assistenza, esponendo il proprio problema per trovare la soluzione più rapida.

Altri contatti Vodafone

Come la maggior parte delle grandi compagnie, inoltre, Vodafone offre un’assistenza 2.0 ai propri clienti, mettendo a disposizione dei canali sui principali social network. Sarà possibile, quindi, richiedere supporto tramite Facebook o tramite Twitter utilizzando utilizzando la mention @vodafoneIT o inviando un messaggio privato agli operatori, che risponderanno nel più breve tempo possibile. Un'ulteriore alternativa è rappresentata dal forum Vodafone su Vodafone Lab: qui è possibile ricevere supporto tecnico e suggerimenti all'utilizzo, così come news ed anticipazioni sulle tariffe e promozioni di Vodafone.

Infine, sono presenti sul territorio numerosi punti vendita: per trovare il più vicino è possibile visitare la sezione Trova Negozio.

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