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Smartphone con display rotto: cosa fare?

30 nov 2023 | 5 min di lettura | Pubblicato da Eleonora D.

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Quando il display del tuo smartphone si rompe, lasciandoti con cristalli frantumati o uno schermo oscurato, può essere estremamente frustrante.

Potresti chiederti se puoi ripararlo da solo, se è preferibile portarlo in un centro di assistenza oppure, addirittura, se è il caso di rottamarlo.

In questa guida Facile.it, leader nel confronto di offerte di telefonia mobile, ti spiega chiaramente cosa fare se il display del tuo smartphone subisce danni o smette di rispondere.

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I danni al display degli smartphone si verificano di frequente, non a caso rientrano fra i rischi coperti dall’assicurazione smartphone.

A volte si tratta di danni riparabili, come quelli derivanti da una lieve caduta. Altre volte sono irreversibili e l’unica soluzione è la rottamazione smartphone, cui seguirà la sostituzione tramite acquisto di un nuovo dispositivo.

Quando il display dello smartphone si rompe, è essenziale valutare immediatamente la portata del danno. Ciò per determinare se si può affrontare la situazione da soli, se è necessario ricorrere a un servizio di riparazione o se il dispositivo non è riparabile.

Vediamo dunque cosa fare in tutti i casi in cui il display dello smartphone non funziona correttamente, ovvero:

  • Smartphone con display oscurato
  • Display smartphone non risponde ai comandi touch
  • Smartphone con display parzialmente danneggiato
  • Smartphone con display totalmente danneggiato

Smartphone con display oscurato

Non sempre il fatto che il display sia oscurato significa che sia anche danneggiato. Anzi, nella maggior parte dei casi in cui il dispositivo presenta uno schermo oscurato, quest’ultimo non ha subito cadute o altri eventi che possano averne comportato la rottura.

Lo schermo nero, infatti, potrebbe essere causato dal surriscaldamento dello smartphone, dall’aver modificato inavvertitamente le impostazioni sulla luminosità o dal completo scaricamento della batteria.

Fatto sta che, all’improvviso il device è inutilizzabile poiché il display non consente di visualizzare né eseguire alcuna operazione. Ecco cosa fare in questi casi:

Cosa fare

  • Provare a riavviare il dispositivo
  • Controllare la batteria e, qualora scarica, mettere in ricarica lo smartphone
  • Verificare le impostazioni sulla luminosità dello schermo
  • Verificare gli aggiornamenti del software e delle app
  • Se il problema si verifica dopo l'installazione di un'app, disabilita o disinstalla l'app per vedere se il problema persiste
  • Controllare che non vi siano danneggiamenti effettivi allo schermo

Display smartphone non risponde ai comandi touch

Ecco un’altra ipotesi in cui lo smartphone non risponde ai comandi. Stavolta però, la mancata risposta ai comandi non dipende dal fatto che il display è oscurato: semplicemente non funziona. In questi casi si ha la piena visibilità dei contenuti visivi dello schermo, dei colori e delle app installate, ma non si può utilizzare.

È un problema che apparentemente ha a che fare con il sistema touch del dispositivo, ovvero con la capacità di eseguire gli ordini impartiti tramite i tradizionali gesti di scorrimento delle dita sul telefono.

Non è detto che il display non sia rotto, ma potrebbe essere vero anche il contrario, cioè che il dispositivo abbia subito danni senza che ce ne rendessimo conto.

