Modalità e costi per fare il trasloco della linea internet e telefono

Scegliere la comodità del trasloco linea internet e telefono, o approfittare delle offerte internet casa riservate alle nuove attivazioni? È questo il dubbio più comune tra coloro che si trovano nella condizione di dover cambiare casa nell’era digitale, in cui l’accesso alla rete è ormai irrinunciabile, quasi come gli allacci di gas, luce e acqua.

Soddisfatti o meno del proprio fornitore presso la vecchia abitazione, il cambio di casa mette tutti di fronte ad una profonda riflessione che deve prendere in analisi diversi fattori: dai costi da sostenere ai tempi di attesa, fino al tipo di copertura internet disponibile al nuovo indirizzo.

Qual è la procedura per fare il trasloco della linea internet e telefono?

Anche se non puoi fisicamente portare con te la tua vecchia connessione, il trasloco della linea fissa rappresenta una delle strade più lineari.

Tutti i principali gestori telefonici offrono questa possibilità, attraverso l’area riservata del sito web o con il supporto telefonico del servizio clienti, in quanto consente di trasferire la fornitura in maniera quasi automatica, con costi per il cliente che oscillano in media tra i 60 e i 70 euro.

Se decidi di procedere, ecco i passaggi chiave da seguire:

• verifica la copertura della nuova zona: prima di ogni altra cosa, accertati di quali tecnologie (FTTH, FTTC, FWA o ADSL) siano disponibili al tuo nuovo civico;
• inoltra la pratica: accedi al tuo profilo personale sul sito o sull'app del gestore e compila la richiesta di trasloco;
• fissa il sopralluogo: se richiesto dalla tecnologia della nuova abitazione, pianifica l'intervento a domicilio di un tecnico autorizzato;
• collega i dispositivi: una volta completata l'attivazione fisica, riconnetti il modem (spesso potrai riutilizzare quello che già possiedi).

Quando conviene trasferire la linea telefonica?

Quando scegliere il trasloco della linea è la soluzione migliore? Ecco i casi principali.

• La nuova abitazione è nello stesso comune e si vuole mantenere il numero di telefono;
• Non è ancora trascorso il periodo di permanenza minima e/o ci sono dispositivi abbinati;
• L’offerta sottoscritta è molto vantaggiosa e ci sono gli estremi per mantenerla.

L’ultimo punto dell’elenco è molto importante, in quanto non è sempre possibile mantenere l’offerta sottoscritta nella precedente abitazione, in particolare quando si passa da una zona servita dalle offerte fibra ottica a un’altra con la sola ADSL disponibile, peggio ancora se in wholesale.

Le verifiche necessarie

Prima di richiedere il trasloco, quindi, è bene effettuare la verifica copertura fibra presso la nuova abitazione, per evitare il rischio di performance peggiori e costi mensili più alti, oltre a tempi di attivazione incerti. Quando, allora, il cambio di operatore si può preferire al trasloco?

• La copertura nella nuova zona di residenza è migliore.
• La nuova tariffa e gli sconti di benvenuto ripagano i costi di chiusura della vecchia linea.

Le tempistiche per il trasferimento della linea fissa

Un discorso a parte lo meritano le tempistiche: quanto tempo è necessario affinché il trasloco della linea telefonica vada a buon fine? Sia per il trasloco, sia per il cambio di operatore telefonico occorrono in media dai 10 ai 90 giorni per l’attivazione della nuova linea.

Nel primo caso è possibile ridurre il periodo offline richiedendo la variazione in anticipo, mentre nel secondo basterà inviare la richiesta della disattivazione della vecchia linea e contemporaneamente stipulare il contratto con il nuovo fornitore.

Come funziona il trasloco della linea fissa per i principali operatori?

Abbiamo raccolto tutte le informazioni che riguardano il trasferimento della linea fissa in base alle principali compagnie telefoniche.

Vodafone

Per Vodafone, l'intera procedura può essere avviata comodamente online, effettuando l'accesso alla propria area riservata sul sito ufficiale o navigando all'interno dell'applicazione per smartphone. Il gestore consiglia di muoversi con un certo anticipo, idealmente circa 40 giorni prima del trasferimento effettivo. 

Una volta inoltrata la richiesta, un consulente telefonico si metterà in contatto con te entro 5 giorni lavorativi per definire i dettagli e programmare l'appuntamento con il tecnico. Dal punto di vista economico, l'operazione prevede un costo di 80 euro se la nuova linea è in Fibra, mentre la tariffa scende a 35 euro nel caso in cui si tratti di una tecnologia ADSL.

Tim

Chi sceglie di trasferire una linea fissa TIM ha invece a disposizione due canali principali: l'area clienti MyTIM sul web oppure la classica chiamata telefonica al servizio clienti al numero 187. I tempi di gestione standard si attestano intorno ai 10 giorni lavorativi, anche se la pratica può estendersi fino a un massimo di 50 giorni a seconda della complessità del nuovo allaccio. 

Per quanto riguarda l'aspetto economico, l'operazione richiede un costo fisso di 73,20 euro, che tuttavia TIM azzera periodicamente attraverso promozioni dedicate ai clienti privati.

Fastweb

La procedura con Fastweb si gestisce in modo interamente digitale, compilando l'apposito modulo telematico presente all'interno dell'applicazione MyFastweb o direttamente nell'Area Clienti del portale. L'operatore richiede fino a un massimo di 50 giorni lavorativi per completare l'intero trasferimento e ma non prevede alcun costo. 

Questo costo può tuttavia essere del tutto azzerato per i clienti storici che vantano oltre un decennio di anzianità contrattuale, o per chi ha attive specifiche offerte convergenti che uniscono la linea fissa e quella mobile.

WindTre

Con WindTre l'iter segue un percorso leggermente più tradizionale, poiché richiede di scaricare un modulo cartaceo dalla propria area riservata sul sito, compilarlo e inviarlo secondo le modalità indicate dal provider. Dal momento in cui la documentazione viene caricata e presa in carico, l'attivazione richiede solitamente tra i 30 e i 40 giorni lavorativi. 

I costi variano di poco in base alla tecnologia disponibile nella nuova abitazione: si pagano infatti 72 euro per il passaggio a una linea in Fibra e 73,20 euro se la connessione avviene tramite tecnologia FWA.