Che cosa fare quando lo sportello Bancomat trattiene la carta

Quando lo sportello Bancomat trattiene la carta, la prima cosa da fare, semplice e immediata, è vedere se la banca è aperta. Se si è in orario di apertura si può infatti richiedere immediatamente al personale di intervenire, bloccando la carta e avviando le procedure per averne un’altra. Se si è in orario di chiusura o non si tratta della banca presso la quale si ha il conto corrente, la cosa migliore è telefonare al numero di assistenza h24 per le emergenze carte della propria banca e denunciare l’accaduto.

Agire in fretta è il modo migliore per evitare qualsiasi danno economico. Per sicurezza, soprattutto se non si ha attivo un servizio di alert via SMS o mail per monitorare in tempo reale i movimenti, è bene tenere d’occhio anche nei giorni seguenti l’estratto conto, per verificare che non ci siano transazioni non autorizzate.

Questo è importante perché uno dei possibili motivi per cui lo sportello automatico non restituisce la carta è che sia stato manomesso appositamente da qualcuno per derubare i clienti della banca. Non è necessariamente sempre questo il caso, potrebbe trattarsi di un banale malfunzionamento dell’apparecchio.

Il ritiro della carta è inoltre la prassi se si sbaglia a digitare il codice PIN per tre volte o se ci si distrae e si fanno passare più di 30 secondi prima di riprendere la carta utilizzata per prelevare. Se non è chiaro il perché la carta è stata trattenuta, l’ideale sarebbe non allontanarsi dallo sportello automatico finché non si è contattata la banca per il blocco della carta.

Fermo restando che la banca dovrebbe essere responsabile anche della sicurezza degli sportelli automatici e garantirli contro le truffe, impegnandosi a risarcire sempre il cliente ingiustamente danneggiato, avvisare tempestivamente l’istituto è il modo migliore per mettersi al riparo da qualsiasi contestazione e ottenere facilmente il rimborso se chi ha manomesso lo sportello Bancomat dovesse essere in qualche modo riuscito nel suo intento di prelevare una somma dal conto.