World Nomads è un'assicurazione di viaggi australiana, molto amata tra i viaggiatori che vogliono sentirsi protetti in ogni occasione. Uno dei suoi punti di forza è l'assistenza durante i viaggi, grazie a un customer care particolarmente curato che garantisce il sostegno costante in ogni parte del mondo.
Trattandosi di un'assicurazione di viaggio, è ovvio che l'assistenza clienti è stata progettata e strutturata in modo tale che chi ha sottoscritto la polizza possa essere in grado in qualsiasi momento di mettersi in contatto con un operatore. Non esistono, quindi, problemi di fuso orario o di lingua, anche se è preferibile avere una buona dimestichezza con l'inglese, considerata ormai come la lingua universale. Il sito internet della compagnia World Nomads offre tutte le risposte alle necessità di contatto. Esiste una pagina apposita, facilmente fruibile anche da mobile, in cui vengono indicate tre diverse possibilità di scelta per indirizzare al meglio il supporto.
Per le emergenze sanitarie esiste un numero apposito, da contattare in qualsiasi momento da qualsiasi angolo del pianeta: +45 70 23 24 61. E' fondamentale ricordarsi sempre di comporre il prefisso internazionale per effettuare la chiamata. Particolarmente interessante è anche la possibilità di contattare l'emergena sanitaria mediante messaggio di testo, perfetta nel caso in cui non si abbia la possibilità di parlare. Per questa eventualità il numero da contattare è +45 42 41 30 00 ma attenzione, perché non può ricevere chiamate. Quando si invia un messaggio testuale è necessario indicare il numero della polizza World Nomads di riferimento. Questi numeri appartengono al Bupa Global Assistance team, che ha sede in Danimarca. L'altro sistema di contatto per le emergenze sanitarie è l'indirizzo mail specifico, emergency@ihi.com a cui il personale della compagnia World Nomads si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile. Il servizio dell'assistenza sanitaria d'emergenza è attivo 7/7 e 24 ore su 24.
Per tutte le altre informazioni di contatto, sul sito è prevista una pratica suddivisione delle categorie per trovare immediatamente quella giusta. World Nomads offre un modulo di contatto specifico per ogni tipologia di bisogno, in questo modo è possibile parlare e comunicare nel più breve tempo possibile con l'operatore maggiormente qualificato. Il sistema di comunicazione via mail per questo genere di problemi generici è quello migliore quando si tratta di assicurazioni di viaggio, perché presupponendo la diversità di fuso orario e di lingua potrebbero insorgere non pochi inconvenienti che in questo modo vengono ovviati. Tuttavia, ovviamente, World Nomads mette a disposizione anche un altro sistema di contatto per ottenere informazioni generiche sulla propria polizza ed, eventualmente, avere anche informazioni durante il viaggio. L'assistenza clienti World Nomads +61 2 8263 0400 risponde dall'Australia, dove la compagnia ha la sua sede principale. In consulenti rispondono dal lunedì al venerdì dalle 22.00 alle 10(GMT/UTC), il sabato dalle 23.00 alle 7 (GMT/UTC) e la domenica, invece, gli uffici restano chiusi per il riposo settimanale ma l'emergenza sanitaria è comunque garantita ai numeri precedentemente indicati. I costi della chiamata variano in base al piano tariffario specifico e non sono gratuiti.
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