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Come bloccare la carta Mastercard

Il leader nel mercato dei pagamenti globali Mastercard serve migliaia di consumatori, esercizi e istituzioni finanziari con una rete di servizi e prodotti presenti in tutto il Mondo. E’ noto con il famoso slogan “Ci sono cose che non si posso comprare, per tutto il resto c’è Mastercard”, offre carte di credito e sistemi di pagamento veloci di nuova generazione Ben 25mila banche emettono ad oggi le carte di credito Mastercard, e in Italia, è fornita dai maggiori istituti di credito. Custodire la carta di credito e il PIN è un dovere di tutti i titolari di strumenti di pagamento, ma i casi di smarrimento e furto sono sempre più frequenti.

Carta di credito Mastercard: come fare per bloccarla

Nonostante le accortezze consigliate (scegliere un PIN difficile, adottare più livelli di sicurezza e codici monouso) l’ipotesi di furto di o smarrimento della carta di credito è sempre dietro l’angolo. Chi utilizza la carta per fare shopping online inoltre, su siti non protetti, si espone di più al rischio di sottrazione dei dati personali e clonazione della carta. Per tutelarsi bisogna controllare sempre l’estratto conto, la lista movimenti, e attivare i sistemi Mastercard di notifica di pagamento o addebito. Anche nei casi di smarrimento i pericoli sussistono, e per proteggersi nell’immediato, è necessario bloccare la carta Mastercard: ecco come fare.

In caso di furto o smarrimento il primo passo è sporgere denuncia alle Autorità, recarsi cioè presso il primo Comando di Carabinieri, Polizia o Polizia Postale più vicino. Successivamente bisogna denunciare il fatto a Mastercard affinché la società avvii le procedure di blocco carta e fornisca eventualmente al titolare uno strumento di pagamento sostitutivo.

La denuncia Mastercard può essere effettuata presso la propria filiale bancaria o telefonicamente in questo modo:

  • Collegarsi al portale ufficiale Mastercard e cliccare su “carta smarrita o rubata” nella pagina dedicata all’ Assistenza per ottenere l’elenco dei contatti telefonici suddivisi per Nazione. Il numero verde assistenza clienti Mastercard italiano è l’800.870.866 (la chiamata è gratuita sia da rete mobile che da rete fissa).
  • Il servizio di assistenza è disponibile in diverse lingue: in inglese, digitando il tasto 1, in spagnolo, digitando il tasto 2, in portoghese, digitando il tasto 3, in tedesco, digitando il tasto 4, in francese, digitando il tasto 5, oppure in italiano, digitando il tasto 6.
  • Dopo l’ascolto del messaggio di benvenuto, per parlare in italiano, scegliere fra le opzioni tasto 1 per i titolari Mastercard, tasto 2 per gli esercenti, tasto 3 per gli istituti di credito, tasto 4 per i non titolari di Mastercard che vogliono ottenere informazioni sulle offerte carte di credito e sui servizi Mastercard.
  • Ascoltata l’informativa sulla privacy, premere il tasto 2 se la carta è stata smarrita o rubata e successivamente il tasto 1 se la denuncia o la richiesta di bloccare la carta Mastercard è già stata inoltrata, il tasto 2 per inoltrare una nuova richiesta. A questo punto digitare il tasto 1 se non si conosce il numero della carta o il tasto 2 se si conosce il numero. Successivamente, digitare il tasto 1 per la denuncia di furto o smarrimento, 2 per la richiesta di una carta sostitutiva.
  • Una voce registrata richiederà al cliente di digitare il numero della carta seguito dal tasto cancelletto. Se il cliente non ricorda il numero della carta, tornare al menù precedente e proseguire digitando il tasto 1.

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