Per poter gestire al meglio tutte le funzionalità di Postepay, è disponibile un'apposita applicazione implementata per tutti i dispositivi mobile. In particolare l'app Postepay consente di effettuare pagamenti in maniera semplice e veloce sia in negozi reali che su piattaforme di e-commerce.
L'applicazione Postepay permette di effettuare diverse operazioni:
I pagamenti possono essere effettuati via app tramite modalità contactless. In alternativa, si possono utilizzare le carte prepagate Postepay. Inoltre l'applicazione consente di ricaricare la carta prepagata Postepay senza problemi utilizzando anche le carte di pagamento attive con altri operatori bancari.
Massima flessibilità anche grazie alla funzionalità che permette di impostare la ricarica automatica in maniera tale da non restare mai senza credito sulla carta. Questa possibilità può essere sfruttata entrando nel proprio account e scegliendo la frequenza e la soglia di ricarica automatica. In aggiunta, l'app permette anche di effettuare la ricarica della propria SIM sia nel caso si disponga di una tariffa PosteMobile per smartphone, sia nel caso in cui si tratti di qualsiasi altro operatore telefonico presente sul territorio italiano.
Infine, l'applicazione permette trasferimenti di denaro attraverso bonifici che possono essere effettuati anche verso l'estero grazie all'integrazione di Western Union. In pratica, sarà possibile inviare denaro, in qualsiasi momento e senza doversi recare presso l'ufficio postale.
L'app Postepay è stata implementata per funzionare al meglio con tutti i dispositivi mobile presenti oggi in commercio ed è possibile scaricarla gratuitamente dagli store. In particolare:
Da sottolineare che l'applicazione è utilizzabile non solo su iPhone, ma anche su iPad e iPod touch. In aggiunta, sia nel caso di android che in quello di iOS, è possibile scaricare l'app di Postepay senza alcun costo.
Può accadere di poter riscontrare delle problematiche ed anomalie durante l'utilizzo dell'applicazione che potrebbero essere legate non solo all'applicazione stessa, ma anche al dispositivo che si utilizza.
Bisogna innanzitutto capire il genere di problema perché potrebbero esserci dei malfunzionamenti che dipendono probabilmente da server, ma anche da versioni obsolete dell'applicazione presenti sul proprio smartphone. Per scongiurare la possibilità che il problema sia legato ad un mancato aggiornamento dell'applicazione, bisogna:
Nel caso in cui non vengano riscontrate problematiche legate all'aggiornamento oppure ci siano delle difficoltà per quanto riguarda il sistema che abiliti al pagamento attraverso il PosteID, è necessario contattare l'assisteza clienti di Poste Italiane con una delle seguenti modalità:
La procedura è estremamente semplice e prevede alcuni passaggi molto facili da seguire:
Può accadere di non avere più memoria o traccia della vecchia password. In questo caso non sarebbe possibile cambiare la password, ma il sistema viene in aiuto dell'utente permettendo di recuperare le vecchie credenziali ricevendo un sms oppure una chiamata dal call center.
L'app permette di pagare con il codice app Postepay, inquadrando il codice QR Code. Una volta inquadrato il QR Code, digita l'importo previsto ed effettua il pagamento via codice.
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