Assistenza clienti TIM: come parlare con un operatore 187

TIM mette a disposizione di clienti e non clienti i canali di assistenza telefonica o telematica via Social Network (Facebook e Twitter), in caso di guasti, disservizi o necessità di informazioni. Contattare gli operatori via telefono mobile o fisso tuttavia, è il modo più pratico e veloce per ricevere aiuto. Ecco come parlare con un operatore TIM in pochi semplici passaggi.

Numero verde TIM: orari assistenza clienti per parlare con un operatore

Clienti TIM rete fissa: chiamare il numero 187 da rete fissa e digitare 1 se si è clienti o 2 da non clienti per conoscere le offerte TIM. I clienti possono ricevere assistenza digitando 1 e inserendo successivamente il proprio numero di rete fissa seguito dal tasto cancelletto (#).

I canali telefonici di assistenza sono disponibili 7 giorni su 7 dalle ore 07:00 alle 22:30, la chiamata è gratuita per tutti i clienti TIM, sia da rete fissa che mobile. In caso si verificassero dei problemi con Telecom in orari notturni, e gli operatori non fossero disponibili, è possibile seguire le istruzioni telefoniche per prenotare la chiamata di un operatore nel più breve tempo possibile.

Area clienti TIM e app

Come parlare con un operatore TIM per via telematica? I clienti hanno a disposizione la ex Area Clienti 187, ora denominata MyTIM Fisso, in cui possono reperire tutte le informazioni relative alla propria linea, come le caratteristiche della SIM o del piano tariffario, ma anche bloccare la scheda in caso di furto o smarrimento. Collegandosi al sito ufficiale TIM.it/assistenza inoltre, o scaricando sul proprio dispositivo mobile l’APP MYTIM, è possibile consultare utili FAQ e ottenere risposte alle domande più frequenti.

Altri contatti TIM

Per parlare con un operatore TIM tramite Social Network è sufficiente collegarsi alle pagine ufficiali TIM/Facebook o TIM Official on Twitter e inviare un messaggio agli operatori indicando nome, cognome, codice fiscale e numero di telefono.

I numeri verdi per contattare l’assistenza su prodotti specifici da rete fissa sono elencati alla pagina tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/contatti. Per inoltrare un reclamo, invece, è possibile scrivere all’indirizzo TIM Servizio Clienti, Casella Postale 555, 00054 Fiumicino (RM), o inviare un fax al numero verde 800.600.119. Altri contatti online utili per i clienti TIM sono:

• pagina assistenza Telecom e TIM
• pagina dei contatti TIM
• numeri utili TIM e Telecom

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