[187] Numero verde TIM: come parlare con un operatore 187

Tim mette a disposizione dei propri clienti, che hanno sottoscritto un'offerta internet casa o business, un numero verde da contattare a seconda delle necessità o delle problematiche che potrebbero presentarsi nell'utilizzo della rete. Scopri tutte le modalità per poter parlare con un operatore e gli orari del servizio.

Sommario

• Numero assistenza clienti Tim privati e business
• Come parlare con un operatore TIM per supporto tecnico
• Area clienti TIM e App TIM
• Reclamo TIM: come effettuarlo
• Tim: altri contatti utili

Numero assistenza clienti Tim privati e business

La compagnia TIM si può contattare chiamando da rete fissa il numero 187. Gli operatori rispondono ogni giorno, dalle ore 7:00 fino alle 23:00. Per assistenza su ADSL o in caso di guasti alla linea telefonica il servizio è sempre attivo, senza interruzioni, anche durante i giorni festivi.

I clienti business possono invece contattare il numero 191, attivo ogni giorno, 24 ore su 24, sia in Italia che all'estero (+39 3344191). Il numero permette di ottenere ogni informazione sulla propria offerta e sulle fatturazioni.

Supporto tecnico Tim: come parlare con un operatore

Il numero verde 800 447 788 è dedicato ai clienti che desiderano supporto tecnico sulla linea internet ADSL. Questo numero è attivo ogni giorno, dalle ore 8:00 alle 22:00 e permette di ottenere l'assistenza di un tecnico specializzato, anche per risolvere problemi con il proprio computer o altri dispositivi, quali smatphone, tablet, netbook e notebook. Il servizio può essere richiesto anche in abbonamento mensile.

I clienti IPTV possono ottenere assistenza tecnica, anche per quanto riguarda l'istallazione e la gestione degli appuntamenti, chiamando il numero verde dedicato 800 187 800.

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Area clienti TIM e App TIM

My Tim è l'area clienti TIM che permette di configurare in autonomia la propria offerta, reperire ogni informazione utile, bloccare la scheda in caso di smarrimento o furto e molto altro. Accedere all'area è molto semplice perché basta creare un account tramite il proprio indirizzo email.

Una volta effettuata la registrazione dal sito ufficiale TIM e ottenute le credenziali di accesso, MY Tim permette di gestire al contempo tutte le offerte attive. Attraverso l'account My Tim si può passare dall'area My Tim Fisso all'area My Tim Mobile. Tutte le istruzioni per esguire la registrazione sono disponibili sul sito ufficiale TIM.

La compagnia TIM dispone anche dell'app ufficiale, denominata My Tim, scaricabile gratuitamente sul proprio smartphone. Questa applicazione, facile ed intuitiva, permette di gestire la linea fissa e mobile, le offerte e tutte gli altri servizi disponibili.

Attraverso questa applicazione sarà anche possibile impostare i widget, in modo da conoscere in qualsiasi momento il credito e i bundle che si hanno a disposizione. L'app permette di consultare le FAQ, conoscere le istruzioni per la configurazione oppure di ricevere assistenza via chat.

Reclamo TIM: come effettuarlo

In caso di guasti, disservizi e altri problemi legati al buon funzionamento dei servizi Tim è possibile trovare informazioni sul sito ufficiale della compagnia o inoltrare un reclamo scritto all’indirizzo Servizio Clienti Residenziali Telecom Italia – casella postale 211 – 4100 Asti (AT). Accedendo sul sito della compagnia è possibile scaricare l'apposito modulo, da compilare in ogni sua parte, specificando la ragione della segnalazione. Il modulo dovrà anche specificare l'eventuale richiesta d'indennizzo, secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi e dalla normativa in vigore.

Tim: altri contatti utili

Il numero di fax TIM è 06.36882965 utile per inoltrare documenti o segnalazioni. Inoltre la compagnia si può contattare a mezzo email facendo riferimento all'indirizzo caring@servizioclienti@telecomitalia.it.

I clienti che hanno scelto l'offerta mobile possono inoltrare una comunicazione a Tim usando l'indirizzo 119@telecomitalia.it oppure la casella PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it. I clienti che hanno attivato un'offert di telefonia fissa possono scrivere una mail alla casella PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

Tim è anche attiva sui canali social, ovvero Facebook e TIM Official on Twitter. Sarà possibile lasciare un messaggio su questi social e attendere la risposta dell'operatore.