L’operatore virtuale di offerte telefonia che va sotto il nome di Kena Mobile, di proprietà di Noverca S.r.l, è attivo nel mercato delle telecomunicazioni dal 2017. Eroga i servizi di chiamate, sms, mms e traffico Internet sotto rete Tim-Telecom, con ampia copertura in tutta Italia, prossima al 100%.
Il successo di operatori virtuali come Kena, è stato decretato da tariffe low cost e dall’ampia gamma di servizi offerti. Come i gestori tradizionali infatti, Kena offre assistenza Sim card su tutti i fronti, anche per quel che riguarda l’attivare o il disattivare la segreteria Kena Mobile.
Non tutti i clienti amano tenere la segreteria attivata, oppure vogliono attivarla in alcune occasioni e disattivarla in altre (a telefono spento, occupato o non raggiungibile) potendo scegliere in che momento ricevere messaggi.
Prima di conoscere come attivare o disattivare la segreteria Kena Mobile, ecco quali sono i servizi alternativi e i problemi di compatibilità.
Grazie alla tradizionale segreteria telefonica Kena Mobile, chi prova a contattare il cliente e trova occupato, spento o non raggiungibile, può lasciare un messaggio vocale. Quando il telefono sarà di nuovo raggiungibile, il cliente riceverà un sms gratuito con avviso della presenza di messaggi.
Il servizio di segreteria è gratuito, anche se l’ascolto dei messaggi lasciati consuma i minuti inclusi nell’offerta acquistata. Se non presenti, verrà applicata una tariffa per le chiamate nazionali o quella per le chiamate all’Estero del profilo tariffario Piano Base Kena.
Per ascoltare i messaggi basta chiamare il 41181 dall’Italia oppure il +39 350 5999678 se il cliente si trova all’Estero.
Chi intende attivare la segreteria Kena Mobile quando il telefono è occupato deve digitare il codice preceduto da due asterischi 67*393505999678# sul telefono, e successivamente invia come per effettuare una chiamata). Per disattivare la segreteria Kena Mobile quando il telefono è occupato digitare il ##67# con le stesso modalità previste per l’attivazione.
I clienti che intendono attivare il servizio anche quando non possono rispondere, devono digitare il codice preceduto da due asterischi 61*393505999678#, per disattivare invece, il codice ##61#, con le stesse modalità sopra descritte.
Fra i servizi alternativi alla tradizionale segreteria Kena Mobile c’è “LoSai di Kena Mobile”, che consente di sapere chi ha provato a contattare il proprio numero telefonico quando il cellulare era spento, quando era in corso un’altra conversazione, oppure quando si trovava fuori dalla copertura di rete.
Il funzionamento del servizio è molto semplice: quando il telefono torna raggiungibile, il cliente riceve un sms gratuito con la lista dei numeri di telefono hanno provato a contattarlo, con indicazione della data e dell’ora di arrivo della chiamata.
“LoSai di Kena Mobile” è innovativo sotto questo profilo, perché il messaggio fornisce informazioni utili e non è necessario chiamare un numero di segreteria dedicato per conoscere chi ha provato a mettersi in contatto con il cliente.
Un secondo servizio, “Chiama Ora di Kena Mobile”, permette ricevere un sms gratuito di notifica, ogni volta che il cellulare che il cliente ha provato a chiamare risultava spento o non raggiungibile. L’sms viene inviato entro 6 ore, ma il servizio funziona solo se anche il chiamato ha una linea Kena Mobile con servizio “Chiama Ora di Kena Mobile” attivo.
“LoSai di Kena Mobile” e “Chiama Ora di Kena Mobile” possono essere attivati insieme, ma non possono convivere con la tradizionale segreteria Kena Mobile, perché la sua attivazione non permette l’utilizzo dei servizi.
Per attivare o disattivare i servizi basta chiamare il numero 181 oppure collegarsi all’area clienti online sul portale Kenamobile.it, cliccando sul bottone “Attiva” o “Disattiva” servizi LoSai e Chiama Ora.
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