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Blu American Express, American Express Verde e Oro sono solo alcune delle carte di credito ideate da Amex (abbreviazione di American Express), società leader nel mercato dei servizi finanziari e assicurativi. L’azienda, nata nel 1850 a Buffalo negli Stati Uniti, ha creato il primo strumento prepagato della storia, e vanta oggi milioni di clienti nel Mondo e oltre 54mila dipendenti, che assistono i clienti nei casi di smarrimento della carta, del PIN, furto della carta e dei dati personali.
Ecco come bloccare la carta American Express per tenere al sicuro il proprio denaro.

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Carta di credito American Express: come fare per bloccarla

Per evitare che terzi accedano alla gestione del proprio denaro, effettuando pagamenti con la carta in caso di furto o smarrimento, è importante provvedere nell’immediato alla denuncia e al blocco della carta. Per l’urgenza con cui è necessario contattare il Servizio di Assistenza in questi casi, American Express dispone di diversi canali di contatto, affinché bloccare la carta American Express risulti un’operazione semplice per i clienti.

I titolari che subiscono il furto o lo smarrimento della carta devono provvedere innanzitutto alla denuncia presso le Autorità, recandosi al primo ufficio territoriale dei Carabinieri o della Polizia. Contestualmente devono contattare il proprio istituto di credito o American Express per bloccare la carta e richiedere la carta di credito sostitutiva.

Per denunciare il furto o lo smarrimento è necessario contattare la sede American Express di Roma al numero 06.421.155.61, a pagamento in base al proprio piano tariffario. La società offre ai clienti ulteriori canali di contatto, ad esempio il numero 06.72900.347, attivo dall’Italia. Chi chiama dall’Estero invece, deve digitare uno dei seguenti numeri:

  • dall’Estero (Argentina, Austria, Belgio, Brasile, Cina, Cipro Colombia. Per conoscere tutti i Paesi consulta l’elenco sul sito Internet American Express) +800.263.92.279;
  • Stati Uniti, Canada e Australia 001.800.263.92.279;
  • Messico 018.001.231.690 - altri Paesi +800.263.92.279 (per conoscere gli altri contatti leggi la guida al numero verde assistenza clienti American Express).

I clienti in possesso di Carta Oro, Carta Verde, Italo, PAYBACK, Carta Alitalia, Carta Explora, Gold Credit e Blu American Express, di Carta Business, Oro Business, Carta Corporate, Club Membership Rewards, Travel Cheques possono chiamare anche il numero 06.72.280.735, e richiedere il trasferimento della chiamata al servizio assistenza smarrimento o furto. Ascoltato il messaggio di benvenuto e l’informativa sulla privacy, digitare sul tastierino le 15 cifre della carta di credito e attendere che la chiamata venga trasferita al primo consulente disponibile.

American Express provvederà a bloccare la carta nelle 24 ore successive e invierà al cliente una nuova carta di credito. Inoltre, i clienti che contattano la società immediatamente dopo il furto o la smarrimento, non sono ritenuti responsabili delle spese effettuate illecitamente da terzi. In ogni caso, per l’uso fraudolento della carta, il cliente è responsabile solo fino a 15 euro per le eventuali spese illecitamente effettuate da altri. Per ottenere maggiori informazioni su furto, smarrimento della carta o del PIN, si consiglia di consultare la Sezione FAQ disponibile sul portale ufficiale Americanexpress.com, in cui si trovano le risposte alle domande più frequenti.

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