Assistenza clienti Mastercard: come parlare con un operatore

Ad oggi oltre 25mila istituti di credito emettono la carta Mastercard, strumento di pagamento che consente di fare acquisti in tutto il Mondo in modo facile e veloce. Le carte di credito appartenenti al circuito sono state ideate da Mastercard Incorporeted per soddisfare le esigenze di clienti italiani e internazionali, permettono di eseguire transazioni di piccolo o grande importo e godono di pronta assistenza in tutte le problematiche inerenti l’utilizzo della carta. Il Team Mastercard Incorporeted supporta i titolari Mastercard tramite il numero verde assistenza clienti nelle questioni che riguardano il furto, lo smarrimento, il codice PIN, l’utilizzo fraudolento e spiegano come bloccare la carta Mastercard. Ecco tutti i contatti utili.

Numero verde Mastercard: orari assistenza clienti

Cosa fare in caso di smarrimento della carta di credito? Se la carta è stata smarrita o rubata è necessario cliccare su “carta smarrita o rubata” nella pagina dedicata all’interno della Sezione Assistenza. In questo modo si ottiene la lista di tutti i contatti telefonici suddivisi per Nazione, e il numero verde assistenza clienti Mastercard del proprio Paese. Per chiamate dall’Italia il numero verde gratuito sia da rete fissa che da rete mobile, è l’800.870.866.

Il servizio telefonico di assistenza clienti è multilingua. Una voce automatica guiderà il cliente nelle varie opzioni di assistenza in inglese, digitando il tasto 1, in spagnolo, digitando il tasto 2, in portoghese, digitando il tasto 3, in tedesco, digitando il tasto 4, in francese, digitando il tasto 5, oppure in italiano, digitando il tasto 6. Se il cliente vuole comunicare in italiano, una volta digitato il tasto 6, dovrà scegliere fra le seguenti opzioni: tasto 1 per i titolari Mastercard, tasto 2 per gli esercenti, tasto 3 per gli istituti di credito, tasto 4 per i non titolari di Mastercard che vogliono ottenere informazioni sulle offerte carte di credito e sui servizi Mastercard. A questo punto, dopo aver ascoltato l’informativa sulla privacy, digitare il tasto 1 per ottenere informazioni su pagamenti e addebiti in conto, il tasto 2 se la carta è stata smarrita o rubata, il tasto 3 per conoscere tutti i vantaggi Mastercard, oppure il tasto 4 per trovare lo sportello bancomat più vicino.

Per ottenere assistenza in caso di smarrimento o furto della carta, digitare ancora il tasto 1 se la richiesta di supporto è già stata inoltrata, il tasto 2 per le nuove richieste. Successivamente, digitare il tasto 1 se non si conosce il numero della carta o il tasto 2 se si conosce il numero. Digitare poi 1 per la denuncia di furto o smarrimento, 2 per la richiesta di una carta sostitutiva. Il sistema richiederà al cliente di digitare il numero della carta seguito dal tasto cancelletto, e successivamente, sarà possibile parlare con un operatore.

Altri contatti Mastercard

Non sempre c’è bisogno di parlare con un operatore Mastercard al telefono. Collegandosi al portale ufficiale Masterdcard.it alla Sezione “Assistenza” infatti, i clienti possono contare sull’aiuto delle FAQ, cioè delle risposte alle domande più frequenti. La Sezione FAQ fornisce informazioni utili su browser supportati, contactless, Masterpass e Secure Code.

Per ottenere informazioni su Mastercard Secure Code, il sistema di sicurezza avanzato che protegge i clienti dall’utilizzo fraudolento della carta e dal furto di dati personali, è sufficiente cliccare all’interno della Sezione Assistenza “Scorpi di più” su Mastercard Secur Code. Si aprirà una finestra con le informazioni per iscriversi al sistema e le risposte alle domande più frequenti. Si consiglia inoltre, per tutte le problematiche inerenti la carta, di contattare il Servizio Clienti del proprio istituto di credito.

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