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Assistenza clienti American Express: come parlare con un operatore

La società statunitense American Express opera nel mercato dei servizi finanziari e di viaggio dal 1850. Serve milioni di clienti in tutto il Mondo con prodotti che spaziano dalle carte di credito alle assicurazioni, ed è presente nel nostro Paese con le sedi di Milano e a Roma. Per parlare con un operatore, denunciare il furto della carta o altri problemi connessi al suo utilizzo, bisogna contattare il numero verde assistenza clienti American Express. In questa guida, tutti i canali di supporto.

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Numero verde American Express: orari assistenza clienti

Il Team di assistenza American Express è presente in 160 Paesi, fornisce informazioni su servizi e prodotti ai titolari di carte di credito in Italia e all’Estero 24 ore su 24. Purtroppo la società non dispone di un numero verde assistenza clienti American Express, ma di diversi contatti telefonici a pagamento, in base al proprio piano tariffario, differenziati per tipologia di carta acquistata.

In caso di furto, smarrimento carta di credito, del PIN, o di rilevazione di movimenti sospetti sul conto, basta chiamare i numeri qui indicati. I titolari di Carta Oro American Express, Carta Verde, Italo, PAYBACK, Carta Alitalia, Carta Explora, Gold Credit e Blu American Express, di Carta Business, Oro Business, Carta Corporate, Club Membership Rewards, Travel Cheques devono chiamare il numero 06.72.280.735. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto nel Servizio Clienti, per parlare con un operatore e agevolare la procedura di assistenza, è necessario digitare sul tastierino le 15 cifre corrispondenti alla propria carta di credito. In questo modo il sistema trasferirà la chiamata al primo consulente disponibile.

Per assicurazioni viaggi, per ottenere informazioni generiche, per denunciare il furto, lo smarrimento della carta o ottenere assistenza è necessario contattare il numero 06.421.155.61.

Nonostante non disponga di un numero verde assistenza clienti American Express, la società offre ai clienti ulteriori contatti telefonici per assistere i clienti in tutte le pratiche relative alle carte.

In caso di furto o smarrimento della carta infatti, è possibile contattare il numero 06.72.900.347 dall’Italia. Dagli Stati Uniti, dal Canada e dall’Australia invece, il numero di riferimento è lo 001.800.263.92.279, dal Messico lo 018.001.231.690, da altri Paesi +800.263.92.279. Il Centro Rimborsi Travelers Cheques American Express è disponibile al numero verde 800.87.2000.

Altri contatti American Express

I clienti che desiderano ottenere informazioni relative alle carte e al Club Membership Rewards in alternativa, possono consultare la Sezione FAQ disponibile sul portale ufficiale Americanexpress.com, in cui si trovano le risposte alle domande più comuni (cosa fare in caso di furto o smarrimento della carta? Come ricevere aggiornamenti via sms o via e-mail sul conto o sulla carta? Come funziona il Conto Carta Online?).

Per inviare reclami bisogna scrivere una raccomandata a/r indirizzata all’American Express Service Europe Ltd – Ufficio Reclami, Viale Alexandre Gustave Eiffel 15 -00148 Roma. In alternativa, è possibile inviare il reclamo via posta elettronica all’indirizzo Ufficio.Reclami.Amex@aexp.com o all’indirizzo di posta certificata ufficioreclamiAmex@legalmail.it. I non titolari di carte American Express e gli esercizi convenzionati, possono inviare reclami agli stessi contatti indicati per i titolari di carte.

App mobile banking American Express: caratteristiche e funzionalità

La nuova App Mobile Internet Banking di American Express ti permette di controllare le spese effettuate, con la verifica sempre aggiornata del saldo contabile e disponibile. Allo stesso modo, avrai a disposizione la rendicontazione dei movimenti di riferimento effettuati negli ultimi sei mesi: con una grafica semplice e intuitiva potrai così controllare le transazioni più recenti.

Tra le altre funzionalità speciali che ti offre l'App mobile banking di American Express c'è la possibilità di richiedere voucher con il sistema Shop With Points, spendendo i punti accumulati con le transazioni effettuate con AMEX Italia presso gli esercizi convenzionati.

Inoltre, avrai a tua disposizione la possibilità di condividere l'applicazione con i tuoi amici ed invitarli ad usare la Carta American Express: in questo modo riceverai dei premi per ogni persona che diventerà titolare.

Anche dal punto di vista della sicurezza ci sono molti vantaggi: l'App per iOS ti permette di accedere alla carta mediante il Touch ID, così potrai verificare i tuoi dati con un semplice tocco.

L'applicazione è disponibile gratuitamente sugli store Apple e Google Play per dispositivi Android: ti basterà installarla e accedere con le tue credenziali del conto.

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