Cosa fare

  • Provare a riavviare il dispositivo
  • Pulire bene lo schermo con un panno morbido
  • Se indossi guanti oppure hai le mani oleose (es. hai utilizzato una crema protettiva) il sistema touch potrebbe non rispondere correttamente
  • Se utilizzi una pellicola protettiva, verifica che aderisca bene al display e che sia posizionato correttamente
  • Verificare gli aggiornamenti del software e delle app
  • Se il problema si verifica dopo l'installazione di un'app, disabilita o disinstalla l'app per vedere se il problema persiste
  • Verifica se il tuo dispositivo ha un'opzione per la calibrazione del touchscreen ed esegui l'operazione se disponibile
  • Controllare che non vi siano danneggiamenti effettivi allo schermo

Smartphone con display parzialmente danneggiato

Siamo giunti ai casi di smartphone con display rotto, parzialmente o integralmente. Lo schermo di uno smartphone può rompersi a causa di una caduta accidentale più o meno grave, ma anche quando è riposto in una borsa, ad esempio, o nella tasca esterna dei jeans. La pressione o un gesto maldestro infatti possono provocare la rottura dei cristalli.

Se il display del dispositivo è rotto parzialmente potremmo riuscire ancora ad eseguire chiamate o a scrivere messaggi, tuttavia la frantumazione dei cristalli rende l’impresa davvero ardua. Inoltre, c’è il rischio che di lì a breve la rottura dei cristalli si espanda fino a rendere il dispositivo inutilizzabile.
La buona notizia è che niente è perduto. Con un pizzico di fortuna sarà possibile ripristinare la piena funzionalità del display in poche ore. Vediamo come:

Cosa fare

  • Verifica l’entità effettiva del danno
  • Evita di toccare l’area dello schermo in cui i cristalli sono rotti
  • Se il danno non influenza l'usabilità generale, in attesa di provvedere alla riparazione valuta l'uso di pellicole protettive per evitare ulteriori danni
  • Se hai stipulato una polizza smartphone, e il danno è coperto dal contratto, contatta l’assicuratore per denunciare l’accaduto e ottenere la riparazione
  • Non hai stipulato una polizza smartphone? Recati nel più vicino centro di assistenza e riparazione smartphone. In genere, la sostituzione del display rotto con uno nuovo richiede un paio d’ore e costa circa 100 euro

Smartphone con display totalmente danneggiato

Purtroppo, in alcuni casi il display si frantuma completamente e diviene inutilizzabile. Spesso accade a causa di una brutta caduta, che comporta la frantumazione integrale dei cristalli. Quando lo schermo risulta completamente danneggiato, nessuna operazione è eseguibile.

Chiamare, inviare messaggi o accedere a internet diventa impossibile: come comportarsi dunque? Lo schermo può essere sostituito oppure lo smartphone va rottamato? Dipende da caso a caso. Bisogna verificare innanzitutto che la rottura non abbia provocato danni irreparabili interni, oltre che allo schermo.

Ad ogni modo, anziché procedere subito alla rottamazione, è consigliabile rivolgersi ad un centro di assistenza o ad un tecnico specializzato. Questo passo consente di ottenere una diagnosi accurata sulla possibilità di ripristinare il dispositivo.

Cosa fare

  • Assicurati di aver eseguito il backup di tutti i dati importanti
  • Rivolgiti a un centro di assistenza (oppure ad un tecnico) per valutare l’opportunità di sostituire il display o di rottamare il dispositivo
  • Se hai stipulato una polizza smartphone, e il danno è coperto dal contratto, contatta l’assicuratore per denunciare l’accaduto e ottenere un risarcimento
  • Se il telefono non è più utilizzabile e sei costretto a rottamarlo, acquistando un nuovo dispositivo, investi subito in accessori protettivi del display oppure scegli la migliore assicurazione per lo smartphone.

    In conclusione, quando il display del tuo smartphone subisce danni è fondamentale valutare attentamente la portata del danno per individuare la soluzione più adatta.

    Ricorda sempre di considerare l'opzione dell'assicurazione smartphone, che potrebbe coprire i danni e semplificare il processo di riparazione o sostituzione.

Autore
eleonora-d-angelo

Eleonora D'Angelo, romana ma residente in Sardegna, si è laureata in Giurisprudenza all'Università Roma Tre nel 2013.

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