Numero verde TIM: come parlare con un operatore 187

TIM mette a disposizione di clienti e non clienti i canali di assistenza telefonica o telematica via Social Network (Facebook e Twitter). In caso di guasti, disservizi o necessità di informazioni da parte di Telecom parlare con un operatore via telefono mobile o fissox, è il modo più pratico e veloce per ricevere aiuto. Ecco come parlare con un operatore TIM in pochi semplici passaggi.

Numero verde TIM: orari assistenza clienti per parlare con un operatore

Clienti TIM rete fissa: chiamare il numero verde Telecom 187 da rete fissa e digitare 1 se si è clienti o 2 da non clienti per conoscere le offerte TIM. I clienti possono ricevere assistenza digitando 1 e inserendo successivamente il proprio numero di rete fissa seguito dal tasto cancelletto (#).

I canali telefonici di assistenza sono disponibili 7 giorni su 7 dalle ore 07:00 alle 22:30, la chiamata al numero clienti Telecom è gratuita per tutti i clienti del brand, sia da rete fissa che mobile. In caso si verificassero dei problemi con Telecom in orari notturni, e gli operatori non fossero disponibili, è possibile seguire le istruzioni telefoniche per prenotare la chiamata di un operatore da numero clienti TIM nel più breve tempo possibile.

Area clienti TIM e app

Se non si vuole contattare telefonicamente un operatore esistono delle alternative al numero verde Tim. I clienti hanno a disposizione la ex Area Clienti 187, ora denominata MyTIM Fisso, in cui possono reperire tutte le informazioni relative alla propria linea, come le caratteristiche della SIM o del piano tariffario, ma anche bloccare la scheda in caso di furto o smarrimento. Collegandosi al sito ufficiale TIM.it/assistenza inoltre, o scaricando sul proprio dispositivo mobile l’APP MYTIM, è possibile consultare utili FAQ e ottenere risposte alle domande più frequenti. Accedere al 119 self service è facile e veloce, così come scaricare l'app 119. Sul sito, che è lo stesso per ricevere assistenza con telecom italia, è possibile scoprire anche le informazioni su servizi di vario genere, come gli MMS.tim, la configuarzione apn tim, o il wap.tim. Sul sito è disponibile anche il servizio Tim chat, che permette di parlare con un operatore via web e ricevere assistenza.

Contattare Tim tramite social-network

Il Servizio Clienti Tim è presente sui social-network per offrire assistenza immediata e di qualità in ogni momento. La community WeTim è una piazza virtuale in cui trovare ogni utility: dalle notizie ai forum di confronto su problematiche comuni, fino al supporto tecnico e alle migliori applicazioni. TimOfficialPage è la pagina Facebook ufficiale di Tim, un canale che consente di chattare con gli operatori, condividere notizie e proporre suggerimenti per il miglioramento dei servizi. Tim è anche su Twitter. La pagina Tim_Official è il luogo in cui trovare news sulle offerte e sulle iniziative sociali Tim. Per scoprire gli eventi Tim basta collegarsi al profilo Instagram dell’operatore, ricco di album dedicati alle foto dei concerti e degli appuntamenti sportivi sponsorizzati. Per scovare le ultime promozioni TIM, cerca fra i post della pagina Google+ dell’operatore; se cerchi un video tutorial invece, collegati al canale YouTube Tim Channel.

Contattare Tim tramite posta elettronica

Devi inviare documenti via posta elettronica? O semplicemente preferisci contattare Tim via email? Nessun problema: l’operatore risponde anche tramite caselle di posta ordinaria o certificata. Per contattare il Servizio Clienti via email basta scrivere a caring@servizioclienti@telecomitalia.it. Chi ha attivato un’offerta mobile, può inoltrare il messaggio anche all’indirizzo 119@telecomitalia.it oppure all’email PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it. I clienti che hanno attivato un’offerta di telefonia fissa, devono rivolgersi alla casella PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

Contattare Tim tramite fax

Per le comunicazioni scritte, oltre alla posta elettronica è possibile utilizzare i contatti fax di Tim. Il numero di fax della Direzione Generale di Roma è lo 06.36882965. Di seguito, si riportano i numeri di fax specifici suddivisi per tipo di clientela o esigenze. Il numero verde fax dedicato ai clienti NON UDENTI è l’800.000.195; il numero verde fax per la richiesta/rinnovo della riduzione superiore del 50% o dell’esenzione totale dell’abbonamento mensile è l’800.000.314.

Altri contatti TIM

Un altra alternativa di Tim al numero verde per parlare con un operatore è quella di utilizzare i Social Network; è sufficiente collegarsi alle pagine ufficiali TIM/Facebook o TIM Official on Twitter e inviare un messaggio agli operatori indicando nome, cognome, codice fiscale e numero di telefono.

I numeri verdi per contattare l’assistenza su prodotti specifici da rete fissa sono elencati alla pagina tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/contatti. Per inoltrare un reclamo, invece, è possibile scrivere all’indirizzo TIM Servizio Clienti, Casella Postale 555, 00054 Fiumicino (RM), o inviare un fax al numero verde 800.600.119. Altri contatti online utili per i clienti TIM sono:

• pagina assistenza Telecom e TIM
• pagina dei contatti TIM
• numeri utili TIM e Telecom

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